煙草在線專稿　　在目前行業(yè)上下開展的“235”主題教育活動(dòng)中，“三個(gè)始終”（始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上、始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)、始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)）作為活動(dòng)內(nèi)容的重要組成部分，如何落實(shí)到位，事關(guān)活動(dòng)開展的成效。筆者認(rèn)為，落實(shí)好“三個(gè)始終”，關(guān)鍵是在做?！耙淮蜃泳V領(lǐng)不如一個(gè)行動(dòng)。”所有的成功都須通過做來實(shí)現(xiàn)，所有的理想都須通過做來成真。要緊緊圍繞“三個(gè)始終”的核心內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)地做、實(shí)事求是地做、求真務(wù)實(shí)地做、堅(jiān)持不懈地做、開拓創(chuàng)新地做。

　　要緊緊圍繞“減工降本增效”這一目標(biāo)任務(wù)，把始終維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上落到實(shí)處。煙葉穩(wěn)，則行業(yè)穩(wěn)。煙葉工作上水平，是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的重要基礎(chǔ)。煙葉工作上水平，關(guān)鍵是要切實(shí)維護(hù)廣大煙農(nóng)切身利益，實(shí)現(xiàn)種煙效益的穩(wěn)步提升。這樣，才能有效調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙積極性。

　　工商深度協(xié)同，努力實(shí)現(xiàn)煙葉供應(yīng)基地化。堅(jiān)持“主動(dòng)參與、深度介入”方針，按照“品牌導(dǎo)向明確、工商協(xié)同密切、質(zhì)量明顯提高、供應(yīng)長期穩(wěn)定”要求，穩(wěn)步推進(jìn)基地單元建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)煙葉供應(yīng)基地化。要加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，堅(jiān)持總量控制，計(jì)劃管理，穩(wěn)定種植面積和收購總量，由國家局統(tǒng)一編制基地建設(shè)規(guī)劃，制訂分年度基地建設(shè)計(jì)劃，明確具體建設(shè)任務(wù)；積極推進(jìn)單元建設(shè)，基地單元是實(shí)現(xiàn)煙葉供應(yīng)基地化的主要形式。工商雙方要根據(jù)國家局統(tǒng)一規(guī)劃，具體簽訂基地建設(shè)協(xié)議，基地單元煙葉風(fēng)格特色、生態(tài)環(huán)境要基本一致，種植一個(gè)主栽品種，制訂一套生產(chǎn)技術(shù)方案，執(zhí)行一套業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)一家工業(yè)企業(yè)。要健全工作機(jī)制，工業(yè)企業(yè)要全程參與基地?zé)熑~生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從簡單采購向優(yōu)化資源配置、從數(shù)量保證向注重質(zhì)量、從貨源供應(yīng)向工商共同開發(fā)轉(zhuǎn)變，推進(jìn)品牌、基地、人員、技術(shù)、管理、質(zhì)量、考核等落實(shí)到位。

　　注重提高質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)煙葉品質(zhì)特色化。要把實(shí)現(xiàn)煙葉品質(zhì)特色化作為提高煙葉保障水平的重要內(nèi)容，按照“風(fēng)格表現(xiàn)突出、品質(zhì)特征明顯、配方作用獨(dú)特、資源優(yōu)勢(shì)鞏固”要求，傳承與創(chuàng)新各具特色香型的煙葉種類。要努力提高煙葉品質(zhì)，不斷改善外觀質(zhì)量和物理特性，努力促進(jìn)煙葉內(nèi)在化學(xué)成份協(xié)調(diào)，更好地滿足品牌配方要求；要扎實(shí)推進(jìn)特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)，充分發(fā)揮生態(tài)、品種與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)安排特色優(yōu)質(zhì)煙葉規(guī)模數(shù)量；要大力推廣應(yīng)用先進(jìn)適用技術(shù)，建立特色優(yōu)質(zhì)煙葉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確技術(shù)推廣重點(diǎn)，促進(jìn)先進(jìn)適用技術(shù)落實(shí)到位，以進(jìn)一步改良土壤，加強(qiáng)病蟲害防治，實(shí)現(xiàn)成熟采收，普及先進(jìn)烘烤工藝。

　　建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式現(xiàn)代化。把實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式現(xiàn)代化作為重大歷史任務(wù)和實(shí)現(xiàn)煙葉上水平的根本保證，認(rèn)真落實(shí)　“一基四化”要求，按照“基礎(chǔ)設(shè)施配套完善、生產(chǎn)技術(shù)裝備精良、專業(yè)服務(wù)體系完備、生產(chǎn)組織形式創(chuàng)新、管理方法手段科學(xué)、煙草科技全面進(jìn)步、信息化管理全程覆蓋”總體思路，在“科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、綜合配套、整體推進(jìn)”的原則下，不斷完善煙水工程、機(jī)耕路、密集烤房、育苗工場(chǎng)、農(nóng)機(jī)具、基層站點(diǎn)和防災(zāi)減災(zāi)體系綜合配套建設(shè)水平；要不斷創(chuàng)新煙葉生產(chǎn)組織形式，堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合、雙層經(jīng)營、專業(yè)合作”方針，穩(wěn)步發(fā)展種植專業(yè)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)和專業(yè)合作社，提高集約化經(jīng)營水平。通過專業(yè)化服務(wù)水平的提升，減少生產(chǎn)用工，降低生產(chǎn)成本，提高種煙收益，把煙農(nóng)從繁重的勞動(dòng)中“解放”出來，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)輕松種煙和賺錢。

　　要緊緊圍繞增加客戶經(jīng)營收益這一核心內(nèi)容，把始終為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)落到實(shí)處。廣大卷煙零售客戶是行業(yè)的“衣食父母”、寶貴資源與戰(zhàn)略合作伙伴，要堅(jiān)持從戰(zhàn)略高度與零售客戶建立平等互利、長期合作、共同發(fā)展良好關(guān)系，真正做到與零售客戶“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)與零售客戶共同發(fā)展。

　　理準(zhǔn)確定位，發(fā)揮市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)引領(lǐng)作用。要打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，加強(qiáng)消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)研究，定期開展調(diào)查，建立完善消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，深入分析消費(fèi)特點(diǎn)和趨勢(shì)，密切關(guān)注低焦、低害、混合型和雪茄卷煙消費(fèi)變化；堅(jiān)持“規(guī)范大戶、扶持中小客戶”原則，優(yōu)化客戶布局，關(guān)注新型業(yè)態(tài)發(fā)展，健全貨源供應(yīng)管理辦法，更加注重貨源供應(yīng)的公平公開公正分配，保證客戶合理利益，提高客戶需求滿足率和綜合滿意度，打牢銷售網(wǎng)絡(luò)渠道基礎(chǔ)；發(fā)揮市級(jí)公司的市場(chǎng)營銷主體地位，提高靈敏反應(yīng)市場(chǎng)、快速響應(yīng)、高效服務(wù)市場(chǎng)能力。要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深化訂單供貨，完善工商需求預(yù)測(cè)體系，加強(qiáng)分析研究，把握消費(fèi)真實(shí)需求，為要素在更大范圍合理流動(dòng)和資源優(yōu)化配置提供真實(shí)可靠依據(jù)；要落實(shí)“放開銜接、適度引導(dǎo)、定向整合、促進(jìn)發(fā)展”方針，按照“預(yù)測(cè)指導(dǎo)采購、采購支持訂單”要求，努力克服貨源組織的非市場(chǎng)因素，確保產(chǎn)銷銜接和協(xié)議訂單更加符合市場(chǎng)真實(shí)需求；要加強(qiáng)工商協(xié)同，推進(jìn)訂單供貨向訂單生產(chǎn)延伸。要加強(qiáng)消費(fèi)引領(lǐng)，樹立戰(zhàn)略思維，加強(qiáng)工商配合，實(shí)現(xiàn)品牌與市場(chǎng)有機(jī)統(tǒng)一；要穩(wěn)步推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，做大品牌規(guī)模，提升品牌形象。要加強(qiáng)終端建設(shè)，挖掘、提升和利用終端價(jià)值，加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，發(fā)揮客戶品牌宣傳、產(chǎn)品推介、信息采集方面的作用，提升知名品牌市場(chǎng)覆蓋率和零售上柜率；要把握投放節(jié)奏，調(diào)節(jié)供求關(guān)系，確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、價(jià)格平穩(wěn)、庫存合理。

　　注重創(chuàng)新，全面提升現(xiàn)代營銷能力。要按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”要求，大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨，穩(wěn)步實(shí)施批零網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算，提升現(xiàn)代流通水平，努力建設(shè)工商一體、互動(dòng)營銷的電子商務(wù)平臺(tái)；要建立工商網(wǎng)上配貨管理系統(tǒng)，以工商數(shù)據(jù)對(duì)接、以存定購、滾動(dòng)配貨為基本模式，開展業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，通過信息共享和流程對(duì)接，提高工商響應(yīng)市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)能力。要提升信息支撐水平，完善工商信息共享平臺(tái)建設(shè)，積極探索零售終端信息化工作，統(tǒng)一規(guī)劃信息化應(yīng)用工具和軟件開發(fā)，為一線營銷作業(yè)、后臺(tái)營銷分析和管理決策提供有效支持。要積極推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，完善物流體系，落實(shí)中國煙草不可替代性要求，按照統(tǒng)一性、完整性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)實(shí)用性原則，加強(qiáng)工商物流協(xié)同，整合物流資源，推進(jìn)工商物流一體化建設(shè)；加快制訂物流標(biāo)準(zhǔn)，積極開展對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)工作，完善考評(píng)機(jī)制，提高運(yùn)行效率；加快推進(jìn)物流在途信息系統(tǒng)，、倉儲(chǔ)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)，瞄準(zhǔn)物聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)，努力建設(shè)全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程的煙草物聯(lián)網(wǎng)。

　　整體提升，構(gòu)建面向客戶和消費(fèi)者的營銷體系。要健全市場(chǎng)分析體系，健全消費(fèi)者調(diào)研制度，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)觀念、行為、結(jié)構(gòu)與變化趨勢(shì)研究，完善消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫；要健全市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系，定期對(duì)零售價(jià)格、社會(huì)庫存、上柜率、動(dòng)銷率等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；要健全需求預(yù)測(cè)體系，規(guī)范流程，完善方法，改進(jìn)手段，提高準(zhǔn)確率。要健全客戶服務(wù)體系，建立覆蓋工商零三位一體的服務(wù)體系，統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和評(píng)價(jià)考核，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，開通服務(wù)熱線、郵箱、QQ群，實(shí)現(xiàn)客我互動(dòng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量和水平。健全品牌培育體系，完善品牌培育規(guī)劃，工商零三位一體，開展品牌營銷宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)零售客戶學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，提升品牌經(jīng)營技能和知識(shí)，實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提升品牌培育成效。

　　要緊緊圍繞促進(jìn)員工健康成長這一長期任務(wù)，把始終調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作出發(fā)點(diǎn)落到實(shí)處。員工是行業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展的“生力軍”，是行業(yè)取得一切成績的最終力量和推動(dòng)力量。要始終把員工健康成長列入企業(yè)發(fā)展的重要議事日程，采取切實(shí)有效措施，不斷提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力。

　　建立科學(xué)的選人用人機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一流的工作需要一流的人才去完成。要牢固樹立人才是第一資源的科學(xué)人才觀念，大力實(shí)施人才強(qiáng)企、人才興煙戰(zhàn)略，積極探索建立“公開競(jìng)選、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正競(jìng)聘、能進(jìn)能出、能上能下”的選人用人機(jī)制，為那些真才實(shí)學(xué)的人才脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，用真摯的感情關(guān)心和愛護(hù)人才，用良好的工作機(jī)制發(fā)現(xiàn)和留住人才，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌嗽瓌t，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍，重學(xué)歷更重能力，重資歷更重水平，重職稱更重業(yè)績，重年齡重更素質(zhì)，形成“能者上、平者讓、庸者下、出得來、進(jìn)得去、留得住”的選人用人機(jī)制，人盡其才、才盡其用、用當(dāng)其時(shí)，為各類人才的脫穎而出、成就事業(yè)、施展才華、健康成長創(chuàng)造條件、提供舞臺(tái)、營造環(huán)境。

　　建立有效的考核激勵(lì)機(jī)制。按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的原則，深化人事勞動(dòng)用工分配制度改革，切實(shí)做到崗位設(shè)置更加合理、考核評(píng)價(jià)更加科學(xué)、激勵(lì)約束更加有效，努力構(gòu)建適應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、滿足行業(yè)發(fā)展需求的人事勞動(dòng)用工分配新機(jī)制。建立權(quán)責(zé)明確、內(nèi)容全面、公平考核的績效考核機(jī)制，確定考核重點(diǎn)，明確考核內(nèi)容，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持過程和結(jié)果并重。堅(jiān)持以人力資源市場(chǎng)化配置為改革的基本取向，以“規(guī)范用工、依法管理、完善機(jī)制、增強(qiáng)活力”為改革的基本目標(biāo)，以人為本，搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，暢通晉升通道，打破身份界限，形成個(gè)人能力、業(yè)績與