煙草在線專稿　　內(nèi)容摘要：隨著煙草行業(yè)改革的不斷深入和利益格局的深度調(diào)整，員工的思想觀念、認識水平、價值取向都發(fā)生了明顯變化，出現(xiàn)了焦慮、失衡、茫然、偏執(zhí)等不健康心理問題。本文從人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的角度，闡述人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵及意義，分析當前煙草員工存在的不健康心理現(xiàn)狀和成因，就運用人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)這一有效方法來做好煙草企業(yè)思想政治工作進行了粗淺探討。

　　主題詞：思想政治工作、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)

　　黨的十七大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系?！边@為我們做好煙草企業(yè)思想政治工作指明了方向。本文從分析當前煙草企業(yè)員工的心理狀態(tài)入手，就如何在思想政治工作中注重人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)作一探討。

　　一、深刻認識人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵　　

　　“人文關(guān)懷”是一種理性的、有原則的、利他型的管理文化，以人為本是這種文化的核心理念，它重在強調(diào)人的價值、人的尊嚴和人格完整，是對人的生存及其生命意義的關(guān)懷，是對個體成就的一種認可、重視和尊崇?！靶睦硎鑼?dǎo)”指的是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙，使之樂觀、豁達、寬容，達到得人心、穩(wěn)人心、暖人心、聚人心的目的。勿庸置疑，注重人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)，是做好煙草企業(yè)員工思想政治工作的重要途徑。

　　二、注重人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)的意義

　　注重人文關(guān)懷、加強心理疏導(dǎo)，對于做好煙草企業(yè)思想政治工作，實現(xiàn)“保增長、上水平”工作目標具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

　　一是了解員工思想動態(tài)的需要。在煙草企業(yè)大家庭中，員工有著諸多各種不同的想法，如果單純從思想和政治上去處理員工的各種想法，就不能有效地解決問題，有時甚至事與愿。因此，注重人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)，從思想與心理、宏觀與微觀，綜合地、立體地分析員工的內(nèi)心世界，這樣才能切準員工脈搏，準確地為思想政治工作提供科學依據(jù)，注入更多的人文關(guān)懷，使員工長期保持樂觀向上的良好心態(tài)。

　　二是落實科學發(fā)展觀的需要。科學發(fā)展觀的核心就是以人為本，它要求我們必須把最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。而注重人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)，就是要我們更加關(guān)注員工的心理發(fā)展動態(tài)，關(guān)切員工的合理利益訴求，關(guān)心員工的內(nèi)在情感需要，使思想政治工作更加貼近時代性、富有針對性，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入日常的思想政治工作去，激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有效增強企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力。

　　三是構(gòu)建和諧煙草的需要。當前，煙草企業(yè)改革已進入到一個以人為中心的發(fā)展時代，個體的發(fā)展受到前有未有的關(guān)注。員工的思想觀念形成了思想大活躍、觀念大碰撞、文化大交融的局面。這既給煙草企業(yè)帶來巨大壓力和挑戰(zhàn)，也提供了廣闊的舞臺和發(fā)揮空間。注重人文關(guān)懷，加強心理疏導(dǎo)既是和諧煙草的重要特征，也是煙草企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的強大推進器?？梢杂行婢弳T工在改革進程中出現(xiàn)的負面情緒和精神焦慮，在企業(yè)內(nèi)部營造一種達觀向上的人文環(huán)境與和諧融洽的人際關(guān)系。

　　四是做好員工思想政治工作的需要。面對當前煙草企業(yè)改革，各種矛盾相互交織，員工出現(xiàn)困惑、焦慮、失落等不良情緒不可避免，必須輔之以有效的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷手段，幫助員工避免或消除不利于心身健康的心理因素，來維護增進員工的心理健康，提高個體發(fā)展和潛能開發(fā)，使企業(yè)的思想政治工作收到事半功倍的效果。

　　三、當前煙草企業(yè)員工存在的幾種不健康心理

　　近幾年來，煙草企業(yè)經(jīng)過多次改革的陣痛之后，員工的思想、心理較以往發(fā)生了很大的變化，主要存在焦慮、失衡、茫然、偏執(zhí)等不健康心理。

　　1、焦慮心理。隨著當前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預(yù)見因素的增多，員工表現(xiàn)出了一種緊張焦慮的心態(tài)。煙草企業(yè)要實現(xiàn)“保增長、上水平”目標，工作任務(wù)要加大，標準要提高，且最終要落實到每位員工身上，使人因緊張而出現(xiàn)一種焦慮不安的情緒。如果員工不做好心理調(diào)節(jié)，沒有很好的釋放壓力的方式，帶來的將是員工的身心疲憊，工作的倦怠，進而影響到工作質(zhì)量和效率。

　　2、浮躁心理。近年來，在煙草企業(yè)改革中，個別員工不切實際，對自己定的崗位目標、工作目標、人生價值要求過高，而一旦沒有及時達到預(yù)期目標，就會產(chǎn)生浮躁心理，從而影響個人情緒，影響人際關(guān)系。

　　3、失衡心理。當前，有的員工熱衷于比收入、比享受，結(jié)果越比越不滿意，越比心里越不平衡?？傆X得別人工作沒自己干得多，榮譽卻比自己多，貢獻沒有自己大，好處卻比自己多，患得患失，自尋煩惱。這種攀比導(dǎo)致心態(tài)的不平衡，同樣會影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定、和諧。

　　4、茫然心理。工作缺乏盼頭，機械應(yīng)付地工作在一些員工中也有所表現(xiàn)，尤其是那些工作了十幾年，既沒得到重用，又沒有稱心如意崗位的員工，常常會表現(xiàn)出得過且過、做一天和尚撞一天鐘及“無關(guān)人”的冷漠、茫然心態(tài)，做事缺乏主動，工作缺乏創(chuàng)新，這種消極心態(tài)，將會產(chǎn)生一定的負面影響。

　　5、偏執(zhí)心理。在煙草企業(yè)改革進程中，個別員工有可能會失去自己想從事的崗位，失去自己的既得利益，使得這部分人因改革而無法保持心理平衡，無法控制自己，甚至失去理智，而做出非常出格的事，進而影響企業(yè)內(nèi)部的安定團結(jié)。

　　四、產(chǎn)生不健康心理的原因分析

　　筆者認為，影響心理健康的原因是多方面的，但主要是主觀原因和客觀原因兩種因素。

　　1、主觀原因。一是心理承受能力。面對改革與競爭，挑戰(zhàn)與挫折，個人的心理承受能力顯得尤為重要。心理承受能力好的人，能泰然處之。心理承受能力脆弱的人，稍有不順就萎靡不振，憂郁苦悶，身陷茫然。二是心理調(diào)節(jié)能力。有的人遇到挫折，會自想自解，很快能調(diào)整過來。有的就鉆牛角尖，就像走進了沼澤地越陷越深，不能自拔。三是忠誠度。對事業(yè)和企業(yè)的忠誠度，會直接影響心理健康，忠誠度影響著貢獻與發(fā)展，也影響著員工的心態(tài)。忠誠度越高，就越能站在全局的高度來支持和理解企業(yè)。反之，則認為是企業(yè)在整自己，和自己過不去。

　　2、客觀原因。一是前景誘導(dǎo)因素。前景是展示員工的憧憬與期盼，可以激發(fā)人的力量，給迷茫的員工帶來自信。沒有前景就沒有希望，就會出現(xiàn)諸如茫然、彷徨等種種不健康心理。二是競爭壓力因素。當前，煙草企業(yè)人事用工制度改革已到了白日化程度，競爭壓力十分激烈，每個員工必須面對，這不可避免會影響到員工的心理健康，如果處理不當，員工容易焦慮、浮躁、偏執(zhí)。三是工作壓力因素。適度的工作壓力，可以排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人以向上的力量，有助于提高效率。過度的工作壓力則給人帶來苦惱，使人產(chǎn)生生理、心理以及行為失調(diào)反應(yīng)，甚至在日?；顒又挟a(chǎn)生心悸、沮喪、工作效率差等現(xiàn)象。四是公平正義因素。要在企業(yè)內(nèi)部營造良好的公平正義環(huán)境，讓每個員工的機會平等，公平競爭。若競爭有等級區(qū)別，員工就會產(chǎn)生不平衡的心理狀態(tài)。五是民主管理因素。要充分發(fā)揮民主管理的職能，讓員工民主參與企業(yè)管理。切實做到機制健全、渠道訴求暢通、讓員工當家作主，賦予他們知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)，讓員工充分行使說話權(quán)和表決權(quán)。

　　五、煙草企業(yè)思想政治工作應(yīng)注重人文關(guān)懷、加強心理疏導(dǎo)

　　1、加強心理健康教育，提高思想政治工作的針對性。心理健康最直接有效的方式就是個人的自我調(diào)節(jié)，因此，思想政治工作要針對員工的各種心理狀態(tài)，加大對員工的心理健康教育力度，深入普及心理健康知識，讓員工了解和掌握一些必要的心理調(diào)適技巧。通過邀請心理專家教授進行輔導(dǎo)授課等方式，讓員工學習心理知識，了解心理現(xiàn)象，緩解心理壓力，培育員工樂觀、豁達、寬容的精神和自尊自信心態(tài)，從心理上親近企業(yè)，減少畏懼感和心理逆反，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，從而適應(yīng)煙草企業(yè)改革發(fā)展的需要。

　　2、注重心理疏導(dǎo)，提高思想政治工作的及時性。凡涉及員工切身利益的重大事項，要堅持提前介入、因勢利導(dǎo)、因人施教，用員工心理上容易接受、愿意接受的方式開展心理輔導(dǎo)，努力幫助員工自覺保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)。特別在企業(yè)實施重大改革，員工生病住院、家庭出現(xiàn)困難矛盾、工作出現(xiàn)差錯以及崗位變動等關(guān)鍵時刻，提前介入，及