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煙草行業(yè)應(yīng)重視數(shù)據(jù)庫營銷

2013年05月22日 來源:煙草在線專稿 作者:
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  煙草在線專稿

  小煙卷兒:煙斗啊,今天怎么感覺不知道從何說起啊,有點江郎才盡,黔驢技窮的感覺!

  老煙斗:是不是缺鈣了,要補鈣啊。其實我有的時候也在想,咱們一周在這里說三次,談煙草行業(yè)內(nèi)外,說熱點話題,這么幾年怎么說了這么多內(nèi)容呢。

  小煙卷兒:煙斗啊,和你在這里大話煙草,我學(xué)到非常多的東西,也給我自己帶來了許多的快樂,但我今天真的不知道從哪說起,要不你開個頭吧。

  老煙斗:今天我們開專銷聯(lián)席會的時候,我們領(lǐng)導(dǎo)講了一個很好的例子,雖然現(xiàn)在銷售形勢嚴(yán)峻,壓力很大,但是每個人都要保持快樂的心情,這要從我們領(lǐng)導(dǎo)首先做起。如果我領(lǐng)導(dǎo)心情不好,必然會影響到分管部門的負(fù)責(zé)人,分管部門的負(fù)責(zé)人心情不好,就會影響到基層的同志;基層同志心情不好,就不會給咱們的零售戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  小煙卷兒:這就是情緒傳遞,所以現(xiàn)在都提倡傳導(dǎo)正能量。

  老煙斗:是啊,咱們在這里大話煙草就是給大家傳導(dǎo)正能量的,以后可不要一開頭就把你的負(fù)面情緒告訴大家哦。說實在的,咱們煙草行業(yè)的“正能量”可真不少。煙草在線報道,近日,由中央宣傳部、文明辦聯(lián)合主辦的“中國好人榜”活動中,滁州明光市局(公司)員工曹陽經(jīng)滁州明光市委宣傳部推薦,作為煙草行業(yè)唯一一位候選人入圍5月中國好人榜,展現(xiàn)了煙草員工風(fēng)采,樹立了行業(yè)良好形象。

  小煙卷兒:哦,這哥們我聽說過,我一個朋友就是他們單位的,聽他說,這哥們其實很平凡普通,他自1982年就職于明光市張八嶺鎮(zhèn)卷煙批發(fā)部,至今在煙草企業(yè)工作已有31周年。他以雷鋒為榜樣,在日常生活中處處發(fā)揚著“助人為樂”的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。他曾經(jīng)因為細(xì)心留意,而幫助郵政系統(tǒng)追回被偷竊的郵包;他曾經(jīng)為了挽救生命,而騎著小鐵驢猛追發(fā)生泄漏的油罐車;他曾經(jīng)撿拾到千元錢包,卻絲毫不為金錢所動;他曾經(jīng)幫助空巢老人洗碗、掃地、做家務(wù),幾年堅守如一日。在他的世界觀里,“盡全力幫助他人”是至上的方法論。

  老煙斗:所以說,正能量其實就在我們身邊。安徽省局(公司)近日發(fā)出通知,要求各單位要通過各種形式大力宣傳行業(yè)好人,積極開展投票評選活動,使廣大干部員工在參與評選中受到教育、得到提高,營造學(xué)習(xí)典型、崇尚模范、爭當(dāng)好人的濃厚氛圍。號召全省系統(tǒng)廣大干部員工向曹陽同志學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)、精心履職的務(wù)實工作作風(fēng),學(xué)習(xí)他助人為樂、甘于奉獻的優(yōu)秀品質(zhì),不斷改進工作作風(fēng),立足崗位奉獻,提高綜合素質(zhì)和能力,主動踐行“成長”文化,凝聚組織成長正能量。

  小煙卷兒:剛剛我粗略的找了一下,其實這幾年來,咱們煙草職工有多人上榜“中國好人榜”,河南駐馬店市煙草公司退休員工劉桂花,因“欠債還錢,天經(jīng)地義”的承諾,面對丈夫生前留下的100多萬元巨額債務(wù),毅然選擇了堅守和承擔(dān),入選了“中國好人榜”,被評為第三屆“河南省道德模范”。福建泰寧縣局湯全瑞同志繼榮獲“福建省防抗特大暴雨洪水搶險救災(zāi)先進個人”稱號后,經(jīng)網(wǎng)友評審入選中國文明網(wǎng)敬業(yè)奉獻類“好人榜”。

  老煙斗:還有大家都知道的馬蘭。馬蘭同志的優(yōu)良品格和先進事跡在行業(yè)內(nèi)外廣泛傳誦,她愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)引起社會各界的強烈反響。全行業(yè)開展了多種形式的學(xué)習(xí)活動,學(xué)習(xí)馬蘭同志愛崗敬業(yè)的奉獻精神、刻苦鉆研的進取精神和服務(wù)客戶的真愛精神。

  小煙卷兒:我覺得咱們煙草媒體也應(yīng)該總結(jié)下,為什么咱們煙草行業(yè)有多人入選“中國好人榜”,還有多少像馬蘭、曹陽一樣的煙草人呢?

  老煙斗:這就是“兩個至上”的力量,說實在的,咱們這些年來每年都開展踐行“兩個至上”主體實踐教育活動,可以說“兩個至上”在煙草人中已經(jīng)真正深入骨髓,內(nèi)化于心,外化于形。用前不久流行的代言體來說,咱們煙草行業(yè)在踐行兩個至上的路上,總有一些非議,但潛心做事,低調(diào)做人是咱們煙草人的行為信條,默默把自己的事情做好。我是煙草人,我為“兩個至上”代言。

  小煙卷兒:呵呵,咱們再來說說行業(yè)外的事情吧。煙斗啊,你看不看美劇的?

  老煙斗:看啊,我蠻喜歡像《越獄》這樣的美劇的,只是現(xiàn)在時間緊,沒時間像你們年輕人那樣追捧呢?怎么,有什么好的美劇推薦?

  小煙卷兒:《中國青年報》報道,如今最火的美劇當(dāng)屬《紙牌屋》。它在美國和其他40個國家及地區(qū)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)點播率最高的劇集。國內(nèi)得到獨家版權(quán)的搜狐視頻上線該劇20天后,播放量超343萬次,被網(wǎng)友們稱為美國白宮版的《甄嬛傳》。這部改編自同名英國政治驚悚小說的電視劇,講述的是一個老謀深算的美國國會議員與其野心勃勃的妻子在華盛頓政治圈“運作權(quán)力”的故事。但是,這部標(biāo)準(zhǔn)的政治劇最特別的地方在于,不是傳統(tǒng)意義上由制片人制作好再出售,而是由視頻網(wǎng)站Netflix投資并制作;不在電視臺播放,而只在網(wǎng)絡(luò)上播放。正因為如此,美國《福布斯》雜志稱此舉“可能會動搖美國傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)的變革即將從《紙牌屋》開始”。

  老煙斗:記得以前當(dāng)事熱播《越獄》的時候,咱們就聊過美劇,美劇不像咱們中國,都是邊拍邊播的,電視臺如果發(fā)現(xiàn)收視率不行,可能這部電視劇就“太爛”了。這個《紙牌屋》倒是比較特別啊,不在電視臺播,只在網(wǎng)絡(luò)上播,是不是也是邊拍邊播啊。

  小煙卷兒:也是一樣的,不過更有趣的是,這部電視劇的導(dǎo)演和男主角都是被“算”出來的。Netflix在美國有接近2700萬的訂閱用戶,這些人每天在Netflix上產(chǎn)生3000多萬個網(wǎng)絡(luò)點擊行為,例如暫停、回放或者快進,并且用戶每天還會給出400萬個評分,以及300萬次搜索請求……根據(jù)數(shù)據(jù),點擊率非常高的鬼才導(dǎo)演大衛(wèi)·芬奇和男演員凱文·史派西,成為了主創(chuàng)的選擇。大數(shù)據(jù)就這樣注入了電視劇行業(yè)?!都埮莆荨繁蛔u為電視劇行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)挖掘用戶行為數(shù)據(jù)分析結(jié)果的第一次戰(zhàn)略運用,這似乎給電視劇、視頻網(wǎng)站從業(yè)者帶來了一種新思路。

  老煙斗:天啊,這有可能改變未來的電視電影產(chǎn)業(yè)啊,以后通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集分析來制作電視劇,這雖然不能保證制作的電視劇很好,但至少不壞。

  小煙卷兒:是啊,這就是數(shù)據(jù)庫營銷的魅力。其實不僅是影視行業(yè),近幾年來,國內(nèi)越來越多的零售行業(yè)開始選擇“數(shù)據(jù)庫營銷”這種現(xiàn)代營銷手段進行產(chǎn)品營銷。所謂“數(shù)據(jù)庫營銷”,就是企業(yè)通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息,經(jīng)過分析篩選后有針對性地使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護的營銷方式。

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