小東到某小區(qū)的煙草零售終端處調(diào)研。一個(gè)小區(qū)里有兩個(gè)便利店，都賣(mài)煙，地理位置都很好，但是銷(xiāo)售量有很大的差別。A店特別好，B店特別差。B店店主一臉的羨慕，A店生意好，我也不知道為啥，我覺(jué)得就是點(diǎn)兒好（運(yùn)氣好）。說(shuō)這話時(shí)，她一邊玩著手機(jī)，一邊磕著瓜子，對(duì)小東漫不經(jīng)心的。有個(gè)客人進(jìn)來(lái)了，她盯住人家問(wèn)：“你要買(mǎi)啥，說(shuō)話！”

　　小東離開(kāi)了這家店，到了A店，A店店主迎客道：“歡迎進(jìn)來(lái)隨便看看”，恰好小東手里拿著春聯(lián)，店主說(shuō)道：“看到您手里的春聯(lián)，我才想起來(lái)春節(jié)就到了啊，雖然您是生面孔，但我還是要給您拜個(gè)早年”小東聽(tīng)了，心里挺熱乎的，覺(jué)得不買(mǎi)點(diǎn)啥不好意思，就給兒子買(mǎi)了很多吃的。店主又說(shuō)：“您要是住附近的，可以留個(gè)地址，我們送貨上門(mén)，這一大袋子看您也不好拿啊！”

　　小東問(wèn)道：“你們這兒的煙賣(mài)得怎么樣啊”

　　A店店主回答道：“賣(mài)得是挺好，可是吸煙畢竟是有害健康啊，您要是一時(shí)戒不了啊，我勸您買(mǎi)這些低焦的或是細(xì)支煙吧，雖然貴點(diǎn)，但對(duì)健康危害小啊”

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　　評(píng)：加強(qiáng)零銷(xiāo)終端建設(shè)是煙草工作重點(diǎn)，服務(wù)創(chuàng)造增值。效益好絕不是“點(diǎn)兒好”，而是把工作做到了點(diǎn)子上，把話說(shuō)到了點(diǎn)子上。