煙草在線專稿　　摘要：文化管理是一種新型的管理方式，是以人為本的管理最高層次，是在完善制度管理基礎(chǔ)上進(jìn)行的管理層次升級(jí)，煙草行業(yè)緊跟時(shí)代步伐，在新形勢下結(jié)合各地區(qū)特色開展企業(yè)文化建設(shè)，從而推進(jìn)行業(yè)的持續(xù)健康和諧發(fā)展。本文首先分析了煙草行業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性，進(jìn)而指出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)工作中所存在的問題，最后，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，就如何深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提出了對(duì)策。

　　進(jìn)入新千年以來，煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)稅利保持了持續(xù)較快增長，改革發(fā)展步伐明顯加快，但行業(yè)發(fā)展形勢和外部環(huán)境也發(fā)生和正在發(fā)生前所未有的深刻變化，煙草市場化程度不斷提高，《煙草控制框架公約》正式生效，吸煙與健康問題引起全社會(huì)廣泛關(guān)注，在這樣的歷史背景和社會(huì)環(huán)境下，煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須唱響與時(shí)俱進(jìn)的主旋律，致力于改革發(fā)展中的突出問題和主要矛盾，圍繞行業(yè)改革與發(fā)展的時(shí)代主題，體現(xiàn)出新形勢下行業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和歷史使命。

　　一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　我們要開展企業(yè)文化建設(shè)，首先就要了解什么是企業(yè)文化，只有了解了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，才能科學(xué)、有序的開展行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。何謂企業(yè)文化？國內(nèi)外的學(xué)者與企業(yè)家對(duì)此概念的界定有許多不同的認(rèn)識(shí)和理解，可謂百家爭鳴，說法不一。中國企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事長張大中認(rèn)為：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)步入市場，走一條發(fā)展較快，效益較好，整體素質(zhì)不斷提高、經(jīng)濟(jì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展之路的管理理論。為我們大多數(shù)人所認(rèn)同的解釋是這樣定義的，所謂企業(yè)文化：指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會(huì)實(shí)踐所形成的為全體成員遵循的共同意識(shí)，價(jià)值觀念，職業(yè)道德，行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身過程中形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是社會(huì)化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員具有感召力和濃聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。

　　企業(yè)文化一般由三部分組成，即理念系統(tǒng)、行為規(guī)范和視覺識(shí)別系統(tǒng)，其中理念系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)環(huán)境，企業(yè)使命，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)愿景，企業(yè)精神及其他重要相關(guān)理念；行為規(guī)范，主要包括員工手冊和規(guī)章制度等；視覺識(shí)別系統(tǒng)則是將企業(yè)的理念系統(tǒng)的東西通過具體的視覺化的傳播方式，有組織、有計(jì)劃，準(zhǔn)確快捷的傳達(dá)出來，可以說企業(yè)文化所反映的是一個(gè)具體的企業(yè)精神、風(fēng)格和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、當(dāng)前煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

　　（一）閉門造車，脫離實(shí)際

　　現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)很多的企業(yè)越來越清楚地認(rèn)識(shí)到建設(shè)企業(yè)文化的重要性，不惜花重金去聘請(qǐng)高水平的咨詢機(jī)構(gòu)來協(xié)助本企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化，有的企業(yè)甚至把本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)完全交與咨詢公司來完成。從企業(yè)診斷入手到提出建設(shè)整體方案，咨詢公司一般都會(huì)有一整套比較規(guī)范的工作程序，這在一定程度上有利于企業(yè)文化創(chuàng)建工作的開展，然而從實(shí)際情況看，咨詢公司在制定企業(yè)文化方案時(shí)存在的突出問題是形式的東西、理論的成分多，實(shí)際可操作的內(nèi)容少，提出的一些體系和方案在討論，試行階段就存在較大的爭議。甚至有些咨詢公司根本就不做前期調(diào)研，就是幾個(gè)人坐在一間辦公室里靠想象編造出一個(gè)積極向上的宏偉藍(lán)圖，有的就是從咨詢公司儲(chǔ)備庫里的已有的體系模式硬拉出來強(qiáng)加于一些企業(yè)，處于一種閉門造車的狀態(tài)，根本不從企業(yè)實(shí)際出發(fā)。

　　（二）華而不實(shí)，空虛無物

　　華而不實(shí)、空虛無物是我們煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中的一種較為普遍的現(xiàn)象，具體主要表現(xiàn)為：1、跟風(fēng)、趕時(shí)髦。煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)展開，行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)也積極響應(yīng)，蜂擁而上，但是大多存在一蹴而就、一勞永逸之心，根本沒有理解企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵和建設(shè)企業(yè)文化的目的，完全處于一種跟風(fēng)，趕時(shí)髦的狀態(tài)；2、深?yuàn)W，難理解。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是簡單的把儒家倫理照搬過來，把一些富有哲理的倫理道德思想進(jìn)行堆積，詞語過于華麗，詞條過于響亮，理念過于深?yuàn)W，弄得眼花繚亂，難于理解；3、抄襲，雷同化。價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等似曾相識(shí)，企業(yè)標(biāo)志缺乏個(gè)性，制度、規(guī)范，行為方式不謀而合，且多是一些言之無物、放之四海而皆準(zhǔn)的正確的廢話，有自身特色的企業(yè)文化鳳毛鱗角；4、脫節(jié)，兩層皮。只抓企業(yè)文化的某些現(xiàn)象，內(nèi)容上不能拓寬，深度上不能加大，總在淺層次上徘徊，不能與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理相結(jié)合，使企業(yè)文化失去導(dǎo)向和凝聚作用。

　　（三）脫離企業(yè)文化建設(shè)方向

　　大多數(shù)行業(yè)企業(yè)通過對(duì)本地區(qū)行業(yè)企業(yè)文化理念的提煉，已基本形成了一套成型框架，并形成了文字性資料，即企業(yè)文化手冊。但從手冊的內(nèi)容上看，則脫離了企業(yè)文化建設(shè)的方向，有的文化手冊就是一本企業(yè)發(fā)展史，對(duì)企業(yè)二十幾年的發(fā)展歷程做了詳細(xì)記錄，可以說是對(duì)企業(yè)昨天的回顧，今天敘述，明天的展望，根本看不出其導(dǎo)向作用從那里體現(xiàn)；有的則是一本故事集，從開始就是講企業(yè)故事，到最后還是講故事，根本弄不懂她到底要說什么；有的則是是一本“縣志”，闡述的全是當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣?#xff0c;民風(fēng)民情，歷史人物等一系列讓人慨嘆的事和物，則把自己的行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)拋之腦后，只字未提。

　　（四）思想認(rèn)識(shí)上存在一定誤區(qū)

　　有的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)把企業(yè)文化建設(shè)和政治思想工作、精神文明建設(shè)混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)務(wù)虛工作，沒有明確的建設(shè)目標(biāo)，可抓可不抓，即使抓了也是為了應(yīng)付上級(jí)的部署和檢查，抓一抓，停一停，完全沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)未來生產(chǎn)和管理的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，處于一種放任自流的狀態(tài)，建成后的企業(yè)文化也是被束之高閣，發(fā)揮不了其應(yīng)有的效能。有的則認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，但存在一種一勞永逸的心態(tài)，認(rèn)為今天把企業(yè)文化建設(shè)好，以后就可以永遠(yuǎn)發(fā)揮其效用，完全忽略了企業(yè)文化要適應(yīng)行業(yè)和時(shí)代的發(fā)展，要隨著行業(yè)的改革和時(shí)代的進(jìn)步逐步完善和改變，持有一種一勞永逸的心態(tài)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

　　三、如何推進(jìn)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

　　（一）明確方向、立足行業(yè)實(shí)際

　　作為垂直管理的煙草行業(yè)，我們的企業(yè)文化建設(shè)便不能脫離國家局企業(yè)文化建設(shè)的大框架，要在其基礎(chǔ)上衍生出具有本地區(qū)行業(yè)特色的企業(yè)文化，這便形成了一種母文化（國家煙草）和子文化（地方煙草）的關(guān)系。國家局副局長張保振在全國煙草行業(yè)第三次企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議上作了一個(gè)關(guān)于正確處理母子文化關(guān)系的論述，即“《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》由六個(gè)方面組成。即“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀；責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草的行業(yè)愿景；報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)、成就員工的行業(yè)使命；寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的行業(yè)精神；潛心做事、低調(diào)做人的行為信條；講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)的行為準(zhǔn)則。這是煙草行業(yè)的主流文化（母文化）。各單位要以此為根本要求，建設(shè)有自身特色的企業(yè)文化。各單位所構(gòu)建的企業(yè)文化，是行業(yè)主流文化的具體體現(xiàn)，這是第一個(gè)層次的母子文化關(guān)系。第二層次的母子文化關(guān)系是各直屬單位與所屬工、商企業(yè)的關(guān)系。在處理第二層次母子文化關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持“一個(gè)原則、兩個(gè)避免”的思路?！耙粋€(gè)原則”即包容互補(bǔ)的原則，首先是母文化包容子文化，構(gòu)建一個(gè)具有兼容并蓄、統(tǒng)分有度的母子文化架構(gòu)，母文化要認(rèn)同并吸收子文化的優(yōu)秀元素且保持其獨(dú)特性。其次是子文化互補(bǔ)，子文化之間既是互相獨(dú)立的個(gè)體，又存在密切的關(guān)系，在母文化統(tǒng)領(lǐng)下形成百花齊放、互為補(bǔ)充的格局?！皟蓚€(gè)避免”：既要避免將母文化等同于各直屬單位的機(jī)關(guān)文化，又要避免母文化大包大攬，代替子文化現(xiàn)象的發(fā)生。要堅(jiān)持統(tǒng)分結(jié)合的原則，使母子文化形成“整體協(xié)同、明確邊界、共享核心、分層定位、各具特色”的格局。”這段論述為我們指明了企業(yè)文化建設(shè)方向，也為我們提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。

　　（二）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、職工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

　　由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的特殊地位和作用，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就要成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和實(shí)踐者，領(lǐng)導(dǎo)要能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提出企業(yè)文化建設(shè)的具體目標(biāo)，同時(shí)依據(jù)目標(biāo)要求制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展方向。在企業(yè)文化理論框架形成后，領(lǐng)導(dǎo)者要相信企業(yè)文化的作用，把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化作為信念，從一言一行，一舉一動(dòng)做起，追求、推崇、傳播和捍衛(wèi)本企業(yè)的企業(yè)文化，以影響和帶動(dòng)企業(yè)文化在全體員工的思想意識(shí)中生根發(fā)芽和茁壯成長。

　　在企業(yè)文化建設(shè)中，不能只重視領(lǐng)導(dǎo)者的地位而忽視了廣大員工的作用，其中領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵作用和員工的主體地位缺一不可，員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，沒有全體員工的參與和認(rèn)同，就不會(huì)形成共同的價(jià)值觀和行為方式。事不關(guān)己，才會(huì)高高掛起，因此在企業(yè)文化建設(shè)中，一定要重視員工的主體地位，激發(fā)員工的參與愿望。要用“從群眾中來，到群眾中去”的觀點(diǎn)指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的開展，極力調(diào)動(dòng)全體員工參與的積極性和強(qiáng)烈愿望，共同探討企業(yè)文化，廣泛在各層面征求員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，提出各方意見，然后以提取精華部分，整理并積極宣傳學(xué)習(xí)，讓全體員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)到它是大家共同創(chuàng)造，來自員工群體，從而使企業(yè)文化的實(shí)施較容易受到全體員工的歡迎和接受，只有得人心的企業(yè)文化才具有很強(qiáng)的生命力。

　　（三）堅(jiān)持以人為本，把人作為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)