煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷啊，最近殲-15艦載機起降真是振奮人心啊。

　　小煙卷兒：是啊，現(xiàn)在網(wǎng)上最流行的就是航母STYLE了。近日，在電視畫面中，除了先進的殲-15戰(zhàn)機引人注意外，兩位導(dǎo)航員的動作也特別引人注意。畫面中，兩位全副武裝的地勤人員，正在用專業(yè)的動作指引飛機起飛：側(cè)屈腿，食指和中指指向飛機起飛方向，其余手指握拳，臉背對起飛方向。在航母上這一動作的含義是“止動輪擋和偏流板放下，戰(zhàn)機起飛！”如今這個動作已經(jīng)在網(wǎng)上戲稱為“走你”，被網(wǎng)友們競相效仿　，并笑言是“航母起飛style”。

　　老煙斗：呵呵，11月26日，央視《新聞聯(lián)播》以《“航母style”走紅　祖國強大振奮人心》為題對此進行了報道。

　　小煙卷兒：最近我還看了我們煙草版的航母STYLE，是兩個配送員，指定叉車的姿勢。

　　老煙斗：版本太多了，最近還出了鐵路STYLE。就是西安鐵路局新豐鎮(zhèn)機務(wù)段秦北運用車間，在其官方微博“西局新段秦北運用車間”上發(fā)布了一組工作style，稱“這些style每一個動作都有嚴格的要求、不同的含義”，并請“看圖的各位親”猜猜是什么意思。

　　小煙卷兒：說到航母STYLE的歡樂，不得不提下羅陽了。其實羅陽最后一刻仍堅守在工作崗位的身影，其實，也是一種“航母Style”。現(xiàn)在的社會需要太多的羅陽了。

　　老煙斗：羅陽是咱們國家航母事業(yè)犧牲第一人。其實這個社會有很多“羅陽”這樣的人，比如咱們煙草行業(yè)的馬蘭。

　　小煙卷兒：咱們煙草行業(yè)會涌現(xiàn)出像馬蘭這樣的“平凡英雄”，其實一點也不奇怪。這是咱們煙草行業(yè)這么多年來一直大力倡導(dǎo)的“兩個至上”行業(yè)共同價值觀所孕育的結(jié)果。這么多年，通過開展“兩個至上”主體實踐活動，“兩個至上”行業(yè)共同價值觀已經(jīng)入腦、入心。

　　老煙斗：是啊，作為一個煙草人，一直牢記煙草行業(yè)沒有自己的特殊利益，只有國家利益和消費者利益。

　　小煙卷兒：行業(yè)媒體報道，11月26日至27日，全國煙草行業(yè)第八次企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場會暨政研會秘書長會議在上海召開。李克明在講話中對上海煙草集團有限責(zé)任公司的企業(yè)文化建設(shè)給予肯定，并就學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、持續(xù)推進行業(yè)思想政治建設(shè)和文化建設(shè)提出四點要求：一要認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，為全面推進“卷煙上水平”提供思想保證。二要深入開展“235”教育實踐活動，為全面推進“卷煙上水平”提供精神動力。三要大力加強行業(yè)思想政治建設(shè)，為全面推進“卷煙上水平”提供政治保障。四要持續(xù)推進行業(yè)文化建設(shè)，為全面推進“卷煙上水平”提供文化支撐。

　　老煙斗：現(xiàn)在行業(yè)企業(yè)文化工作現(xiàn)在一個重點就是行業(yè)服務(wù)品牌一體化建設(shè)了。

　　小煙卷兒：服務(wù)品牌一體化建設(shè)，一要遵循服務(wù)品牌一體化建設(shè)的本質(zhì)和規(guī)律，理清發(fā)展脈絡(luò)，高度提煉總結(jié)，找準共性與個性，明晰優(yōu)勢與不足。二要找準服務(wù)品牌一體化建設(shè)的核心和關(guān)鍵。服務(wù)品牌一體化建設(shè)，目的在于形成品牌合力，關(guān)鍵在于省市兩級單位協(xié)同推進服務(wù)品牌建設(shè)的各項工作。推進服務(wù)品牌一體化建設(shè)，要重點突出“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一服務(wù)文化、統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一建設(shè)模式、統(tǒng)一組織管理、統(tǒng)一工作節(jié)奏。三要掌握服務(wù)品牌一體化建設(shè)的方法和途徑。進一步統(tǒng)一認識、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心安排、周密部署，做到事前有計劃、事中有控制、事后有考核，確保服務(wù)品牌建設(shè)扎實開展、取得實效。

　　老煙斗：服務(wù)品牌一體化建設(shè)，核心還是服務(wù)。服務(wù)品牌建設(shè)要堅持突出“三個始終”服務(wù)特色，切實將服務(wù)品牌貫徹落實到服務(wù)煙農(nóng)、零售客戶和員工的實際工作中。要以客戶需求為導(dǎo)向豐富服務(wù)內(nèi)涵，使服務(wù)更加貼近市場、貼近客戶。要以突顯特色為重點打造亮點工程，在服務(wù)模式、服務(wù)載體上挖掘特色，完善升級為特色服務(wù)。

　　小煙卷兒：說到服務(wù)品牌一體化建設(shè)，山西煙草的服務(wù)品牌一體化建設(shè)很有特色。行業(yè)媒體報道，為推進“235”教育實踐活動深入開展，豐富活動內(nèi)容，檢驗活動階段性成果，11月23日，山西省煙草專賣局（公司）組織召開全省系統(tǒng)“235”教育實踐活動“晉美晉煙·你我同行、　晉心晉力·境界服務(wù)”視頻報告會。報告會再現(xiàn)了晉煙人在踐行“兩個至上”、做到“三個始終”、樹立“五種意識”過程中的動人場景，再現(xiàn)了晉煙人堅持為了客戶、依靠客戶，誠心誠意為客戶謀利益，從客戶中汲取智慧和力量的樸實情感，也感受到了平凡員工的不平凡事跡和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，向大家展示了一幅幅“真心真意服務(wù)客戶、共育行業(yè)知名品牌、打造最幸?？蛻簟⑴c客戶共創(chuàng)成功”的生動畫面，讓大家感受到了零售客戶、工業(yè)企業(yè)代表與山西煙草濃郁的情感交流，更展現(xiàn)了山西煙草“晉美晉煙·你我同行”的真摯感情和“晉心晉力·境界服務(wù)”的深刻本質(zhì)。

　　老煙斗：山西煙草的服務(wù)品牌是“晉心晉力”?！靶摹敝赶蚓駥用?#xff0c;“力”則包含了“實踐”、“務(wù)實”的意味。山西煙草作為今年國家局“235”教育實踐活動的聯(lián)系點，以“晉心晉力”為服務(wù)宗旨，通過實施零售客戶滿意、工業(yè)企業(yè)滿意、員工群眾滿意、社會滿意和組織滿意的“五大滿意工程”，有體系、有方法、有載體、有成果地推進“235”教育實踐活動，取得了“晉善晉美”的優(yōu)異成績。

　　小煙卷兒：服務(wù)品牌建設(shè)其實就是“235”教育實踐活動的重要載體。就是把煙農(nóng)放在心上，把客戶放在心上，把員工放在心上，服務(wù)好煙農(nóng)、服務(wù)好客戶，服務(wù)好員工。

　　老煙斗：再來說說行業(yè)外的事情吧，最近武漢開始流行“瘋狂的牛肉”了。荊楚網(wǎng)11月28日報道，近兩年來，在武漢的高檔餐廳里，“雪花牛肉”成為一道另類奢侈品。雖然是普通的家禽種類，但因為其獨特的品相和營養(yǎng)價值，一躍成為高檔菜品的新寵，每斤最高竟然達到了1720多元。

　　小煙卷兒：這么貴，一頭牛都快趕上一頭寶馬了，這可不是普通的牛，真的是“牛魔王”啊，雪花“牛魔王”為何能在江城上演如此瘋狂？

　　老煙斗：此牛的待遇絕對讓人羨慕不已，睡軟床、聽音樂、喝啤酒、飲溫水，住“五星級”育肥牛舍，享受各種美味飼料，在舒適的環(huán)境下成長。果然噱頭不小，儼然是日本神戶牛在中國的翻版?？赏褪沁@樣的字眼更能刺激到消費者的味蕾，想當(dāng)然的認為物以稀為貴，結(jié)果食客們熱捧也是必然。雪花牛肉銷量一路看漲的局面，和國內(nèi)食客趕潮流有關(guān)，如今，受環(huán)保理念影響，不提倡吃魚翅；而燕窩也因為各種風(fēng)波，賣得不好。隨著目前一些海水的污染嚴重，海鮮的品質(zhì)也受到質(zhì)疑，所以，有著嚴格飼養(yǎng)標(biāo)準和檢驗標(biāo)準的紅肉類產(chǎn)品又重新被寵愛。

　　小煙卷兒：瘋狂的牛肉成了舌尖上的盛宴，我在想咱們煙草行業(yè)什么時候也出一款產(chǎn)品成為煙民“舌尖的盛宴”呢。

　　老煙斗：以后能夠流行的可能就是“有機煙”、“生態(tài)煙”了。還記得前幾年很多品牌的宣傳詞里都有一句，本產(chǎn)品精選津巴布韋煙葉。以后各大產(chǎn)品的主要宣傳語可能就會說，本產(chǎn)品煙葉產(chǎn)自某某生態(tài)區(qū)，是高質(zhì)量的綠色煙葉。

　　小煙卷兒：這幾天各個省都在開煙葉工作會。我看了下，各個省的煙