上海卷煙廠組織人員對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

海煙物流公司工作人員為車輛消毒。

北京卷煙廠在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)場作業(yè)分工，保障生產(chǎn)質(zhì)量。

上海煙草儲運(yùn)公司工作人員正在指揮裝車發(fā)貨。

天津卷煙廠組織員工冒雪工作，保障生產(chǎn)。

在上海黃浦區(qū)煙草專賣局政務(wù)服務(wù)窗口，工作人員為來訪群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　2020，注定是一個特別的年份。

　　新冠肺炎疫情來襲，考驗的不僅是社會治理水平，還有企業(yè)的應(yīng)變能力。

　　黃浦江畔，上海煙草認(rèn)真貫徹落實國家煙草專賣局黨組的部署要求，服從屬地黨委政府指揮管理，一面與疫情角力，筑牢“銅墻鐵壁”，一面與時間賽跑，努力“開足馬力”，以復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實際行動助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

　　在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，上海煙草人以高度的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，“隔空”吹響集結(jié)號，實施“上海方案”，作出“上海貢獻(xiàn)”。

　　“繡花功夫”應(yīng)對“雙重大考”

　　上海，一座有著近1000萬流動人口、200多萬家企業(yè)的國際都市，面臨著疫情防控與企業(yè)復(fù)工的“雙重大考”。

　　“雙重大考”同樣擺在上海市煙草專賣局（集團(tuán)公司）的面前。從工業(yè)制造到商業(yè)流通，從煙用輔料到多元經(jīng)營，上海市局（集團(tuán)公司）涉及京津滬三地，產(chǎn)業(yè)鏈長、覆蓋面廣。如何做到復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的疫情防控“無死角”？如何在非常時期拿出非常措施？面對這些課題，上海市局（集團(tuán)公司）黨組做了統(tǒng)籌謀劃和細(xì)致部署。

　　身處黨的誕生地，上海市局（集團(tuán)公司）黨組把做好疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的重要戰(zhàn)場，要求4000多名黨員干在先、走在前，做到關(guān)鍵時刻站得出來、緊要關(guān)頭豁得出去，把初心寫在行動上，把使命落在崗位上。

　　從防疫物資儲備到公共場所消毒，從全覆蓋健康申報到考場式間隔用餐，上海市局（集團(tuán)公司）始終把職工的生命安全和身體健康放在首位，日日詢問、日日報告、日日跟蹤，加強(qiáng)疫情監(jiān)測，嚴(yán)把防控關(guān)口，不漏一角、不落一人。

　　戰(zhàn)“疫”緊抓不懈，復(fù)工迫在眉睫。作為行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的骨干企業(yè)、地方財政收入的支柱企業(yè)，上海市局（集團(tuán)公司）深知積極穩(wěn)妥地推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)責(zé)任重大。

　　分類指導(dǎo)、分區(qū)施策，針對直屬工商企業(yè)的不同現(xiàn)狀，上海市局（集團(tuán)公司）不搞“一刀切”，不追求形式上的一步到位，而是精準(zhǔn)“切一刀”，重點(diǎn)讓上游的工業(yè)生產(chǎn)“水龍頭”和下游的商業(yè)銷售“出水口”聯(lián)系暢通，讓“水”有條不紊“流動”起來，科學(xué)排產(chǎn)保供應(yīng)，滿足需求穩(wěn)市場。

　　在商業(yè)流通環(huán)節(jié)，市場在哪里腳步就到哪里。面對疫情，上海市局（集團(tuán)公司）用數(shù)據(jù)“代步”，讓服務(wù)“在線”。早在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之前，他們就靈活用好信息化平臺和互聯(lián)網(wǎng)工具，及時掌握消費(fèi)需求變化和零售客戶開業(yè)情況；復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，則著力優(yōu)化市場銷售策略和貨源分配辦法，盤活零售市場資源，提振客戶經(jīng)營信心。

　　在工業(yè)制造環(huán)節(jié)，根據(jù)京津滬三地實際，上海市局（集團(tuán)公司）合理配備人力資源，優(yōu)先保證自動化程度較高的生產(chǎn)線盡快恢復(fù)生產(chǎn)；以保障適銷對路供給為重點(diǎn)，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)計劃；加強(qiáng)與各地商業(yè)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，在物流條件允許的基礎(chǔ)上快速恢復(fù)全國市場供應(yīng)。

　　彈性工時、間隔作業(yè)，線上辦公、遠(yuǎn)程會議，從“面對面”到“鍵對鍵”，上海市局（集團(tuán)公司）因地制宜、因崗制宜，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中下足“繡花功夫”，保持與市場的聯(lián)系，保持與零售客戶的聯(lián)系，確?！绊憫?yīng)在前、有序輪轉(zhuǎn)，管理同步、業(yè)務(wù)不亂”。

　　用好精雕細(xì)琢、精益求精的“繡花針”，是上海市局（集團(tuán)公司）一以貫之的“海派風(fēng)格”，也是他們面對疫情的分層分級精準(zhǔn)施策。

　　“云上專線”聯(lián)通“市場一線”

　　疫情當(dāng)前，產(chǎn)業(yè)鏈條上出現(xiàn)了一些“堵點(diǎn)”，而亟須打通和激活的是具有“神經(jīng)末梢”和“毛細(xì)血管”功能的零售終端。對此，上海市局（集團(tuán)公司）在統(tǒng)籌復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作時將卷煙銷售帶動生產(chǎn)經(jīng)營各項指標(biāo)全面回升放在了重要位置，率先讓商業(yè)條線動起來。

　　春節(jié)過后不久，上海市局（集團(tuán)公司）黨組書記、局長、董事長、總經(jīng)理施超調(diào)研的第一站就來到了上海海煙物流發(fā)展有限公司，調(diào)研疫情防控下的訂單分揀和物流配送工作。

　　作為全市卷煙供應(yīng)的“中樞”，海煙物流公司1月27日就已經(jīng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為了滿足客戶需求，海煙物流員工沖鋒在前，做到卷煙訂單不停、配送任務(wù)不歇。

　　從零接觸送貨到零延時服務(wù)，再到零現(xiàn)金結(jié)算，海煙物流以“應(yīng)訪盡訪、能送盡送”為原則，克服人員緊張的困難，落實分揀及相關(guān)配套安排，簡化配送流程、靈活配置線路、倡導(dǎo)安全交付，保證卷煙“出庫門、進(jìn)車門、入戶門”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行看，卷煙銷售無疑是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“停走不停訪”，上海煙草商業(yè)條線靈活創(chuàng)新“不見面”訪銷方式，用“云上專線”聯(lián)通“市場一線”。無論是電話拜訪還是在線調(diào)查，市場營銷圈里經(jīng)常能聽到這樣的連線：“陳老板，近期回上海了嗎？打算什么時候開始營業(yè)？”“王老板，現(xiàn)在卷煙庫存情況怎么樣？哪個價位段的貨比較緊缺？”

　　對于零售市場，上海煙草商業(yè)做好預(yù)期管理，保證市場供應(yīng)。無論是機(jī)動靈活的應(yīng)急訂單，還是定量分檔的適度放寬，意在引導(dǎo)有意愿的客戶做好防護(hù)、開門營業(yè)，使其增強(qiáng)經(jīng)營信心，收獲“真金白銀”。

　　“數(shù)據(jù)多跑路”，每周形成《零售客戶經(jīng)營情況統(tǒng)計分析報告》；“狀態(tài)為先、量隨價走”，以良好市場狀態(tài)調(diào)好零售生態(tài)……他們在2月減少一個訪銷周期的情況下調(diào)整策略與節(jié)奏，在工商貨源緊密銜接下協(xié)調(diào)商業(yè)庫存與零售動銷平衡，在商零“無接觸”條件下謀求訂單采集與物流配送靈活響應(yīng)，穩(wěn)定社會供應(yīng)，穩(wěn)定市場預(yù)期。

　　“云上專線”不只有營銷，也有專賣。上海市煙草專賣局是首批將行政許可審批事項納入“一網(wǎng)通辦”總門戶和“隨申辦”移動平臺的單位之一。特殊時期，窗口“不打烊”、全程“零見面”、證件“網(wǎng)上辦”是上海市局依托“平臺大腦”上海大數(shù)據(jù)中心，向全市4萬多戶零售客戶和其他辦證群眾作出的承諾。

　　大事小事“隨申辦”，足不出戶“零往返”。當(dāng)申請人在“一網(wǎng)通辦”平臺實名認(rèn)證后，身份信息可以被自動獲取并導(dǎo)入網(wǎng)上辦證界面，其所需填報的資料大幅減少，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)即可完成。對新辦之外的延續(xù)、變更、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、補(bǔ)辦、歇業(yè)等許可事項，上海市局通過電子證照庫獲取相關(guān)登記信息，實現(xiàn)“一鍵可達(dá)”。

　　“云上專線”聯(lián)通“市場一線”，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和模式的應(yīng)用既提高了服務(wù)效率，也規(guī)避了疫情風(fēng)險。

　　“開足馬力”支持“全局戰(zhàn)‘疫’”

　　面對疫情，以“中華”為代表的滬產(chǎn)品牌對于穩(wěn)定市場預(yù)期、保障市場供應(yīng)具有舉足輕重的作用。

　　2月17日，上海卷煙廠浦西生產(chǎn)板塊全面復(fù)工。次日，浦東生產(chǎn)板塊也進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)。面對建筑面積達(dá)幾十萬平方米的園區(qū)和上千名員工，上海卷煙廠組建廠部、車間、工班、班組“四級”群組，要求復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員100%戴口罩、100%測體溫、100%健康登記，并對工作區(qū)域全面消毒，努力做到“抗疫情、保生產(chǎn)”兩不誤。

　　上海煙草在“抗疫情、保生產(chǎn)”中展現(xiàn)出的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，正是對“和搏一流”企業(yè)精神的最好詮釋。1988年，上海暴發(fā)甲型肝炎傳染病，上海卷煙廠在將近十分之一員工染病的情況下科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策，確保了技改和生產(chǎn)順利進(jìn)行。非常時期的非常精神，讓上海煙草提煉出了“和博一流”的企業(yè)精神。面對此次疫情，上海卷煙廠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，根據(jù)“人機(jī)料法環(huán)”要素管理，制定了復(fù)