煙草在線專稿　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化腳步的加快，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際新的行業(yè)格局，中國(guó)煙草行業(yè)進(jìn)一步加大了改革、整合與創(chuàng)新力度，經(jīng)過近兩年大刀闊斧的變革，目前中國(guó)煙草行業(yè)進(jìn)入了重要的調(diào)整時(shí)期和嶄新的發(fā)展階段，伴隨著時(shí)代的不斷變化，煙草行業(yè)的外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)發(fā)生了改變，需要采取新的措施來促進(jìn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。因此，企業(yè)文化建設(shè)及其定位已經(jīng)得到行業(yè)的高度重視。

　　煙草商業(yè)企業(yè)從成立至今已20多年，在這二十多年的發(fā)展歷程中，積淀了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，是需要繼承和發(fā)揚(yáng)光大的。諸如創(chuàng)業(yè)之初，煙草商業(yè)系統(tǒng)的老一輩面對(duì)“房無一間、地?zé)o一壟”的艱難處境，不怕困苦、迎難而上，形成的拓荒創(chuàng)業(yè)精神；在二次創(chuàng)業(yè)的十年里，面對(duì)市場(chǎng)混亂、銷售下滑、危機(jī)重重，煙草人銳意創(chuàng)新、埋頭苦干、負(fù)重拼搏，形成了務(wù)實(shí)拼搏精神；在現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，煙草商業(yè)企業(yè)不斷學(xué)習(xí)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，獲得了空前的大發(fā)展，增強(qiáng)了自我認(rèn)知能力，形成了趕超先進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)理念的飛躍，這些優(yōu)秀的品質(zhì)在企業(yè)文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財(cái)富。我們的企業(yè)文化建設(shè)必須依托這些優(yōu)秀品質(zhì)，經(jīng)過提煉升華，形成的企業(yè)文化才能凝心聚力、具有煙草企業(yè)的特色。

　　企業(yè)家們常說“一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做項(xiàng)目”，當(dāng)然所謂一流二流三流，是指企業(yè)發(fā)展的過程和發(fā)展過程中價(jià)值的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)階段，對(duì)于我們煙草商業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)產(chǎn)品單一，受政策影響，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較小，所以可以直接越過二三階段，直接進(jìn)入第一階段，尤其是現(xiàn)在煙草行業(yè)不是單純的以營(yíng)利為目的，而是逐步向服務(wù)性轉(zhuǎn)變，所以一個(gè)好的文化指引勢(shì)在必行，經(jīng)過不斷提煉、完善和創(chuàng)新，都已形成了一套適合本地區(qū)的企業(yè)文化模式，但是個(gè)別單位還停留在只要把煙賣好比什么都重要的階段，認(rèn)為文化建設(shè)只是一種虛無縹緲的東西，從而只停留在外化與行，而沒有做到內(nèi)化于心，固化于制，從而使這種文化失去了他應(yīng)有的意義，所以要使我們的企業(yè)文化真正發(fā)揮她的應(yīng)有的效應(yīng)，我們必須在如何踐行文化方面下手，真正的把文化的指引、推動(dòng)效應(yīng)運(yùn)用的行業(yè)發(fā)展之中。

　　現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)企業(yè)沒有自己的文化就如人沒有靈魂和思想，只是由機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備和人員組成而已，這樣的企業(yè)，對(duì)內(nèi)，沒有吸引力和凝聚力；對(duì)外，沒有爆發(fā)力和競(jìng)爭(zhēng)力。絕對(duì)沒有自己文化的企業(yè)也不存在，因?yàn)槠髽I(yè)是由人組成的，有人就會(huì)有文化，只是文化的導(dǎo)向、層次和統(tǒng)一性不同而已。企業(yè)文化是企業(yè)無形的精神財(cái)富，它雖不能直接以貨幣來衡量，但優(yōu)秀的企業(yè)文化卻能帶來企業(yè)財(cái)富的增殖。由此可見企業(yè)文化在對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大的過程中有重大意義。筆者結(jié)合行業(yè)實(shí)際，對(duì)如何踐行企業(yè)文化談一下自己的看法。

　　第一“符合實(shí)際”。塑造企業(yè)文化，不僅要提煉和確立出一套企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念等，更重要的是要付諸實(shí)踐，也就是用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)的一切行為。如在居安思危方面，要考慮我們現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是否符合長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，是否堅(jiān)持在科學(xué)發(fā)展觀基礎(chǔ)上的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，部門之間是否如工作流水線一樣，形成一個(gè)互相配合的整體，在工作職能上是否形成職能互補(bǔ)、責(zé)任明確的利益共同體；在服務(wù)客戶方面，是否堅(jiān)持一切以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)與客戶利益相符的行為就去做，對(duì)與客戶利益不一致的行為則堅(jiān)決不做。在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上，是否尊重個(gè)人的勞動(dòng)成果，對(duì)于創(chuàng)新的舉措，是否采取一定方式進(jìn)行激勵(lì)，企業(yè)是否有一套激勵(lì)措施，鼓勵(lì)人才的脫穎而出，鼓勵(lì)企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域工作的創(chuàng)新和突破等。在實(shí)踐核心價(jià)值觀上，體現(xiàn)在在卷煙銷售上，是堅(jiān)持以利潤(rùn)為主，只經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)高的卷煙品牌，還是考慮國(guó)家的利益，考慮消費(fèi)者的利益，以利稅為主要考核指標(biāo)，以滿足不同層次消費(fèi)者的需求為著眼點(diǎn)，所以我們的企業(yè)文化既要獨(dú)具特色，更要符合實(shí)際。

　　第二“以人為本”。企業(yè)文化氛圍的塑造，目的在于強(qiáng)調(diào)成員在企業(yè)組織的一切活動(dòng)中的中心地位，反映了對(duì)人本管理理想、境界的追求?！耙匀藶楸尽敝卦谔岣呷说乃刭|(zhì)，重在尊重人，煙草企業(yè)通過樹立“以人為本”的管理思想，把人作為管理的主要對(duì)象，把提高員工物質(zhì)文化生活納入企業(yè)文化建設(shè)的范疇，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)揮每個(gè)員工的積極因素，實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益的一致性，把團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠(chéng)信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。成功的企業(yè)都非常重視對(duì)企業(yè)員工各種權(quán)利的尊重。IBM公司的“讓公司每個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重”和海爾公司的“每個(gè)員工都是企業(yè)這條大河的源頭”的思想都充分體現(xiàn)了對(duì)員工企業(yè)主人翁地位的重視。因此，煙草企業(yè)文化建設(shè)必須在正確處理國(guó)家和企業(yè)利益的同時(shí)，切實(shí)維護(hù)員工的利益，讓員工分享到企業(yè)成長(zhǎng)所帶來的好處。只有在這種企業(yè)文化下，企業(yè)才能真正被員工熱愛和關(guān)注。

　　第三“固化于制”。企業(yè)文化的塑造必須主動(dòng)與企業(yè)制度相匹配，企業(yè)文化要能反映企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的價(jià)值觀念，又要對(duì)企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略起能動(dòng)作用，因此在企業(yè)文化塑造時(shí)必須把企業(yè)文化制度化。制度化是企業(yè)文化落地的前奏，企業(yè)制度建設(shè)要以企業(yè)文化為基礎(chǔ)。當(dāng)組織開始制度化后，它就有了自己的生命力。我們的所有的規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度以及績(jī)效考核等等，都要以企業(yè)文化特別是核心的價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，要用規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度以及績(jī)效考核等等來體現(xiàn)企業(yè)文化，因?yàn)樗袉T工的行為一旦按照規(guī)章制度來做，那么也就是在實(shí)踐著企業(yè)文化。

　　第四“內(nèi)化于心”。文化不是憑空的，而是從全體員工內(nèi)部提煉而來，最后要回歸到企業(yè)內(nèi)部去。文化不是一蹴而就的，文化也不是單一員工的事情，它是關(guān)乎整個(gè)企業(yè)所有層面的人的事情。如果員工連企業(yè)文化的內(nèi)容都不記得，連本崗位的體現(xiàn)企業(yè)精神和理念的規(guī)章制度都不熟悉，那還談什么用企業(yè)文化的力量增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呢，什么叫內(nèi)化于心，外化于形？就是要把企業(yè)文化的內(nèi)容融入到員工的一言一行，一舉一動(dòng)中，進(jìn)而成為自然而然的行為模式，所以要加大宣傳力度，反復(fù)宣傳，不厭其煩，無孔不入的開展宣貫工作，借助公司網(wǎng)站、公司內(nèi)部刊物等等一切可以整合的資源，全方位多角度深層次地開展反復(fù)的宣傳。要將公司內(nèi)部的時(shí)事新聞、先進(jìn)事跡、典型人物、員工心聲、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)傳達(dá)給每一位員工，增進(jìn)員工之間以及員工與企業(yè)管理層之間的溝通和交流，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。定期召開會(huì)議對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行階段性總結(jié)、組織策劃一些有利于企業(yè)文化宣傳的娛樂活動(dòng)，從而使文化真正做到內(nèi)化于心。

　　總之，作為一種管理方法，企業(yè)文化涉及面廣、內(nèi)容豐富，既有“硬”管理成份，又有“軟”管理指標(biāo)，其建設(shè)過程是一個(gè)“軟”、“硬”兼容的過程。實(shí)施起來工作千頭萬緒、任務(wù)繁重，不可能一朝一夕完成。為使企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，我們應(yīng)該循序漸進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地做好“轉(zhuǎn)化”、“策劃”、“推進(jìn)”和“提升”工作，避免流于形式。