煙草在線專稿

　　小煙卷兒：這幾天可真是太忙了，簡直有一種忐忑的感覺啊！

　　老煙斗：不會吧，怎么把你弄成這樣啊？

　　小煙卷兒：很多事情都趕到一塊兒了，由于省局在進(jìn)行群眾路線教育活動，領(lǐng)導(dǎo)們都下來調(diào)研，我等小人物就得服好務(wù)啊。

　　老煙斗：那是當(dāng)然了，領(lǐng)導(dǎo)下基層是來體察民情，為了解決實(shí)際問題，我們這是好服務(wù)。

　　小煙卷兒：是的，來了三四組，我們忙壞了?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)輕車簡從，也不到飯店，只在食堂吃了口飯，然后就是深入零售戶，再座談，我們也一直跟著，還是感覺有點(diǎn)累。

　　老煙斗：這是你的職責(zé)，沒有辦法，更別想著舒服的吃山西大盤雞面了。

　　小煙卷兒：我多少有些怨氣，總來調(diào)研，有什么用啊？解決點(diǎn)實(shí)際問題才是正道，以前也有領(lǐng)導(dǎo)一次次的調(diào)研，但只是做到了調(diào)研，而沒有把問題真正解決掉。今天開的座談會，大家沒有什么積極性，也沒有人提建議，原因就是提了也白提，沒有意義，還是在一邊歇著吧。

　　老煙斗：與群眾打成一片，真正走群眾路線就要把重點(diǎn)落在解決問題上，如果只會調(diào)研，不會解決，那一切都是浪費(fèi)。

　　小煙卷兒：剛剛送走這些領(lǐng)導(dǎo)，市里又下了緊急通知，要求派人員到搶險(xiǎn)一線值班。這也是大事，我又年輕，還得去啊，一會兒，我就到一線去，為保護(hù)你們的安危貢獻(xiàn)力量去。

　　老煙斗：今年可真是大災(zāi)之年，對我們的影響太大了。南方高溫，給卷煙經(jīng)營帶來很大的麻煩。國家局網(wǎng)站上說，為切實(shí)做好高溫期間安全生產(chǎn)工作，浙江省煙草專賣局（公司）高度重視、及時(shí)部署，采取切實(shí)措施，積極防范極端氣候?yàn)?zāi)害造成的各類安全事故。

　　小煙卷兒：高溫的時(shí)候確實(shí)容易發(fā)生安全事故，做好預(yù)防工作非常有必要。

　　老煙斗：浙江省局的措施，一是發(fā)放勞動保護(hù)措施，確保員工人身健康安全。要求各單位備足防暑降溫清涼飲料，給一線員工發(fā)放防暑降溫的藥品和其他勞動保護(hù)用品，對一線員工要采取錯(cuò)時(shí)工作的臨時(shí)措施，避開高溫時(shí)段外出。二是加強(qiáng)對各類安全設(shè)施的監(jiān)管，保證設(shè)施有效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是采取強(qiáng)有力的管理措施，確保交通車輛安全。四是密切關(guān)注氣象預(yù)警。

　　小煙卷兒：這些措施還真是挺全面，如果都能做好這幾項(xiàng)工作，應(yīng)該能度過這個(gè)不安全的時(shí)間段。

　　老煙斗：南方火熱，北方水大?，F(xiàn)在北方的幾大河流都全線上漲，很多地方都出現(xiàn)了較大的汛情。我們這里也不例外，可能很多人都要跑到抗洪一線了。

　　小煙卷兒：國家局網(wǎng)站上說，8月9日，國家局工作組到陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司延安卷煙廠調(diào)研洪災(zāi)受損情況。陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)部、審計(jì)部負(fù)責(zé)人以及陜西省局、延安市局有關(guān)人員陪同調(diào)研。關(guān)于工廠后期恢復(fù)重建事宜，工作組指出：一是要穩(wěn)妥處置涉及到職工切身利益的事項(xiàng)，做好宣傳解釋，合理合法安置好職工；二是認(rèn)真細(xì)致核實(shí)資產(chǎn)，盡快開展煙葉質(zhì)量鑒定，核準(zhǔn)受損情況，為后期原料調(diào)整提供可靠依據(jù)；三是抓緊做好預(yù)算調(diào)整，陜西中煙按照實(shí)事求是的原則對延安卷煙廠的相關(guān)考核指標(biāo)予以調(diào)整。期間工作組還利用午餐時(shí)間與職工進(jìn)行了交流，了解一線職工生產(chǎn)生活情況，表達(dá)國家局的關(guān)心問候。

　　老煙斗：國家局領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研真是找對了點(diǎn)子，現(xiàn)在是危急時(shí)刻，都要團(tuán)結(jié)開展救援。

　　小煙卷兒：北方的水災(zāi)很嚴(yán)重，煙草的同仁們還是要注意安全，做到服務(wù)與安全都要抓。

　　老煙斗：南北天氣的變化，影響了我們的生活，以前在網(wǎng)上買東西，很快就能收到，現(xiàn)在收貨時(shí)間很慢，有的還被退回了。

　　小煙卷兒：網(wǎng)購已經(jīng)成為我們生活中一個(gè)不可缺少的部分，我特別喜歡京東，我一般都在那里買東西，不僅因?yàn)槔习迨侵袊?#xff0c;而且那里的客服很有意思，回復(fù)的內(nèi)容都很有意思。

　　老煙斗：客服用調(diào)侃的語言回復(fù)，也是文化的一部分，更是營銷的一個(gè)手段。不過，那是在營銷領(lǐng)域，如果政府的網(wǎng)站上有這種神回復(fù)就不一樣了。南方網(wǎng)上說，日前有網(wǎng)友就商品房產(chǎn)權(quán)只有40年咨詢四川閬中市國土局，其官方網(wǎng)站做出“40年后，我們是不是還存在這個(gè)世界，不要考慮太長遠(yuǎn)了”的“神回復(fù)”。閬中市國土局11日表示，此回復(fù)“言語不當(dāng)”，并向網(wǎng)友致歉。還對此前回復(fù)做出修改，“土地住宅出讓年限最高不超過70年；40年滿后可按規(guī)定續(xù)期”。

　　小煙卷兒：在嚴(yán)肅的政府官網(wǎng)上做出這種戲謔意味十足的“神回復(fù)”，當(dāng)然確實(shí)構(gòu)成某種“語言不當(dāng)”。而面對這種“言語不當(dāng)”，閬中市國土局能迅速做出回應(yīng)、修改，并“致歉”，當(dāng)然也應(yīng)予肯定。但顯然更應(yīng)意識到，將上述“神回復(fù)”僅僅視為一種“語言”技術(shù)層面的“不當(dāng)”，其實(shí)并不全面、客觀和準(zhǔn)確。因?yàn)槌恕罢Z言不當(dāng)”之外，該“神回復(fù)”事實(shí)上在更深層次上暴露當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府管理部門人員在對待“群眾切身利益”問題上一種滿不在乎、漠不關(guān)心、高高在上的作風(fēng)和心態(tài)。

　　老煙斗：而在全民踐行追逐“中國夢”的今天，政府官員怎能提出“40年后，我們是不是還存在這個(gè)世界”這樣的消極問題，并以此“勸慰”民眾放棄對自身“住房夢”的關(guān)切？要知道，“中國夢”原本就是一個(gè)“考慮長遠(yuǎn)”的夢，它不僅是一個(gè)關(guān)乎民族復(fù)興的長遠(yuǎn)“強(qiáng)國夢”，也是一個(gè)關(guān)乎“人民對美好生活向往”的長遠(yuǎn)“富民夢”，而這其中就包括人們實(shí)現(xiàn)住有所居的“住房夢”。這種“不要考慮太長遠(yuǎn)”說辭，無疑體現(xiàn)了對具體民生福祉的不負(fù)責(zé)態(tài)度，事實(shí)上也對“中國夢”構(gòu)成了一種顛覆、解構(gòu)，完全是一副毫無理想信念、“我死后管他洪水滔天”的嘴臉。

　　小煙卷兒：于是，我想到目前我們開展的群眾路線教育活動，什么是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，就是對來訪者的尊重，就是發(fā)布信息的權(quán)威性。很多時(shí)候，我們在回答相關(guān)問題時(shí)，要求是首問負(fù)責(zé)制，盡量解釋清，我認(rèn)為這是不對的，相應(yīng)的問題必須由專業(yè)部門回答，這是對來訪者的尊重，也體現(xiàn)了我們把人民利益放在首位的思想。