小東所在的城市有一家煙廠，多次被煙草系統(tǒng)評為管理先進單位，作為煙草商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的小東，心生向往，想要去深入了解一下。時值嚴冬，路有冰雪，北風撲面，車行很慢，到煙廠時，己經(jīng)快中午了。

　　廠長熱情接待，親切友好，香煙熱茶，十分周到。就在這時，一個小伙子怯生生敲了敲本來就開著的門。廠長應(yīng)聲看去，表情由熱情轉(zhuǎn)為平淡：“你有什么事兒嗎？”隨后又向小東等人介紹道：“這是我們廠的通勤車司機”原來，煙廠在市郊，員工都是乘坐煙廠的通勤車上班。由于天冷，通勤車己經(jīng)兩天無法發(fā)動，導(dǎo)致員工都得打車上班。小伙子臉紅著說：“廠長，我是來承認錯誤的，這兩天通勤車的事都是我的責任　”。廠長直視他，說道：“第一天，是天氣的原因，第二天，可就是人的責任了”。小東在一旁聽了，若有所悟。

　　調(diào)研回來，小東組織會議，會上有人提出，因為風雪太大，去年同期有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)曾經(jīng)物流中斷，無法正常送煙。小東說：“去年的偶發(fā)、突發(fā)現(xiàn)象，可以理解，如果今年再出現(xiàn)同樣情況，就是我們的工作沒做到位?！?/p>

　　評：做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不能被同一塊石頭絆倒兩次。