從莫言得獎(jiǎng)?wù)勛叱鋈?/h1>

2012年10月17日 來(lái)源：煙草在線專稿 作者：

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　　煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷兒，你聽說(shuō)過一個(gè)叫馬蘭的煙草職工嗎？

　　小煙卷兒：最近看過她的有關(guān)幾篇報(bào)道，行業(yè)媒體報(bào)道，10月11日，國(guó)家局、總公司在南京召開表彰大會(huì)，追授江蘇省鹽城市局（公司）已故員工馬蘭同志“自覺踐行行業(yè)共同價(jià)值觀優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　老煙斗：馬蘭同志是行業(yè)開展踐行“兩個(gè)至上”，做到“三個(gè)始終”，樹立“五種意識(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀員工代表。她參加工作以來(lái)，先后擔(dān)任鹽城市局電話訂貨員、客戶經(jīng)理，雖然只有短短的九個(gè)春秋，但是她始終扎根一線、忠于職守、扎實(shí)踏實(shí)、愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)；她積極參加各類公益活動(dòng)，并立下遺囑，從同事們?yōu)樗璩龅腻X款中拿出一部分捐給公司成立“員工愛心基金”；當(dāng)生命之旅即將終結(jié)時(shí)，她主動(dòng)提出捐獻(xiàn)眼角膜，為社會(huì)作出了崇高的奉獻(xiàn)。

　　小煙卷兒：其實(shí)馬蘭同志的事跡都很普通，很平凡，沒有什么轟轟烈烈的壯舉，她最大的特點(diǎn)就是把自己的事情做好。用國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)的話講，馬蘭同志用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了煙草員工對(duì)國(guó)家和社會(huì)的無(wú)限熱愛，樹立了基層一線員工愛崗敬業(yè)、關(guān)愛客戶、回報(bào)社會(huì)的良好形象，為行業(yè)廣大干部職工樹立了精神示范和行為標(biāo)桿。

　　老煙斗：愛國(guó)愛家愛煙草，要把自己事辦好。

　　小煙卷兒：在表彰大會(huì)上，國(guó)家局副局長(zhǎng)李克明指出，深入開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，一要學(xué)習(xí)馬蘭同志愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，始終堅(jiān)持正確的價(jià)值追求。全行業(yè)要學(xué)習(xí)馬蘭同志愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，始終堅(jiān)持正確的價(jià)值追求，立足崗位、盡職盡責(zé)，在奉獻(xiàn)國(guó)家、服務(wù)煙農(nóng)和零售客戶的過程中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和理想。二要學(xué)習(xí)馬蘭同志刻苦鉆研的進(jìn)取精神，努力提升自身素質(zhì)。要學(xué)習(xí)馬蘭同志注重學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新的精神，善于提高和改進(jìn)工作方法，創(chuàng)造性地開展工作，在自身的崗位上不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。三要學(xué)習(xí)馬蘭同志服務(wù)客戶的真愛精神，努力回報(bào)社會(huì)。馬蘭同志始終把零售客戶當(dāng)作親人，用真情服務(wù)、微笑服務(wù)建起了煙草公司與零售客戶溝通的橋梁。要學(xué)習(xí)馬蘭同志服務(wù)客戶細(xì)微中呈真情，平常處顯愛心的真愛精神，始終把客戶的利益放在心上，見之于行動(dòng)，積極履行社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)努力回報(bào)社會(huì)。

　　老煙斗：生命如蘭，永不凋謝。學(xué)馬蘭，就要努力在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，以“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”的實(shí)際行動(dòng)為行業(yè)發(fā)展增光添彩。

　　小煙卷兒：再來(lái)說(shuō)說(shuō)別的吧，10月15日《成都商報(bào)》報(bào)道，10月16日是世界糧食日，國(guó)家糧食局將在當(dāng)天首次向全國(guó)糧食干部職工發(fā)起倡議，倡導(dǎo)自愿參加24小時(shí)饑餓體驗(yàn)活動(dòng)，以更好地警醒世人“豐年不忘災(zāi)年，增產(chǎn)不忘節(jié)約，消費(fèi)不能浪費(fèi)”。日前，成都市糧食局黨組書記、局長(zhǎng)舒剛表示，他將自愿參加24小時(shí)饑餓體驗(yàn)，以此呼吁市民關(guān)注糧食安全。同時(shí)，省糧食局也已向全省糧食系統(tǒng)的干部職工發(fā)出相關(guān)倡議。

　　老煙斗：這個(gè)活動(dòng)好啊，天天都說(shuō)節(jié)約糧食，但是飽漢不知餓漢饑，我想餓幾餐感覺就不一樣了。

　　小煙卷兒：一項(xiàng)有2707人參與的調(diào)查顯示，94.3%的人感覺身邊的浪費(fèi)現(xiàn)象普遍，92.6%的人認(rèn)為“公款吃喝”方面的浪費(fèi)最嚴(yán)重。我們天天都說(shuō)要艱苦奮斗，可憶苦思甜不能總停留在嘴巴上。

　　老煙斗：這個(gè)活動(dòng)雖然形式大過內(nèi)容，但是主動(dòng)預(yù)警或者未雨綢繆總比盲目樂觀好，體驗(yàn)饑餓總比鋪張浪費(fèi)好，身體力行總比高談闊論好。就像我們當(dāng)前開展的“235”主題實(shí)踐活動(dòng)，我們說(shuō)要關(guān)心客戶，不如開展一些如“我為客戶站一天柜臺(tái)”這樣的體驗(yàn)活動(dòng)，看看自己在日常工作中可以幫客戶做些什么，客戶真正需要什么樣的幫助。

　　小煙卷兒：有一個(gè)客戶經(jīng)理參加過這樣的活動(dòng)，他在日記中寫道，通過幫客戶站一天柜臺(tái)，他有了裝貨卸貨的辛苦，有收了假幣的教訓(xùn)，有夾破手的傷痛，有被顧客刁難的委曲。在這三尺柜臺(tái)內(nèi)外，我深深體會(huì)到，做一名零售客戶是多么不容易，作為一名客戶經(jīng)理，我們肩負(fù)的職責(zé)又是多么的重要。

　　老煙斗：幫客戶站柜臺(tái)，讓客戶經(jīng)理親歷客戶經(jīng)營(yíng)的方方面面，學(xué)習(xí)客戶經(jīng)營(yíng)中好的做法，發(fā)現(xiàn)和解決客戶經(jīng)營(yíng)中存在的問題，掌握當(dāng)前消費(fèi)者的真實(shí)需求，幫助客戶做好商品陳列、銷售記錄、庫(kù)存盤點(diǎn)、購(gòu)進(jìn)計(jì)劃、贏利核算、新品培育等經(jīng)營(yíng)相關(guān)工作，同時(shí)了解公司服務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)存在的不足和問題。進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷服務(wù)能力，使客戶服務(wù)流程和環(huán)節(jié)更加完善，客我關(guān)系更加融洽。

　　小煙卷兒：也可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀客戶的營(yíng)銷好做法，進(jìn)而幫助其他零售客戶。

　　老煙斗：這段時(shí)間最熱的新聞莫過于莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)吧。他的形象出現(xiàn)在各大媒體的封面，他的書遭遇突擊搶購(gòu)，一些以前從來(lái)不關(guān)注嚴(yán)肅文學(xué)的人，也開始打聽莫言是誰(shuí)，打聽他寫過什么。

　　小煙卷兒：莫言火了，他的作品快入選中學(xué)生課本了。莫言現(xiàn)實(shí)和文學(xué)的故鄉(xiāng)山東高密，表示將新建更大規(guī)模的莫言文學(xué)館，并大力開發(fā)“莫言舊居”，將其打造為“紅高粱”文化旅游的核心資源；一些開發(fā)商開始聯(lián)系莫言，希望向他贈(zèng)送住房；甚至連跟莫言獲獎(jiǎng)不搭界的文化傳媒類股票，也一度遭遇爆炒。

　　老煙斗：莫言能獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，除了莫言自身作品的魅力之外，還有很多其他因素，其中不得不提的就是那些把莫言作品翻譯成外文的人。北京師范大學(xué)文學(xué)院教授譚五昌表示，沒有非常優(yōu)秀的翻譯家把作家作品翻譯成外文，就可能會(huì)影響到作品在國(guó)外的傳播性和影響力，所以翻譯是非常重要的。外文的譯本好，他的作品的豐富性、文學(xué)藝術(shù)上的魅力就很完整地呈現(xiàn)了出來(lái)，于是打動(dòng)了評(píng)委們。譚五昌認(rèn)為，這啟示我們，中國(guó)當(dāng)代文學(xué)如果要獲得更多的榮耀，恐怕我們要培養(yǎng)更多優(yōu)秀的翻譯家，也要去發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)秀的漢學(xué)家，把中國(guó)的優(yōu)秀作品翻譯成外文。如果沒有翻譯這個(gè)渠道，我們要得國(guó)際大獎(jiǎng)是不可能的。

　　小煙卷兒：1913年，印度詩(shī)人泰戈?duì)柍蔀閬喼薜谝粋€(gè)諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主，他的詩(shī)作最初多由孟加拉語(yǔ)寫作，由泰戈?duì)柋救擞H自譯成英文后才獲得世界性贊譽(yù)。可見，語(yǔ)言問題是文學(xué)作品的世界影響力和感染力的重要制約因素，而譯者的水平直接影響原作的文學(xué)魅力、藝術(shù)水準(zhǔn)。

　　老煙斗：從莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，我聯(lián)想到咱們中國(guó)煙草品牌“走出去”，那就需要許多渠道，讓國(guó)外的消費(fèi)者來(lái)熟悉咱們的卷煙品牌。我一直覺得，咱們國(guó)家按照國(guó)外卷煙品牌的風(fēng)格特點(diǎn)，做一個(gè)跟隨者，永遠(yuǎn)無(wú)法超越其它品牌，“走出去”無(wú)法成功。真要成功“走出去”，還是要靠自身獨(dú)有的風(fēng)格特點(diǎn)。

　　小煙卷兒：要讓國(guó)外消費(fèi)者理解咱們“中式卷煙”品牌的特點(diǎn)，既要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的吸食習(xí)慣，又要有自身的獨(dú)特魅力。這也是一段漫長(zhǎng)的路哦。

　　老煙斗：10月14日《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，2013年中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)計(jì)劃招錄公務(wù)員2萬(wàn)余人，具體職位表日前正式公布，但職位表上的一些“備注”讓不少考生“涼”了心，一下子適應(yīng)不過來(lái)，有網(wǎng)友感慨：“這就是所謂的金飯碗？簡(jiǎn)直是史上最苦金飯碗啊！”

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