煙草在線專稿　　任何一個時代，都要有一種精神力量作為支撐；任何一個行業(yè)都要有一個典范作為標桿；任何一個人都要找準方向，并為這個目標而努力著；任何資源都可以枯竭，唯有精神愈老彌堅，愈陳愈醇。像美酒，傳遞一股醉人的醇香。

　　江蘇省鹽城市煙草公司的一名普通客戶經(jīng)理，在工作中盡力盡職，在和病魔博斗中頑強不屈，奏響一曲蕩氣回腸的凄婉旋律。但她走了，帶著對生活的熱愛，帶頭對人世間的留戀，走在這個人間芳菲的時刻，四月的鮮花泣然，四月的河流嗚咽。

　　馬蘭是平凡的，平凡的猶如路邊的一簇幽蘭，雖鮮有人關(guān)注，但卻在默默無聞地散發(fā)出一時一季的芳香，給人間帶來美好。

　　馬蘭是不平凡的，她懂得感恩，樂于奉獻，堅強樂觀的無畏精神，給我們樹立了一個典范，一座豐碑。

　　馬蘭是幸運的，幸運的是她能夠工作、生活在煙草大家庭里，眾人劃漿好行船，一人有難眾人幫。

　　馬蘭是不幸的，不幸的是她才35歲，就在人生的旅途上遺憾地劃上了句號。

　　逝者已矣，生者如斯。馬蘭雖走，但“馬蘭精神”卻永遠地留了下來，成為煙草行業(yè)前行的不朽精神動力。我們要學習馬蘭，學習她“熱愛工作，關(guān)愛客戶，受好鉆研，充滿愛心”的敬業(yè)精神；學習她“甘于平凡，樂于奉獻”的良好品德。

　　馬蘭的一生雖然短暫，但很厚重。她的精神將在很長一段時間內(nèi)感動、影響著眾多的煙草人。正如江蘇省鹽城市局張加成局長所言：人性的光輝，平實的大愛，特別能感動人。

　　平凡的崗位照樣能夠彰顯人性，體現(xiàn)不凡。馬蘭做過電訪員，當過客戶經(jīng)理。都是身處一線，和一線市場打交道，和零售客戶打交道。做的都是一些服務(wù)客戶的小事，沒有什么可歌可泣的英雄壯舉。但小事照樣能夠映射大人格，走進煙草這么多年，馬蘭得到了眾多零售客戶的表揚和感謝，卻沒有出現(xiàn)過一起投訴事件。“常在河邊走，就是不濕鞋”，這需要多大的毅力和動力啊！正因為這位再也普通不過的煙草員工，用大愛書寫、詮釋“責任”二字，才贏得了廣大零售客戶的尊重。得知馬蘭離去時，一位名叫蘇頤的零售客戶揮筆寫就“感恩奉獻，美德長存天地間；愛崗敬業(yè)，英靈永垂宇宙中?！边@位72歲的老人還把小店交給老伴打理，閉門寫就了百行長詩《贊歌獻給你---馬蘭》，批零之間的魚水情此時表現(xiàn)得是淋漓盡致。

　　愛零售客戶，愛身邊的同事，愛這份職業(yè)。這是“馬蘭精神”給人最大的啟示。剛走上客戶經(jīng)理崗位時，憑著對職業(yè)的神圣使命感，她僅用兩周就完全掌握了片區(qū)230戶零售客戶店名、地址、負責人和市場類型等詳細信息，不到一個月就能夠獨擋一面。作為客戶經(jīng)理崗位上的“新兵”，她還謙虛好學，自己在前面服務(wù)客戶，讓身邊有經(jīng)驗的同事在后面指出工作不足?！霸倨胀ǖ墓ぷ?#xff0c;也有一份責任在里面，良好的責任心是干好每一項工作的前提，是為人處世的寶貴品質(zhì)?！瘪R蘭說到，也做到了。

　　無論身處哪個崗位，只要甘于奉獻、努力進取、務(wù)實求效、兢兢業(yè)業(yè)，就能化腐朽為神奇，創(chuàng)造非凡。馬蘭是平凡的，她的一生也是非凡的?！榜R蘭就像一面鏡子，讓我們看到了什么是忠誠，什么是使命，什么是當代煙草人的核心價值觀”鹽城市局張加成局長的一番話可以說是對“馬蘭精神”的最好詮釋。