煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷兒啊，記得你也是球迷吧，有沒有關(guān)注下今年的中超比賽。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在沒有年輕時的激情了，偶爾會關(guān)注下中超比賽的新聞。這兩年的中超比賽還挺熱鬧，特別是今年，廣州恒大請來了世界冠軍教練里皮，上海申花請來了國際球星德羅巴和阿內(nèi)爾卡，很多球隊的投入都上億，這在五六年前，根本想都不敢想啊。

　　老煙斗：請來年薪超千萬的里皮教練團(tuán)隊、850萬歐元買來昂貴“替補(bǔ)”巴里奧斯……許家印在本賽季繼續(xù)用“金元”打造自己的“恒大帝國”。擊敗遼寧宏運(yùn)，廣州恒大隊提前一輪衛(wèi)冕，成為史上首個中超衛(wèi)冕冠軍，這意味著一擲千金的“恒大模式”再次證明了自己的成功，而在南京，戰(zhàn)平北京國安的江蘇國信舜天隊同樣是這個賽季的成功者。相比恒大7億多的投入，投入1億多元的江蘇舜天獲得聯(lián)賽亞軍，并將奪冠懸念一直保持到倒數(shù)第二輪，成功塑造了以實(shí)用主義為基礎(chǔ)的“舜天模式”。

　　小煙卷兒：記得四五年前，江蘇舜天都在為保級努力，這幾年穩(wěn)扎穩(wěn)打，開始邁入第一方陣了。

　　老煙斗：這個賽季的中超比賽，大約沒有人能想到，本賽季能和恒大爭冠的會是“平民球隊”江蘇國信舜天。說起“成功”，俱樂部總經(jīng)理劉軍坦言：“真沒有什么特別之處，如果非要說有什么秘訣，我們只能說，俱樂部上下每個人都做好了自己的事情。

　　小煙卷兒：夯實(shí)基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)啊。

　　老煙斗：這和咱們煙草行業(yè)一樣，特別重視基層建設(shè)，就是為了夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局，優(yōu)秀營銷部，現(xiàn)在又是創(chuàng)建優(yōu)秀地市級局（公司），創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠。行業(yè)媒體報道，10月24日，國家煙草專賣局印發(fā)深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠活動實(shí)施方案。方案提出，到2012年年底，創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠活動達(dá)標(biāo)率達(dá)85%以上；2013年年底，力爭實(shí)現(xiàn)全部達(dá)標(biāo)，1/3的卷煙工廠達(dá)到一流卷煙工廠水平；2014年年底，1/2的卷煙工廠達(dá)到一流卷煙工廠水平，向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)?！?img src="/uploads/xwhtzm/ewebedite/sysimage/emot/pipe_2009/big_007.gif" />

　　小煙卷兒：這是對2009年創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠活動的又一次深入推進(jìn)，現(xiàn)在都是瞄準(zhǔn)國內(nèi)一流，國際先進(jìn)的目標(biāo)。

　　老煙斗：最近和同事在一起閑聊，大家都感嘆煙草的飯不好吃了，工作精益求精，指標(biāo)不斷提高，特別是現(xiàn)在搞對標(biāo)，你追我趕的氛圍特別濃厚。

　　小煙卷兒：是啊，現(xiàn)在對標(biāo)都是按照國際一流企業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行對標(biāo)。行業(yè)媒體報道，為深入開展對標(biāo)工作，進(jìn)一步提升管理水平，國家煙草專賣局近日印發(fā)《意見》，要求在行業(yè)重點(diǎn)城市商業(yè)企業(yè)和卷煙工廠開展對標(biāo)工作?！兑庖姟穼Υ舜螌?biāo)工作目標(biāo)做了具體要求，指出重點(diǎn)城市商業(yè)企業(yè)和卷煙工廠要全面開展對標(biāo)工作，對照國內(nèi)外同行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)，對比先進(jìn)找差距，突出成本費(fèi)用的控制，全面提升管理水平。重點(diǎn)城市商業(yè)企業(yè)要突出物流費(fèi)用、經(jīng)營管理費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)。卷煙工廠要重點(diǎn)突出效率、精細(xì)化加工、實(shí)物消耗、制造和管理成本、節(jié)能減排等關(guān)鍵指標(biāo)。力爭通過一段時期的努力，使大部分單位逐步縮小與國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)管理水平的差距，使先進(jìn)單位達(dá)到或接近國外同行先進(jìn)企業(yè)水平，全面推進(jìn)行業(yè)企業(yè)管理水平的整體提升。

　　老煙斗：都以為我們煙草行業(yè)輕松，以為有了專賣政策保護(hù)，換誰來都能實(shí)現(xiàn)每年的持續(xù)穩(wěn)定增長。

　　小煙卷兒：在當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢低迷的情況下，咱們煙草行業(yè)依然是一枝獨(dú)秀，而且還特別富有擔(dān)當(dāng)。中財網(wǎng)報道，10月25日，十一屆全國人大常委會第二十九次會議分組審議國務(wù)院關(guān)于國有企業(yè)改革與發(fā)展工作情況的報告，并對報告進(jìn)行了專題詢問。財政部和國資委負(fù)責(zé)人在回答委員關(guān)于國有資本收益收取問題時透露，煙草行業(yè)上交國有資本收益最近在15%的基礎(chǔ)上又增加了5個百分點(diǎn)，達(dá)到20%。

　　老煙斗：煙草行業(yè)是唯一上交國有資本收益增長的行業(yè)，上交國有資本收益的背后，是煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長良好態(tài)勢，充分證明實(shí)行煙草專賣制度是當(dāng)前最適合我們國家當(dāng)前國情的煙草管理制度。

　　小煙卷兒：最值得我們煙草人欣慰的是，煙草行業(yè)這幾年的持續(xù)穩(wěn)定增長，是建立在扎實(shí)有效的工作基礎(chǔ)之上，是建立在規(guī)范經(jīng)營嚴(yán)格自律的基礎(chǔ)之上，是建立在全行業(yè)共同發(fā)展，與零售戶、煙農(nóng)共同發(fā)展的基礎(chǔ)之上。

　　老煙斗：到年底了，各項(xiàng)工作都要收尾驗(yàn)收了。前段時間，單位發(fā)了一個通知，要求我們部門上報QC活動成果，我們主任把這個任務(wù)交給我，要我完成QC成果，你說我一個客戶經(jīng)理，哪有那么多QC的。

　　小煙卷兒：這QC又不是一個人寫寫論文那么簡單，是要有實(shí)打?qū)嵉某晒摹，F(xiàn)在各地都是成立QC小組。QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

　　老煙斗：我在網(wǎng)上搜索了下，很多地方QC小組活動開展的熱火朝天。行業(yè)媒體報道，自2011年以來，山西省局（公司）根據(jù)國家局有關(guān)工作安排，在全省系統(tǒng)全面啟動了QC小組活動，并及時頒布了科技創(chuàng)新管理程序，對全省系統(tǒng)的QC小組活動及成果獎勵進(jìn)行了規(guī)范，全省11個市局（公司）相繼組建了QC小組活動管理機(jī)構(gòu)，制定了活動機(jī)制，出臺了獎勵辦法。QC小組活動在全省系統(tǒng)全面開花，進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段。目前，山西煙草注冊QC小組累計達(dá)到了173個，2012年度堅持活動的QC小組數(shù)量為99個，取得的QC小組活動成果為52個，全省系統(tǒng)參加QC小組活動的職工人數(shù)達(dá)到了849名，占到職工總?cè)藬?shù)的12.03%。從投入產(chǎn)出來看，今年以來各市局（公司）對QC小組活動經(jīng)費(fèi)投入（培訓(xùn)、交流、書籍等費(fèi)用）為50.82萬元，而QC小組活動成果創(chuàng)造的可計算經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到135.58萬元，體現(xiàn)了較高的產(chǎn)出效率。

　　小煙卷兒：其實(shí)相對于科技創(chuàng)新項(xiàng)目來說，QC活動，可以提高日常企業(yè)管理水平，對我們商業(yè)企業(yè)，特別是基層煙草企業(yè)來說，更實(shí)用。

　　老煙斗：我在開展這個活動的時候，遇到的最大難題就是選題，開展QC，從哪方面著手。

　　小煙卷兒：在2011年舉行的全國第33次質(zhì)量管理小組代表會議上，有一家煙草商業(yè)企業(yè)QC小組獲得了“全國優(yōu)秀QC小組”稱號，這個QC小組的領(lǐng)導(dǎo)者也被評為“全國QC小組活動卓越領(lǐng)導(dǎo)者”。這就是安徽馬鞍山煙草公司。馬鞍山煙草特別突出了QC活動與中心工作的密切結(jié)合。他們從大處著眼、小處著手，在經(jīng)營管理和企業(yè)運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)上發(fā)力，找準(zhǔn)了提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的突破口。比如，結(jié)合網(wǎng)建重點(diǎn)，他們圍繞品牌培育、零售終端建設(shè)等展開課題攻關(guān)，著重發(fā)揮市場對品牌培育的基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用；在對標(biāo)工作中，他們查擺企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)，從提高訂單滿足率、網(wǎng)上訂貨成功率等指標(biāo)入手，通過QC課題研究制定具有可操作性的措施。

　　老煙斗：他們營銷中心開展了什么QC呢？

　　小煙卷兒：營銷中心，以“提高零售客戶網(wǎng)上訂貨面”為QC課題，通過密切公司與銀行、社區(qū)之間的合作關(guān)系，推動零售客戶網(wǎng)上訂貨面由16.3%提升至61%，在持續(xù)改進(jìn)后目前已經(jīng)達(dá)到89.3%；基建辦和審計科，聯(lián)合開展了“提高零星工程投資估算能力”QC小組活動，為企業(yè)的成本費(fèi)用控制探索了一條新路徑。其實(shí)QC活動不一定要瞄準(zhǔn)什么高精尖的問題，其實(shí)如果能提高管理效率，其實(shí)