煙草在線專稿　　引：2012年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，全行業(yè)緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，按照“1+5”總體工作要求，著力調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)，加快培育重點(diǎn)品牌，持續(xù)提升營(yíng)銷(xiāo)水平，全國(guó)卷煙銷(xiāo)售在連年快速增長(zhǎng)、基數(shù)不斷擴(kuò)大的前提下，繼續(xù)保持了“銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)提升、品牌繼續(xù)做大、價(jià)格基本穩(wěn)定”的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。卷煙銷(xiāo)量4945萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)2.43%，單箱銷(xiāo)售收入（含稅）23294元，同比增加2365元，為行業(yè)的持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展提供了有力支撐。

　　2013年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。如何保持當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)卷煙銷(xiāo)售的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，持續(xù)為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國(guó)煙草作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，需要行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線全體干部職工保持清醒頭腦，辯證分析形勢(shì)。

　　一、科學(xué)分析形勢(shì)，辯證看待“五個(gè)雙重”

　　經(jīng)過(guò)近年來(lái)的持續(xù)發(fā)展，行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作進(jìn)入新的發(fā)展階段，可以說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、困難與希望同在、壓力與動(dòng)力共有?？茖W(xué)判斷形勢(shì)、辯證分析問(wèn)題、勇于正視矛盾、認(rèn)真對(duì)待不足，對(duì)于下一步準(zhǔn)確定位、理清思路、堅(jiān)定信心、提振精神、持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售工作再上新水平。筆者認(rèn)為，當(dāng)前行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作面臨著“五個(gè)雙重”的形勢(shì)。

　　一是面臨著高位增長(zhǎng)與發(fā)展環(huán)境的雙重壓力。在當(dāng)前和今后經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和卷煙消費(fèi)人群保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)代背景下，經(jīng)過(guò)前幾年卷煙銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)大幅度的增長(zhǎng)，銷(xiāo)量增長(zhǎng)的空間與潛力將進(jìn)一步收窄。同時(shí)，隨著煙草發(fā)展的外部環(huán)境更加復(fù)雜和控?zé)熜蝿?shì)更趨嚴(yán)峻，卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作將面臨著不容樂(lè)觀的輿論環(huán)境和日益加大的控?zé)焿毫?。如何在銷(xiāo)量增長(zhǎng)趨緩和控?zé)焼?wèn)題日益復(fù)雜的環(huán)境下，持續(xù)保持卷煙銷(xiāo)售工作的持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展，已經(jīng)成為卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的全新課題和主要任務(wù)。

　　二是面臨著經(jīng)濟(jì)下行與結(jié)構(gòu)提升的雙重困難。2012年以來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的壓力逐漸傳導(dǎo)至行業(yè)，影響不斷加大。同時(shí)，新一屆中央政治局就改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾作出了“八項(xiàng)規(guī)定”，厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)在全國(guó)蔚然成風(fēng)，也勢(shì)必會(huì)對(duì)高檔煙消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)不確定影響。從去年卷煙銷(xiāo)量與結(jié)構(gòu)的增幅回落可以看出。由于宏觀經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與消費(fèi)水平低增長(zhǎng)、低增速的發(fā)展態(tài)勢(shì)將會(huì)延續(xù)，卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)提升的空間與增長(zhǎng)受到影響。宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力的持續(xù)，將不可避免地對(duì)卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)提升帶來(lái)較大困難，并進(jìn)而有可能影響與制約行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，對(duì)此要有清醒認(rèn)識(shí)，引起足夠重視。

　　三是面臨著品牌發(fā)展與資源配置的雙重矛盾。隨著近年來(lái)行業(yè)“大品牌、大市場(chǎng)、大企業(yè)”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，非市場(chǎng)因素的逐步減少，品牌發(fā)展的外部環(huán)境更加公平有序，品牌競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出日益激烈的發(fā)展態(tài)勢(shì)，主要表現(xiàn)為重點(diǎn)品牌與非重點(diǎn)品牌、　“雙十五”品牌之間、價(jià)位相似品牌之間、高焦油與低焦油品牌之間，等等。在全國(guó)市場(chǎng)資源總量基本穩(wěn)定、增量相對(duì)有限的情況下，如何化解品牌發(fā)展與資源有限的雙重矛盾，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置與重點(diǎn)品牌的持續(xù)增長(zhǎng)，迫切需要我們科學(xué)謀劃與統(tǒng)籌兼顧。

　　四是面臨著質(zhì)量不優(yōu)與水平不高的雙重難題。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的共同努力，行業(yè)卷煙銷(xiāo)售工作取得了顯著成績(jī)，但也應(yīng)清醒地看到，我們的發(fā)展是在起點(diǎn)較低的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的發(fā)展，與國(guó)外那些煙草巨頭相比，我們的發(fā)展質(zhì)量還相對(duì)不優(yōu)、水平還相對(duì)較低、基礎(chǔ)還相對(duì)薄弱、方式還相對(duì)粗放、能力還相對(duì)不強(qiáng)、人才素質(zhì)還相對(duì)不高，與行業(yè)快速改革發(fā)展形勢(shì)還不相適應(yīng)。如何貫徹落實(shí)好十八精神，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售更加規(guī)范、更富效率地發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展的內(nèi)生活力和動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)有效益、有質(zhì)量、可持續(xù)的增長(zhǎng)，迫切需要我們及早思考與認(rèn)真解決。

　　五是面臨著形勢(shì)向好與持續(xù)發(fā)展的雙重機(jī)遇。從宏觀看，雖然當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多，經(jīng)濟(jì)下行壓力依然較大，但也要辯證地看到我國(guó)仍處于大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展基本面長(zhǎng)期趨好的態(tài)勢(shì)沒(méi)有發(fā)生根本變化，特別是十八大提出的居民收入倍增計(jì)劃，中國(guó)特色新型工作化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化目標(biāo)的確定，都將為卷煙消費(fèi)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)提升開(kāi)辟?gòu)V闊空間；從自身看，經(jīng)過(guò)多年來(lái)改革發(fā)展，行業(yè)的現(xiàn)代卷煙流通體系已初步建成，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，為卷煙銷(xiāo)售再上新水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、堅(jiān)定發(fā)展信心，提升“四種水平”

　　只要我們堅(jiān)定信心，保持清醒，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，提升“四種水平”，就一定能夠贏得發(fā)展機(jī)遇，牢牢把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

　　一要提升宏觀調(diào)控水平。煙草專賣(mài)的特殊體制，賦予了行業(yè)重要的宏觀調(diào)控職能。同時(shí)，行業(yè)這么多年來(lái)的發(fā)展實(shí)踐證明，科學(xué)的宏觀調(diào)控是行業(yè)卷煙銷(xiāo)售保持良好市場(chǎng)狀態(tài)的基礎(chǔ)前提。卷煙作為一種特殊商品，如果不加以調(diào)控，必然會(huì)導(dǎo)致違規(guī)經(jīng)營(yíng)、價(jià)格“倒掛”、市場(chǎng)混亂。切實(shí)提升宏觀調(diào)控水平，首先，要把握好平衡。面對(duì)工業(yè)企業(yè)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、爭(zhēng)相搶占市場(chǎng)資源的的情形下，如何平衡好省內(nèi)外廠家關(guān)系，把握好競(jìng)爭(zhēng)之度，實(shí)現(xiàn)各品牌之間資源的優(yōu)化配置和工商雙方的共同發(fā)展，需要較高的宏觀調(diào)控能力。其次，要把握好節(jié)奏。卷煙市場(chǎng)有其自身內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，面對(duì)銷(xiāo)售淡季、旺季以及節(jié)假日等一些特殊時(shí)段，要合理把握與調(diào)控好貨源組織、供應(yīng)與投放的節(jié)奏，確保均衡銷(xiāo)售。第三，要保持好狀態(tài)。要完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系，豐富監(jiān)測(cè)手段，時(shí)刻關(guān)注與準(zhǔn)確把握市場(chǎng)與消費(fèi)需求變化趨勢(shì)，適時(shí)適度采取有力有效的宏觀調(diào)控措施，確保供求稍緊平衡、需求基本滿足、零售價(jià)格堅(jiān)挺和市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

　　二要提升品牌培育水平。品牌發(fā)展上水平，是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的集中體現(xiàn)；做大品牌規(guī)格、提升品牌價(jià)值，是工商零多方的共同責(zé)任。作為商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)揮好自身職能。“扮演”好上連工業(yè)企業(yè)、下接零售終端的“橋梁”與“紐帶”角色，明確好定位，擔(dān)當(dāng)好責(zé)任，營(yíng)造好環(huán)境，充分利用自身接近市場(chǎng)、接近客戶、接近消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)、消費(fèi)與品牌的變化趨勢(shì)，創(chuàng)新宣傳策略、營(yíng)銷(xiāo)舉措和服務(wù)手段，不斷提升品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。要利用好工業(yè)優(yōu)勢(shì)。工業(yè)企業(yè)作為品牌的“締造者”、生產(chǎn)者和所有者，在宣傳促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、人才培養(yǎng)等方面具有“天然”優(yōu)勢(shì)，在品牌培育過(guò)程中，要加強(qiáng)工商協(xié)同，充分利用好工業(yè)企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)，形成品牌培育合力；要挖掘好終端資源。廣大卷煙商戶與市場(chǎng)“零距離”，直接與消費(fèi)者打交道，他們對(duì)市場(chǎng)變化與消費(fèi)需求感知最真、了解最深、把握最準(zhǔn)。在品牌培育過(guò)程中，要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶培訓(xùn)、感情投入、激勵(lì)機(jī)制等不同手段，提升商戶的品牌培育能力，充分調(diào)動(dòng)廣大零售客戶培育品牌的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　三要提升規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。全面增強(qiáng)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)能力，需要我們持續(xù)深入地開(kāi)展規(guī)范教育，優(yōu)化流程，健全制度，完善機(jī)制。通過(guò)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)政策、開(kāi)展警示教育等不同形式，牢固樹(shù)立嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展生命線的意識(shí)，把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為卷煙銷(xiāo)售工作的第一方針、第一要求，不論擴(kuò)大銷(xiāo)量、提升結(jié)構(gòu)，還是品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都必須在嚴(yán)格規(guī)范的前提下進(jìn)行，把卷煙銷(xiāo)售建立在可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上。使全體卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線干部職工真正意識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性、必要性和違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性、嚴(yán)肅性，在思想上、行為上不愿違規(guī)、不想違規(guī)、不去違規(guī)。要突出規(guī)范重點(diǎn)。把規(guī)范“大戶”和貨源供應(yīng)作為規(guī)范經(jīng)營(yíng)的“源頭”進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管與嚴(yán)防。要加強(qiáng)“大戶”管理，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控比例，嚴(yán)調(diào)貨源，嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)防“大戶”一家獨(dú)大；要完善貨源尤其是緊俏貨源供應(yīng)辦法，做到標(biāo)準(zhǔn)公正、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公平，嚴(yán)防貨源投放過(guò)多、分配不均；嚴(yán)禁搭配和捆綁銷(xiāo)售，杜絕體外循環(huán)和非法流通。要加強(qiáng)規(guī)范治理，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)“零容忍”，加大檢查督查力度，嚴(yán)查違規(guī)行為，確保對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)整改到位、查處到位、懲治到位?！?/p>

　　四要提升綜合素質(zhì)水平。與行業(yè)要求和先進(jìn)單位相比，行業(yè)存在的最大差距是干部職工思想作風(fēng)的差距、業(yè)務(wù)能力的差距與綜合水平的差距。因此，要將提高全行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)作為挖掘潛力、增加優(yōu)勢(shì)、追趕先進(jìn)、整體提升、爭(zhēng)創(chuàng)一流的關(guān)鍵舉措，高度重視，抓緊抓實(shí)。要改進(jìn)工作作風(fēng)。通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)十八大精神、“235”教育等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的敬業(yè)愛(ài)崗意識(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神、良好職業(yè)操守和務(wù)實(shí)創(chuàng)新作風(fēng)，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，干事創(chuàng)業(yè)，破解難題，促進(jìn)發(fā)展。要提升業(yè)務(wù)技能。通過(guò)專題培訓(xùn)、職業(yè)鑒定、崗位練兵、技能比武等活動(dòng)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的市場(chǎng)分析、品牌培育、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、信息應(yīng)用等方面的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平。要加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)卷煙資金量大、人財(cái)物高度集中的現(xiàn)狀，認(rèn)真吸取去年行業(yè)案件的沉痛教訓(xùn)，痛定思痛，舉一反三，深入開(kāi)展警示教育，筑牢思想防線，完善制度體系，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，約束自身行為，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)流程，強(qiáng)化監(jiān)督制約，全省系統(tǒng)卷煙銷(xiāo)售戰(zhàn)線干部職工切實(shí)做到嚴(yán)格自律、警