煙草在線專稿　　據(jù)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)正式測(cè)定：04月20日08時(shí)02分在四川省雅安市蘆山縣（北緯30.3度，東經(jīng)103.0度）發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度13千米。天不佑中國(guó)！當(dāng)H7N9禽流感病毒還在華東華北地區(qū)上空飄蕩的時(shí)候，西南的四川，再一次遭受強(qiáng)地震的重創(chuàng)，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　天災(zāi)無(wú)情，人間有愛(ài)！蘆山地震牽動(dòng)了國(guó)人的心，專業(yè)救援隊(duì)伍、重型援救設(shè)備趕往災(zāi)區(qū)；向來(lái)嘈雜的微博上沒(méi)有了其他話題，只有地震；人們心中也沒(méi)有了其他新聞，只有雅安蘆山。前方的救援行動(dòng)緊張地進(jìn)行著，后方的支援也迅速展開。在這個(gè)時(shí)刻，人們?cè)诒磉_(dá)哀思和祈福的同時(shí)，也在關(guān)注各界的行動(dòng)。這一刻，農(nóng)夫山泉進(jìn)入了我們的視野，不是因?yàn)閭髀?#xff0c;而是因?yàn)檗r(nóng)夫山泉在地震后第一時(shí)間就展開了行動(dòng)：4月20日13：35，農(nóng)夫山泉官方微博發(fā)布消息，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，其中500元現(xiàn)金和價(jià)值500萬(wàn)元的農(nóng)夫山泉飲用天然水。對(duì)于農(nóng)夫山泉的快速行動(dòng)，我們?cè)诒硎揪匆獾耐瑫r(shí)，也感受到了企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感。

　　農(nóng)夫山泉的愛(ài)心行動(dòng)快人一步，其他許多企業(yè)也不甘落后。從新浪網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道開設(shè)的“應(yīng)對(duì)雅安地震，企業(yè)在行動(dòng)”欄目中，可以看到，為地震災(zāi)區(qū)捐錢捐物或開展相關(guān)服務(wù)的企業(yè)里面，有國(guó)企，也有民企、外企；有房地產(chǎn)行業(yè)的、汽車行業(yè)的，也有快消零售行業(yè)等等。作為煙草行業(yè)的一名員工，我想看看有哪些煙草企業(yè)作出了行動(dòng)。但遺憾的是，在震后的兩天里，沒(méi)有看到煙草企業(yè)的名號(hào)。當(dāng)然，這不意味著煙草企業(yè)不會(huì)采取行動(dòng)，可能，只是因?yàn)榈卣鸢l(fā)生在周末，企業(yè)相關(guān)人員仍在休假中。但正是如此，我們對(duì)煙草行業(yè)的遲緩行動(dòng)感到惋惜。

　　誠(chéng)然，出于應(yīng)對(duì)控?zé)煹榷喾矫娴目紤]，煙草行業(yè)行事越來(lái)越低調(diào)。但這不意味著煙草行業(yè)在做公益事業(yè)或在履行其社會(huì)責(zé)任的時(shí)候要比別人慢半拍。在煙草企業(yè)連捐助綠化獲獎(jiǎng)都要受質(zhì)疑的艱難環(huán)境之下，煙草行業(yè)樹立其良好的社會(huì)形象，更是要利用這類突發(fā)事件作為突破口。這就要求我們煙草企業(yè)要做好兩方面的工作。

　　首先，要有敏銳的洞察力。雖然，目前煙草企業(yè)在樹立企業(yè)形象方面可進(jìn)入的領(lǐng)域有限，可使用的手段也不多，這就要求煙草企業(yè)更加要善于抓住機(jī)會(huì)，在對(duì)災(zāi)難的救助就是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。天災(zāi)不避免，我們可做的是如何將災(zāi)難損失降至最低，如何在災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)、生活，這就需要多方的參與和努力，包括眾多企業(yè)的出錢出力。在這個(gè)時(shí)刻，煙草企業(yè)捐錢捐物，既是履行責(zé)任義務(wù)的一種方式，也是樹立責(zé)任形象的有效手段。試想，在災(zāi)難面前，還有誰(shuí)會(huì)苛責(zé)煙草企業(yè)的捐助，誰(shuí)會(huì)質(zhì)疑煙草企業(yè)捐助的目的，誰(shuí)會(huì)反對(duì)煙草企業(yè)的捐助？王老吉可以借2008年汶川大地震的巨額捐款而受到消費(fèi)者的認(rèn)可，煙草企業(yè)也可以借災(zāi)難救助來(lái)證明自己，消除公眾的負(fù)面認(rèn)識(shí)。

　　其次，要有快速的反應(yīng)能力。通常在公眾的眼里，衡量企業(yè)救助災(zāi)難的力度，一個(gè)是企業(yè)的投入價(jià)值，另一個(gè)就是反應(yīng)速度，往往第一個(gè)作出行動(dòng)的企業(yè)更易讓人記住，也能讓更多的人記住。對(duì)此，要求企業(yè)必須建立快速的反應(yīng)機(jī)制，包括正常情況下的反應(yīng)及特殊情況下的處理，以及時(shí)做出應(yīng)對(duì)；不能因?yàn)橹苣?、?jié)假日等各種原因而使企業(yè)喪失最佳的機(jī)會(huì)。以此次蘆山地震救助為例，新浪網(wǎng)對(duì)實(shí)施各種救助和服務(wù)的企業(yè)作了張榜式公布，可讓更多的網(wǎng)民對(duì)相關(guān)企業(yè)有了深一層的認(rèn)識(shí)，不僅為企業(yè)作了免費(fèi)宣傳，也在無(wú)形中提升了企業(yè)在網(wǎng)民心中的形象，可以說(shuō)，越早作出行動(dòng)的企業(yè)，在這個(gè)榜單上的時(shí)間越長(zhǎng)，所取得的效益也就越高。

　　我們真切地希望煙草行業(yè)能夠通過(guò)這次蘆山地震從中學(xué)習(xí)點(diǎn)什么，不為其他，就為承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

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