煙草在線專稿　　“3·15消費者權益日”如期到來，針對各類商品的品質以及服務等問題再一次被推向風口浪尖，引起多方關注。最近到處都在打著“天天都是3·15”的口號，當然如果這樣做了，必定是好的，但在這錯綜復雜的市場上要真真地做到這一點卻是不容易的。所以，口號不是喊出來的，要做出來才是真正的王道，好的政策要落實，好的口號同樣需要落到實處。

　　遍布大街小巷的零售便利店算是接觸消費者最為廣泛的一個地方，即使是這樣小小的零售店同樣需要將消費者權益放在心中，只有真正為消費者提供方便、快捷、便利，自己才能贏利。江蘇淮安有一普通零售商，她為了讓消費者買得放心，把天天都是3·15這句廣告語貼在店外的醒目位置，并在下面注明了工商和煙草部門的投訴舉報電話。在對消費者做出承諾的同時，也樹立了自己誠信經營的美好形象。　

　　天天都是3.15，不是一句簡單的廣告語就算了事，作為零售商首先要做的就是嚴謹把握進貨質量關。堅守質量承諾，不在保質期上做手腳，自己承擔過期商品損失。對此，她是定期的盤點商品庫存以及商品的保質期，做到先進先出，后進后出。盤點時發(fā)現(xiàn)有臨期商品及時折價處理，無意之中因人為造成商品過了保質期限，及時主動下架進行銷毀。前段時間因為自己懶惰而沒有及時進行商品盤點，而使得店里出現(xiàn)有好幾樣飲料過期，她毫無保留的將其飲料自行銷毀，然后將空瓶瓶罐罐當做廢品處理了。作為一個合格的零售商，我們想要生意好就要秉承對消費者負起商品責任，不向其銷售假冒偽劣產品，不向其銷售過期商品，時時為消費者著想。

　　幾年前，她經營的是牛奶專賣店，當牛奶發(fā)生三聚氰胺事件之時，她主動將所有牛奶進行下架處理。然后又轉向經營增加煙酒百貨項目。在此經營中，同樣出現(xiàn)過有卷煙調包現(xiàn)象，自己也因此而產生損失，但是出現(xiàn)以假亂真乃之人為造成，至今她還將調包的蘇煙在銷毀過程中留有一包，在煙上面醒目注明是假煙，以此來時時刻刻提醒自己不再上當受騙。

　　其實，不管是商業(yè)企業(yè)還是零售商，又或者是工業(yè)企業(yè)，都應該牢記“天天都是3·15”這句話，將其烙在心中，每日三省吾身，看自己是否有真正做到。工業(yè)企業(yè)要緊把產品質量關，以百分百的精力投入到卷煙生產中，每一個細小的環(huán)節(jié)都要掌控自如。沒有問題要防范于未然，發(fā)現(xiàn)問題要及時改正。而商業(yè)企業(yè)要重點做好假煙的查處力度，零售商也要主動杜絕假煙，不因小利而失大節(jié)，真正地做到服務于消費者。

　　我們每一個人既是經營者又是消費者，我們應該力求在平時的經營中日日做到3·15，天天都是權益日！