煙草在線專(zhuān)稿　　佛學(xué)雖然不是我國(guó)所首創(chuàng)，但是，作為將佛學(xué)文化的發(fā)揚(yáng)廣大之福地，中華大地上對(duì)于佛教經(jīng)典的傳誦也是相當(dāng)普遍。筆者結(jié)合日常中所接觸到的幾部“經(jīng)典”，對(duì)如何發(fā)展農(nóng)村卷煙市場(chǎng)和做好該市場(chǎng)的監(jiān)管工作聯(lián)系起來(lái)談一談幾點(diǎn)淺薄的建議。

　　農(nóng)村卷煙市場(chǎng)主銷(xiāo)中低檔卷煙，品牌培育貢獻(xiàn)率相對(duì)較低，歷來(lái)是煙草營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)精力花費(fèi)較少的“雞肋”之地；但是，在專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)卻又成了“兵家必爭(zhēng)之地”。其實(shí)，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的發(fā)展關(guān)乎整個(gè)卷煙銷(xiāo)售體系的健康與否；對(duì)其的監(jiān)管工作到位與否也直接關(guān)系到一地專(zhuān)賣(mài)管理工作的成敗。

　　之所以說(shuō)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的發(fā)展關(guān)乎整個(gè)卷煙銷(xiāo)售體系的健康，主要原因就是農(nóng)村人口占據(jù)全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的52%左右，煙民數(shù)量基數(shù)較大，雖然隨著農(nóng)村老齡人口的去世等因素?zé)熋駭?shù)量會(huì)逐年下降，但是，整體數(shù)量上仍占優(yōu)勢(shì)。一方面，這樣龐大的煙民群體，正是中低檔卷煙的主銷(xiāo)對(duì)象。試想，近年來(lái)為何會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速地區(qū)的低檔卷煙頻繁外流現(xiàn)象？其實(shí)關(guān)鍵還是因?yàn)檗r(nóng)村卷煙市場(chǎng)的潛力還沒(méi)有被充分挖掘出來(lái)。另一方面，不管我們煙草行業(yè)的各中煙公司每年在高檔卷煙生產(chǎn)量上如何傾斜，必須還要保證一定數(shù)量的低檔卷煙供應(yīng)。所以，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)就是消耗這部分低檔卷煙的主力。否則，低檔卷煙一旦被制販假犯罪分子回收后用以制造假煙，其對(duì)社會(huì)危害性更大。

　　而說(shuō)起農(nóng)村卷煙市場(chǎng)秩序監(jiān)管關(guān)乎煙草專(zhuān)賣(mài)工作成敗的原因主要體現(xiàn)在兩方面：一，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的許可證辦理難度相比城區(qū)等重點(diǎn)地段，要來(lái)得容易得多。因此，城區(qū)里的一些經(jīng)煙大戶或者是這些農(nóng)村市場(chǎng)中的經(jīng)煙大戶便假手其他符合辦證條件的群眾前往煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)申辦煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。這些證件辦理好后，就成為了這些大戶套取煙草公司卷煙的“法寶”。這些“空殼證”、“口袋證”的存在，是對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)制度的極大挑戰(zhàn)，也是對(duì)其他合法經(jīng)營(yíng)零售客戶的一種極不公平待遇，時(shí)日一長(zhǎng)，必然會(huì)引起其他零售客戶對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)的抵觸情緒。二，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的零售客戶越來(lái)越成為真煙外流案件的“主力”。受卷煙熱銷(xiāo)程度的差異性，地區(qū)間卷煙市場(chǎng)價(jià)之間或多或少都存在差價(jià)。由此，便有很多不法煙販在異地收購(gòu)本地區(qū)熱銷(xiāo)卷煙后販回當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，又將本地滯銷(xiāo)卷煙販運(yùn)到其他熱銷(xiāo)地區(qū)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，賺取中間的差價(jià)。而農(nóng)村作為高檔卷煙銷(xiāo)售能力牽強(qiáng)的地區(qū)，便有不法煙販上門(mén)鼓動(dòng)農(nóng)村零售客戶訂購(gòu)煙草公司貨源后轉(zhuǎn)手以略高于批發(fā)價(jià)賣(mài)給他們，而后將卷煙外流。

　　因此，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的秩序健康與否，監(jiān)管到位與否也能很大程度上反映了一地?zé)煵莨镜臒煵萜放平Y(jié)構(gòu)合理性程度和煙草專(zhuān)賣(mài)局的專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法管控度。那么，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的監(jiān)管該從哪幾方面著手呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該要充分借助這幾部“經(jīng)典”來(lái)開(kāi)展工作：

　　第一，日常監(jiān)管工作要念“緊箍咒”。因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)地區(qū)的煙草公司在卷煙貨源供應(yīng)上多數(shù)還存在供不應(yīng)求的矛盾狀態(tài)，零售客戶在卷煙貨源無(wú)法得到滿足的情況下，會(huì)選擇在經(jīng)煙大戶處調(diào)劑卷煙等形式進(jìn)行日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體到農(nóng)村卷煙市場(chǎng)也是，很多農(nóng)村消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)生活水平好了，抽不起高檔卷煙，一般的十元檔卷煙總是要買(mǎi)的。膨脹的消費(fèi)欲望下，卷煙總產(chǎn)量有在逐年減少，對(duì)于農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的貨源供應(yīng)更是捉襟見(jiàn)肘了。因此，會(huì)有部分農(nóng)村市場(chǎng)零售客戶將自己訂購(gòu)的高檔卷煙拿去經(jīng)煙大戶處調(diào)劑自己日常緊俏的中低檔卷煙進(jìn)行銷(xiāo)售。因此，近年來(lái)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的亂渠道銷(xiāo)售情況也有所抬頭。如果在這些苗頭開(kāi)始之初，我們的專(zhuān)賣(mài)管理員和客戶經(jīng)理及時(shí)深入市場(chǎng)進(jìn)行勸阻，并曉之以相關(guān)的法律和制度，勢(shì)必也能有效遏制該類(lèi)行為的蔓延。

　　另外，隨著高檔卷煙市場(chǎng)的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，制販假犯罪分子又將目光瞄向了中低檔卷煙市場(chǎng)。雖然中低檔卷煙的利潤(rùn)空間相對(duì)較少，但是，對(duì)于制販假犯罪分子來(lái)說(shuō)，僅僅花費(fèi)幾毛錢(qián)的成本便能制造出售價(jià)五六元以上的假冒卷煙來(lái)，仍然是一本萬(wàn)利的買(mǎi)賣(mài)。所以，在煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)全力打擊城區(qū)及城郊結(jié)合地段的銷(xiāo)假犯罪活動(dòng)時(shí)，制販假犯罪分子開(kāi)始將銷(xiāo)假中心轉(zhuǎn)移至農(nóng)村，試圖占領(lǐng)農(nóng)村的中低檔卷煙市場(chǎng)。因?yàn)檗r(nóng)村消費(fèi)者及經(jīng)營(yíng)者相對(duì)較純樸，我們的煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員只要經(jīng)常深入農(nóng)村卷煙市場(chǎng)開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)普法宣傳工作，全面剖析假冒卷煙存在的社會(huì)危害性及其對(duì)人體的毒害，相信絕大多數(shù)的農(nóng)村零售客戶和消費(fèi)者都會(huì)對(duì)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)售價(jià)犯罪活動(dòng)深?lèi)和唇^，直接將其消滅在萌芽狀態(tài)。這種普法教育和宣傳活動(dòng)將相當(dāng)于唐三藏對(duì)其大弟子孫悟空所慣用的“緊箍咒”，只要多念念，便會(huì)很聽(tīng)話，也很得人心。

　　第二，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法時(shí)要練好“金剛經(jīng)”。經(jīng)常與農(nóng)村零售客戶打交道的專(zhuān)賣(mài)管理人員應(yīng)該都會(huì)有如下經(jīng)歷：一是上門(mén)去開(kāi)展正常的執(zhí)法檢查活動(dòng)時(shí)，零售客戶總是對(duì)著你抱怨煙草公司卷煙貨源供應(yīng)很不足，今天斷了這檔卷煙，明天那檔卷煙也沒(méi)了，這生意很是受影響，尤其是一些老年零售客戶，這一念叨起來(lái)，就是沒(méi)完沒(méi)了；二是有些地方的農(nóng)村民風(fēng)很彪悍，在煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)賣(mài)管理人員開(kāi)展執(zhí)法檢查活動(dòng)時(shí)，如果只是情節(jié)輕微，專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)其違法違規(guī)行為提出勸告時(shí)，或許還能冷漠接受，但是一旦要對(duì)他們采取現(xiàn)場(chǎng)處罰或者證據(jù)先行登記保存時(shí)，那么勢(shì)必會(huì)引起其極大的抵抗，有些甚至還會(huì)動(dòng)手；三是農(nóng)村卷煙市場(chǎng)相對(duì)較偏遠(yuǎn)，路況不好，來(lái)回不方便，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員開(kāi)展日常執(zhí)法檢查活動(dòng)時(shí)便很是要經(jīng)受一番“顛簸”，有些路遠(yuǎn)的地方甚至還會(huì)耽誤正常的飯點(diǎn)。所以，對(duì)于農(nóng)村的市場(chǎng)監(jiān)管工作，就必須要求專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員練好“金剛經(jīng)”：一是面對(duì)老年零售客戶的嘮叨時(shí)需要有足夠的忍耐性來(lái)抵御老年人的喋喋不休。因?yàn)槔夏炅闶劭蛻魧?duì)于煙草公司和煙草專(zhuān)賣(mài)局的概念不是很明確，總覺(jué)得只要你是煙草的，你想來(lái)檢查，就要給我們零售客戶充足的貨源，滿足我們零售客戶的所有要求，而專(zhuān)賣(mài)人員向其解釋時(shí)有些很是無(wú)法理解。所以，最好的辦法就是先等他們嘮叨完了，再慢慢向其講解相關(guān)的知識(shí)，這樣既能緩解煙草貨源不足時(shí)零售客戶產(chǎn)生的埋怨，也能增進(jìn)客我關(guān)系。二是針對(duì)零售客戶抵抗專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法檢查時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變而又不能失了執(zhí)法初衷。對(duì)零售客戶涉案情節(jié)顯著輕微的，以教育為主，對(duì)于情節(jié)惡劣而又現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法難度較大的，則需要謹(jǐn)慎執(zhí)法。先固定相關(guān)的涉案證據(jù)，再回頭聯(lián)合強(qiáng)力司法部門(mén)對(duì)其采取相應(yīng)的措施。三是要有不怕艱苦不怕難的毅力來(lái)開(kāi)展對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)秩序的日常監(jiān)管工作。雖然農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管累點(diǎn)、難點(diǎn)，但總歸是卷煙市場(chǎng)中不可或缺的一部分，專(zhuān)賣(mài)管理人員要本著一份責(zé)任心，本著一顆公心，將農(nóng)村卷煙市場(chǎng)秩序的日常監(jiān)管工作落到實(shí)處。

　　第三，幫助零售客戶掌握“生意經(jīng)”。對(duì)于每一個(gè)零售客戶來(lái)說(shuō)，開(kāi)展卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)最主要的目的就是贏利。作為煙草部門(mén)的專(zhuān)賣(mài)管理人員和業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，如何充分站在零售客戶的利益角度考慮，以提升農(nóng)村零售客戶的銷(xiāo)售技能等途徑，促使農(nóng)村零售客戶多賺錢(qián)，那才是真正的貼近群眾、服務(wù)客戶。只要是生意，自然就離不開(kāi)一本“生意經(jīng)”。農(nóng)村零售客戶在文化程度上相對(duì)要低一些，其中有些零售客戶甚至連自己的名字都不會(huì)寫(xiě)，更遑論去自學(xué)經(jīng)營(yíng)、品牌方面的知識(shí)來(lái)提升自己的經(jīng)營(yíng)技能、提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)了。而我們專(zhuān)賣(mài)管理人員和客戶經(jīng)理卻多數(shù)是日常工作中經(jīng)常與卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打交道的角色，在知識(shí)傳輸方面，只要能夠與零售客戶通過(guò)正常的交流進(jìn)行灌輸，也不是個(gè)問(wèn)題。日常的市場(chǎng)檢查和客戶拜訪都是專(zhuān)賣(mài)管理員和客戶經(jīng)理每一個(gè)固定期限內(nèi)必不可少的功課，并且專(zhuān)賣(mài)管理員和客戶經(jīng)理的執(zhí)法檢查和客戶拜訪大多是挨家挨戶進(jìn)行。這其中，哪些地段的經(jīng)營(yíng)者用什么方法大大提高了某類(lèi)本來(lái)在該地區(qū)滯銷(xiāo)的卷煙、某個(gè)零售客戶用什么辦法有效留住了回頭客……這一系列的經(jīng)營(yíng)知識(shí)都可以通過(guò)客戶與專(zhuān)賣(mài)管理員或者客戶經(jīng)理的溝通，再轉(zhuǎn)由專(zhuān)賣(mài)管理員和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)告給農(nóng)村地區(qū)的零售客戶，如此有效的經(jīng)營(yíng)知識(shí)交流，自然也能帶來(lái)“生意經(jīng)”的共享。

　　農(nóng)村卷煙市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定至關(guān)重要，農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化及銷(xiāo)售能力提升同樣重要。因此，在農(nóng)村卷煙市場(chǎng)工作中，煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員和業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理要一起念“經(jīng)”，念好“經(jīng)”，切忌“小和尚念經(jīng)，有口無(wú)心”，致使農(nóng)村零售客戶和農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)煙草公司和煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差。

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