殷玉萍，作為廬山市局證件管理員，為了確保疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序開(kāi)展，為了滿足疫情期間的群眾辦證需求，疫情期間，當(dāng)別人都在家中足不出戶時(shí)，她始終堅(jiān)守崗位，積極落實(shí)線上服務(wù)和“無(wú)接觸辦證”工作要求，在電話中逐一仔細(xì)地向客戶解釋和介紹廬山市局在特殊時(shí)期的辦證須知?！翱蛻裟?#xff0c;廬山市煙草專賣局辦證服務(wù)正在受理。您放心，您只要通過(guò)線上申請(qǐng)上傳資料我們會(huì)有工作人員開(kāi)展無(wú)接觸實(shí)地勘驗(yàn)的，不會(huì)耽誤您卷煙訂購(gòu)需求”

　　“能隔離的是我的身體自由，不能隔離的是我對(duì)客戶的服務(wù)”

　　“報(bào)告組織，我弟弟一家臘月二十七從武漢返回家中團(tuán)聚春節(jié)，目前無(wú)不適癥狀”。春節(jié)期間，正當(dāng)疫情迅速發(fā)展的時(shí)候，城區(qū)客服部客戶經(jīng)理孟小萍主動(dòng)向組織報(bào)告其與武漢返鄉(xiāng)人員接觸史，在得到組織要求其居家隔離14天并密切關(guān)注身體情況隨時(shí)報(bào)告的回復(fù)后，她積極落實(shí)組織要求，自己把自己關(guān)在房間內(nèi)不與任何人接觸，其實(shí)此時(shí)她心中也忐忑也害怕，但是她在做好自我隔離措施的同時(shí)心中更加牽掛的是她的客戶。14天隔離期中，企業(yè)逐步恢復(fù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，零售客戶的卷煙訂購(gòu)需求如何滿足，卷煙配送要求如何落實(shí)，客戶的經(jīng)營(yíng)信心如何提振，客戶能否安全有效的正常營(yíng)業(yè)都成了她在隔離期中比自己安危想的更多的問(wèn)題，她通過(guò)線上服務(wù)和“幸福家”組內(nèi)交流不斷地與客戶溝通，幫助他們一個(gè)一個(gè)地解決經(jīng)營(yíng)難題，指導(dǎo)客戶有序恢復(fù)營(yíng)業(yè)，看著客戶對(duì)她的貼心服務(wù)紛紛點(diǎn)贊，她露出了發(fā)自內(nèi)心的笑容。

　　“雖然我快退休了，只要企業(yè)需要我，我義不容辭”

　　已經(jīng)49歲還有1年就要退休的宗紅是廬山市局的安全管理員，年前才接手安全管理工作的她面臨的第一次工作實(shí)績(jī)考察就是這場(chǎng)席卷全國(guó)的災(zāi)難，面臨考驗(yàn)她沒(méi)有退縮沒(méi)有畏難，她早早就備好了84消毒液和酒精消毒液、消毒噴壺和額溫槍等防疫消殺用品，每天兩次的大樓消殺和每天兩次的體溫測(cè)量她每日?qǐng)?jiān)持，一個(gè)角落都不放過(guò)，一個(gè)人都不落下，在她建立的員工健康檔案中，消毒記錄、基礎(chǔ)病史、每日體溫測(cè)量情況均記錄的清清楚楚，默默地為企業(yè)奪取疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)雙勝利奉獻(xiàn)自己的光和熱。

　　“我不怕苦累，我只怕學(xué)的慢達(dá)不到組織的要求”

　　孫錦萍，她是一名稽查員，在這個(gè)滿目男兒的隊(duì)伍中她是唯一的一名女性稽查員，可是她沒(méi)有比任何人差，在攻堅(jiān)戰(zhàn)中，蹲守監(jiān)控她下半夜換下批發(fā)困倦的隊(duì)員說(shuō)“你歇歇吧，我來(lái)”；客戶信息采集工作中，她發(fā)揮女性的細(xì)心特點(diǎn)錄入的比誰(shuí)都及時(shí)準(zhǔn)確；在疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)役中，她戴著口罩、穿上制服，在“無(wú)接觸送證”的客戶家中、在寄遞物流的檢查線上、在假私非卷煙的監(jiān)管一線，到處都有她巾幗不讓須眉的身影。

　　“不用擔(dān)心，一切有我”

　　城區(qū)客戶服務(wù)部是廬山市煙草復(fù)工復(fù)產(chǎn)的核心部門，在這里，上級(jí)的各項(xiàng)決策部署能夠第一時(shí)間得到落實(shí)；在這里，工作開(kāi)展過(guò)程中遇到了困難會(huì)第一時(shí)間得到幫助解決；在這里，復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要的手套、酒精、口罩等防疫物資已第一時(shí)間為大家備好；在這里，有個(gè)默默為大家服務(wù)的“田螺姑娘”，她是叫周琪，她是城區(qū)客戶服務(wù)部的市場(chǎng)經(jīng)理，她是城區(qū)客戶服務(wù)部的“主心骨”，是復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)斗的先鋒者，也是疫情防控的守護(hù)者。