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煙草在線專稿 4月10日,國(guó)家局召開(kāi)了進(jìn)一步治理“天價(jià)煙”工作電視電話會(huì)議,要求全行業(yè)站在講政治、講大局、講責(zé)任的高度,深刻認(rèn)識(shí)“天價(jià)煙”治理工作的重要意義,進(jìn)一步鞏固“天價(jià)煙”專項(xiàng)治理成果,采取嚴(yán)格措施防止“天價(jià)煙”問(wèn)題反彈,切實(shí)維護(hù)行業(yè)良好形象。筆者認(rèn)為,國(guó)家局召開(kāi)的這次會(huì)議十分及時(shí)、十分重要。作為基層專賣執(zhí)法人員,要積極行動(dòng)起來(lái),制定方案,深入市場(chǎng),嚴(yán)格監(jiān)管,狠抓整改,確保天價(jià)煙治理工作順利開(kāi)展,富有成效。那么,專賣人員日常監(jiān)管“天價(jià)煙”,主要看什么、怎么看?筆者覺(jué)得,很有必要探討一下。
一看宣傳是否到位。在日常監(jiān)管中,發(fā)現(xiàn)有的卷煙客戶對(duì)什么“天價(jià)煙”,為什么不能銷售“天價(jià)煙”等規(guī)定和要求一問(wèn)三不知,甚至有這樣或那樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。所以,要高度“天價(jià)煙”的入戶進(jìn)店宣傳。首先,要在客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置張貼“本店概不銷售1000元/條以上卷煙”的價(jià)格明示承諾,增強(qiáng)客戶自律意識(shí),接受消費(fèi)者和社會(huì)各界監(jiān)督。其次,要向客戶講清三個(gè)問(wèn)題:一是什么是天價(jià)煙?二是銷售天價(jià)煙的害處?三是行業(yè)開(kāi)展天價(jià)煙治理活動(dòng)的目的意識(shí)。再次,要把是否宣傳到位作為專賣人員日常工作質(zhì)量考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,確?!疤靸r(jià)煙”宣傳入戶進(jìn)店,入腦入心,營(yíng)造出良好的宣傳氛圍。
二看明碼標(biāo)價(jià)是否到位。對(duì)“天價(jià)煙”的問(wèn)題,有人認(rèn)為,這是市場(chǎng)的需求,屬于正?,F(xiàn)象。其實(shí)站在專賣的角度看,很顯然違反了卷煙明碼標(biāo)價(jià)制度,擾亂了正常的卷煙價(jià)格秩序,必須予以高度重視、及時(shí)治理,決不能熟視無(wú)睹、任其發(fā)展。專賣人員入戶進(jìn)店后,要認(rèn)真檢查客戶煙柜上的明碼標(biāo)價(jià)簽是否齊全,有無(wú)私自涂改或故意遮擋現(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要當(dāng)面指出、批評(píng)教育、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、整改到位。
三看明碼實(shí)價(jià)是否到位。在實(shí)際監(jiān)管中,有的客戶雖然做到了明碼標(biāo)價(jià),但在實(shí)際售價(jià)卻不按明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行,也就是人們常說(shuō)的“兩張皮”現(xiàn)象。為此,在專項(xiàng)治理中,專賣人員既要看明碼標(biāo)價(jià),也要通過(guò)周圍零售戶、消費(fèi)者,查閱客戶銷售臺(tái)賬,看客戶是否做到明碼實(shí)價(jià)銷售。該項(xiàng)工作尤為重要,不可省略忽視。
四看高價(jià)位卷煙進(jìn)貨渠道是否正規(guī)。要仔細(xì)查看客戶經(jīng)常場(chǎng)所的高價(jià)位卷煙,了解高價(jià)位卷煙貨源供應(yīng)和庫(kù)存情況,重點(diǎn)檢查有無(wú)非法流入和亂渠道購(gòu)進(jìn)的高價(jià)位卷煙、非法經(jīng)營(yíng)的樣品煙、試制煙、評(píng)吸煙、套碼煙等,從中分析客戶的是否存在“天價(jià)煙”生存的土壤,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題戶,制定重點(diǎn)監(jiān)管措施,及時(shí)鏟除“天價(jià)煙”生存的土壤。
五看行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范。事實(shí)上,不論什么品牌的“天價(jià)煙”,其生產(chǎn)源頭在工業(yè)企業(yè)、銷售渠道在商業(yè)企業(yè)。因此,在治理“天價(jià)煙”問(wèn)題上,既要監(jiān)管零售戶,也要關(guān)注行業(yè)內(nèi)部?;顒?dòng)中,要重點(diǎn)檢查轄區(qū)市場(chǎng)有無(wú)工業(yè)與企業(yè)人為炒作天價(jià)煙現(xiàn)象和不規(guī)范投放樣品煙、評(píng)吸煙、試制煙等問(wèn)題,在銷的高價(jià)位卷煙規(guī)格中是否存在套碼煙、樣品煙等,堅(jiān)決落實(shí)工業(yè)企業(yè)宣傳促銷備案工作制度,專賣部門對(duì)未經(jīng)備案私自開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)的要一律清查,市場(chǎng)上凡是發(fā)現(xiàn)無(wú)碼、過(guò)度包裝、未經(jīng)國(guó)家局核準(zhǔn)價(jià)格的卷煙產(chǎn)品一律查扣,并及時(shí)反饋內(nèi)管部門。
六看媒體輿論。經(jīng)常性關(guān)注新聞媒體對(duì)煙草行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題、敏感話題的跟蹤報(bào)道,特別對(duì)“天價(jià)煙”問(wèn)題的報(bào)道,一定要站在政治的高度予以關(guān)注,并結(jié)合本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”監(jiān)管的實(shí)際情況,強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),嚴(yán)格日常監(jiān)管,加大責(zé)任考核,有效預(yù)防“天價(jià)煙”的出現(xiàn)于反彈。
總之,天價(jià)煙的出現(xiàn)不是偶然的額。從表象看,與市場(chǎng)消費(fèi)需求有關(guān),但透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),“天價(jià)煙”的出現(xiàn)多為人為炒作,與中央提出的反“四風(fēng)”背道而馳,也為廣大卷煙消費(fèi)者不滿與痛恨。因此,行業(yè)上下特別是專賣執(zhí)法人員,一定要深刻認(rèn)識(shí)“天價(jià)煙”問(wèn)題的嚴(yán)重性和監(jiān)管的必要性,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化措施,持之以恒,嚴(yán)格監(jiān)管,確?!疤靸r(jià)煙”露頭就打,無(wú)生存土壤,無(wú)消費(fèi)者購(gòu)買,還卷煙市場(chǎng)一片朗朗晴空。
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