煙草在線專稿　　零售終端既是煙草企業(yè)與消費(fèi)者的連接紐帶，也是煙草企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通橋梁，在當(dāng)前卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中顯得尤為重要。

　　一要加強(qiáng)信息管理，加強(qiáng)零售終端機(jī)信息收集的管理，利用終端機(jī)采集點(diǎn)合理布局的優(yōu)勢(shì)，給卷煙市場(chǎng)裝一個(gè)動(dòng)態(tài)“心電圖儀”，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)快捷和準(zhǔn)確繪圖，通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)“心電圖”的識(shí)別分析，提升對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度，做到“看著零售客戶賣煙”，銷售上的異動(dòng)，隨時(shí)可以捕捉，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的變化，調(diào)整營(yíng)銷策略，提高零售終端信息利用能力。

　　二要引入對(duì)標(biāo)概念，對(duì)照零售經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、市場(chǎng)類型、規(guī)模大小，細(xì)化零售客戶相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，設(shè)立不同客戶類型的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)標(biāo)體系，對(duì)每個(gè)零售客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)差距分析，有針對(duì)性實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一”改進(jìn)措施，以提升整體零售終端的內(nèi)部管理能力和水平。

　　三要發(fā)揮示范效應(yīng)，要通過(guò)零售終端示范店的建設(shè)來(lái)引領(lǐng)零售終端的健康發(fā)展，加強(qiáng)示范店的建設(shè)不是目的只是手段，提升零售終端的整體檔次才是根本，通過(guò)零售終端示范店建設(shè)，在終端生動(dòng)化、信息化應(yīng)用、文化價(jià)值傳播、卷煙品牌體驗(yàn)、店面店堂環(huán)境改善等方面起到“傳、幫、帶”引領(lǐng)示范作用。

　　四要突出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，目前我們?cè)S多客戶經(jīng)營(yíng)的方式還是處在粗放式的經(jīng)營(yíng)階段，商品種類繁多，經(jīng)營(yíng)方式單一，經(jīng)營(yíng)隨意性強(qiáng)，營(yíng)銷意識(shí)薄弱，庫(kù)存管理意識(shí)差，經(jīng)營(yíng)分析能力簡(jiǎn)單，資金周轉(zhuǎn)率低，競(jìng)爭(zhēng)的方式主要還是以“薄利多銷”的“價(jià)格戰(zhàn)”為主，所以要建立零售終端經(jīng)營(yíng)能力提升機(jī)制，有針對(duì)性、系統(tǒng)性、多樣性的面向終端開(kāi)展?fàn)I銷知識(shí)、卷煙知識(shí)等培訓(xùn)活動(dòng)，提升零售終端的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

　　五要強(qiáng)調(diào)規(guī)范自律，通過(guò)一線崗位的協(xié)同，提升一線零售終端的服務(wù)效率，形成全員專賣、全員營(yíng)銷的氛圍，加強(qiáng)零售終端的規(guī)范自律；通過(guò)專賣管理的社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)零售終端對(duì)銷售“假、私、非”等違法違規(guī)卷煙和低價(jià)傾銷、惡性競(jìng)爭(zhēng)等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的自覺(jué)抵制，不斷提升零售終端的規(guī)范自律水平。

　　六要發(fā)揮品牌培育，結(jié)合卷煙品牌特點(diǎn)和零售客戶銷售特點(diǎn)進(jìn)行投放渠道的選擇設(shè)置，城區(qū)以路為單位、農(nóng)村以鎮(zhèn)為單位，形成多個(gè)品牌培育渠道，形成一支具有一定品牌推介能力、品牌分析能力的零售客戶培育隊(duì)伍，根據(jù)不同品牌培育渠道存在的差異性正確選擇品牌培育渠道，對(duì)不同培育渠道實(shí)施不同品牌的培育工作，實(shí)行差異投放錯(cuò)位培育，提高新品牌培育的針對(duì)性和有效性，切實(shí)提升零售終端品牌培育能力?！?/p>

　　總之，加強(qiáng)零售終端建設(shè)是密切客我關(guān)系、提升卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的重要載體，加強(qiáng)零售終端建設(shè)，可以進(jìn)一步維護(hù)零售客戶利益，滿足零售客戶需求，提升終端經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與零售終端“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”這一目的?！　?/p>