酒店工作人員為被觀察人員制作可口午餐?；罩萃铐嵕频旯﹫D

　　新年伊始，一場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，在中華大地打響。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。1月26日，按照安徽省黃山市屯溪區(qū)政府安排，黃山維笙徽州皖韻假日酒店正式作為屯溪區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，加入到這場(chǎng)戰(zhàn)斗中。

　　防疫是最大的社會(huì)責(zé)任

　　2020年春節(jié)，是徽州皖韻酒店總經(jīng)理葉志松在屯溪過(guò)的第八個(gè)春節(jié)，也是最為特別的一個(gè)春節(jié)。

　　“原計(jì)劃初三回老家的，1月26日，突然接到區(qū)政府將徽州皖韻酒店作為屯溪區(qū)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的通知，在請(qǐng)示省局（公司）黨組同意后，當(dāng)晚迅速成立了酒店集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工作小組，研究安排觀察點(diǎn)接待服務(wù)相關(guān)工作?！比~志松回憶說(shuō)。

　　作為一家國(guó)有企業(yè)下屬酒店，徽州皖韻積極響應(yīng)政府號(hào)召，迅速吹響沖鋒號(hào)，用決心和行動(dòng)彰顯了煙草行業(yè)酒店的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。1月27日，在酒店人員的精心準(zhǔn)備下，第一批“特殊”客人——滯留在黃山的武漢籍游客順利入住酒店。

　　“起初我們有點(diǎn)擔(dān)心，入住后，酒店的精心準(zhǔn)備和周到服務(wù)讓我們有了家的感覺(jué)，情緒漸漸平復(fù)?！币晃晃錆h籍的游客剛?cè)胱?#xff0c;就對(duì)徽州皖韻的服務(wù)贊賞有加。

　　為確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，酒店第一時(shí)間配合公安、城管、疾控等單位對(duì)集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)工作方案進(jìn)行研討和對(duì)接，將酒店劃分為警戒區(qū)、交接區(qū)、隔離區(qū)，并就入住流程、接待服務(wù)以及安全警戒等工作做出詳細(xì)部署。

　　疫情可以隔離空間，但隔離不了關(guān)愛(ài)。酒店要求，一切力量都要滿足圍繞政府疫情防控需要，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　黃山地區(qū)冬季陰冷潮濕，為避免病毒交叉感染，酒店原有的中央空調(diào)全部停用。為保證房間溫度舒適，酒店采購(gòu)了一批取暖設(shè)備，以方便被觀察人員使用。在被觀察人員入住前，酒店提前開(kāi)好取暖設(shè)備，并寫(xiě)下祝福和提示語(yǔ)。

　　“雖然外面的天氣寒冷，但酒店的熱情服務(wù)和完備的設(shè)施讓我們感覺(jué)很溫暖?！痹诒挥^察人員的交流群內(nèi)，一位“客人”感慨道。

　　酒店還積極協(xié)助政府做好相關(guān)區(qū)域日常消毒及被觀察人員垃圾隔離運(yùn)輸相關(guān)工作，杜絕一切可能的污染源擴(kuò)散。

　　一道堅(jiān)強(qiáng)的防護(hù)“網(wǎng)”已然構(gòu)建。

　　服務(wù)是最好的人心保障

　　從1月31日開(kāi)始，區(qū)政府將被觀察人員及工作人員一日三餐的配備任務(wù)全部交由酒店負(fù)責(zé)。

　　被觀察人員來(lái)自湖北，有老人還有小孩，飲食習(xí)慣和黃山當(dāng)?shù)夭町愝^大，準(zhǔn)備好“一日三餐”成為擺在酒店面前的一道考題。

　　吃好才不會(huì)想家。酒店委托醫(yī)護(hù)人員詢問(wèn)被觀察人員的口味喜好，特別為這批“客人”量身定做適合他們口味的家常菜。酒店配置適合不同年齡階段的餐食，僅在雞蛋的選擇上就增加了茶葉蛋、荷包蛋、白煮蛋三種選項(xiàng)。酒店偶爾還增加徽菜及特色菜的供應(yīng)，確?！翱腿恕背缘脻M意、吃得健康。

　　“謝謝你們，這段時(shí)間我胖了不少?！?/p>

　　“每天都能吃出家的味道。”

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　　微信群內(nèi)，“客人們”經(jīng)常交流，對(duì)酒店餐飲非常滿意。

　　酒店還依托“伴山來(lái)”網(wǎng)上商城的資源，每天變換花樣，精心準(zhǔn)備小零食及特色水果，為暖心的服務(wù)保障增添“甜”的滋味。

　　作為一家以“悅讀”為主題的特色酒店，工作人員還主動(dòng)向“客人們”推薦了相關(guān)書(shū)單，征集了“客人們”想要閱讀的書(shū)籍，最大限度滿足被觀察人員的精神需求。

　　“感謝酒店的無(wú)私支援和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓隔離和觀察工作能夠順利進(jìn)行，在大家的共同努力下，我們一定能夠打贏這場(chǎng)硬仗。”2月1日，黃山市委市政府領(lǐng)導(dǎo)到酒店指導(dǎo)疫情防控工作，高度評(píng)價(jià)了酒店后勤保障協(xié)助工作。

　　2月3日，首批入住酒店的6名被觀察人員正式解除隔離，踏上了返鄉(xiāng)之路。

　　他們收到了一封溫情“家書(shū)”：草木蔓發(fā)，春山可望！此去一別，期待再見(jiàn)！祝返程順利！

　　一位“客人”在留言錄中這樣寫(xiě)道：“待疫情結(jié)束，春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，一定會(huì)再來(lái)黃山，再次入住徽州皖韻酒店，靜靜過(guò)上一段靜謐的田園時(shí)光?！?/p>

　　截至目前，酒店共接待5批18人進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，已有13人解除醫(yī)學(xué)觀察。

　　“無(wú)論疫情多么嚴(yán)峻，無(wú)論形勢(shì)多么復(fù)雜，總有人逆風(fēng)而行、英勇向前。我們會(huì)一直堅(jiān)守在這里，直至戰(zhàn)‘疫’勝利！”葉志松的話語(yǔ)，也體現(xiàn)出徽州皖韻酒店上下的決心。

原載安徽省局（公司）微信公眾號(hào)“安徽煙草”