煙草在線專稿　　在新的社會經(jīng)濟發(fā)展形勢下，煙草基層黨組織立足“服務(wù)”這個核心，以“五個形象”為指導(dǎo)。完善和發(fā)揮基層黨組織的先鋒模范作用就是企業(yè)順應(yīng)市場發(fā)展、遵循黨的政策指引，踐行行業(yè)社會責(zé)任的著力點。

　　一、明晰新常態(tài)、新形勢下煙草企業(yè)基層黨組織的特點

　　“新常態(tài)”是中國社會建設(shè)發(fā)展進入新階段的特點，提質(zhì)增效是新常態(tài)的本質(zhì)。謀劃“三大課題”，提升“五個形象”就是行業(yè)在新常態(tài)下，將黨的十八大會議精神，轉(zhuǎn)化為行業(yè)改革的指南、發(fā)展的動力、工作的業(yè)績的綱領(lǐng)性要求。

　　就基層黨組織的設(shè)立而言其任務(wù)是宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，完成本單位所擔(dān)負的任務(wù)，組織黨員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及決議，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識；對黨員進行教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)，并密切聯(lián)系群眾，維護群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益等。

　　以甘肅甘谷縣局（營銷部）為例，該黨組織既是企業(yè)的政治核心、又是執(zhí)行中樞、責(zé)任主體。服務(wù)對象有三層：一是企業(yè)內(nèi)的干部職工；二是面向市場的廣大“零售戶”和“消費者”；三是維護國家利益，履行企業(yè)的社會責(zé)任。

　　二、基層黨組織建設(shè)定位

　　根據(jù)所服務(wù)的對象，甘谷縣局基層黨組織建設(shè)內(nèi)容有二個方面：一是組織內(nèi)部建設(shè)，要做到思想上堅定、作風(fēng)優(yōu)良。通過不斷的學(xué)習(xí)、進取，從不同意見中找差距、看問題，訓(xùn)練出業(yè)務(wù)過硬、目光長遠、注重自我完善的組織。二是發(fā)揮組織影響力，要通過不同的活動和形式為載體，將基層黨組織的職能釋放、傳播和放大，實現(xiàn)從群眾中來、到群眾去，發(fā)動群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的目標(biāo)。

　　在實際工作中，甘谷縣局基層黨組應(yīng)對內(nèi)以廣大的干部職工為服務(wù)對象，對外以廣大的“零售戶”和消費者為服務(wù)對象。從積極維護干部職工的正當(dāng)權(quán)益做起，傾聽大家的心聲、需求和意見，從中汲取智慧和營養(yǎng)。同時，注重對干部職工的教育和思想引導(dǎo)，把大家的思想統(tǒng)一到黨的路線方針政策上來，把黨的主張和決定變?yōu)槊總€人自覺的行動和意識，形成團隊合力。在面向“零售戶和消費者”時，企業(yè)內(nèi)部才能形成協(xié)作合力，對外轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的、標(biāo)準化的服務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)造價值、承擔(dān)社會責(zé)任，履行時代賦予企業(yè)的經(jīng)濟建設(shè)和文化正能量傳播使命。

　　三、基層服務(wù)型黨組織建設(shè)措施

　　基層是落實企業(yè)政策的橋頭堡，是把行業(yè)要求、企業(yè)決策和服務(wù)標(biāo)準轉(zhuǎn)化為成果，為“零售戶”創(chuàng)造服務(wù)價值，給“消費者”提供放心、優(yōu)勢消費環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。因此，建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，應(yīng)統(tǒng)一到“提升深化改革形象、提升科學(xué)發(fā)展形象、提升控?zé)熉募s形象、提升規(guī)范管理形象、提升干部隊伍形象”上來。

　　研判新形勢、新常態(tài)，堅持深化改革不動搖

　　深化改革就是要革除原有的制度弊病、攻堅克難，增強企業(yè)活力。探索創(chuàng)新符合市場規(guī)律和現(xiàn)實發(fā)展趨向的營銷策略和服務(wù)模式，激活市場競爭，推動行業(yè)發(fā)展。隨著社會信息化程度的提高，新的業(yè)務(wù)模式、新的服務(wù)方式在快速變革的社會中新生，影響服務(wù)方式也在發(fā)生著改變。

　　“卷煙零售終端系統(tǒng)”的推廣應(yīng)用，就要求營銷人員對客戶的服務(wù)中增加“卷煙日常掃碼銷售、信息系統(tǒng)應(yīng)用、軟件安裝”等一系列新內(nèi)容。這些新的服務(wù)內(nèi)容既是對客戶競爭優(yōu)勢的鞏固、又是對客戶舊有模式的變革。要迎接變革，就在于敢于探索、敢于嘗試、敢于先行、敢于堅持，回避變革將會被發(fā)展的潮流所淹沒?；鶎狱h組織作為應(yīng)對變革的先鋒隊，更應(yīng)該順應(yīng)變革，影響和帶領(lǐng)企業(yè)上下、從深化改革中為企業(yè)謀發(fā)展、為客戶謀發(fā)展。

　　堅持科學(xué)發(fā)展的方法，發(fā)展企業(yè)、履行責(zé)任

　　一是要俯下身子，做好調(diào)查研究。調(diào)查研究既是解決問題的出發(fā)點，更是解決問題的方法保證，是基層黨組織必須秉承的。二是要實事求是，敢于堅持真理。從問題的真相入手，有針對性的解決問題，換句話說就是“用私人訂制的態(tài)度”，來應(yīng)對所面對的問題。三是攻堅克難，做好表率。黨員干部不僅要做思想上的先鋒、更要做行動上的先鋒。

　　今年上半年，甘谷縣局在終端建設(shè)中，以支部黨員為骨干，對觀念保守、店鋪改造主動性不夠，經(jīng)營獲利能力乏力的“困難戶”。采取對口幫扶、重點突破、循序漸進的方式，成功引導(dǎo)23戶客戶主動進行店鋪裝修、改變店鋪形象或是增加經(jīng)營設(shè)施、規(guī)范商品陳列。在這個過程中，不僅鞏固了黨員干部在企業(yè)中的影響力、號召力，更為年輕的職工安心基層、踏實于基礎(chǔ)工作、認真履行崗位職責(zé)樹立了榜樣。

　　堅持控?zé)熉募s，主動履行社會責(zé)任

　　控?zé)熉募s的過程，對行業(yè)而言就是自我加壓的過程，就是追求卓越的過程，更是謀求新發(fā)展、新出路的過程。作為縣局（營銷部）基層黨組織更應(yīng)有這樣的覺悟，要不折不扣的履行控?zé)熞??！翱責(zé)熉募s”是對消費者的負責(zé)、對社會的負責(zé)、更是對國家的負責(zé)。

　　堅持規(guī)范管理，體現(xiàn)公平、公正，傳遞標(biāo)準化的服務(wù)價值

　　“規(guī)范管理”是保持公開、公平、公正的基礎(chǔ)，是內(nèi)部凝聚人心、團隊內(nèi)弘揚競爭合作關(guān)系，從實踐中鍛煉人才、培養(yǎng)職工、發(fā)現(xiàn)干部、儲備人力資源的根本。是基層保證人員活性流動、工作服務(wù)質(zhì)量不退步的依靠。是基層黨組織建設(shè)中，不可動搖的依靠。

　　在組織內(nèi)堅持規(guī)范管理，認真開展民主生活及思想學(xué)習(xí)活動，提升黨員素質(zhì)、監(jiān)督黨員行為。在行使對企業(yè)的管理職能時，要按規(guī)矩辦事，按制度落實，對干部職工的不良行為要教育在先、注重糾正，對違規(guī)做事要堅決杜絕。勇于斗爭，要在企業(yè)內(nèi)部樹立正氣、傳遞正氣。在組織職工干部服務(wù)客戶時，要按流程作業(yè)、按標(biāo)準服務(wù)，做到“尊重制度用心工作、關(guān)愛客戶用心服務(wù)”。

　　堅持干部隊伍素質(zhì)的持續(xù)提升

　　“人”是企業(yè)發(fā)展的根本，也是基層黨組織服務(wù)、團結(jié)、發(fā)動的主體。提升干部職工隊伍形象應(yīng)從三個方面入手。一是標(biāo)準的管理，統(tǒng)一的形象。要從統(tǒng)一的著裝、規(guī)范的作業(yè)流程入手，培養(yǎng)干部職工的專業(yè)服務(wù)意識、標(biāo)準化作業(yè)方式。要向作風(fēng)建設(shè)延伸，樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)意識。二是推行5S管理，涵養(yǎng)積極向上的團隊文化。只有每位團隊成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并依據(jù)規(guī)則做事，自覺遵守各項規(guī)章制度，培養(yǎng)積極主動的精神。做到“以企為家，以企為榮”，這樣企業(yè)文化才能被傳承和發(fā)揚光大。三是注重知識、技能更新，提升工作效能。要堅持對知識、技能的不斷探求的態(tài)度，要在日常工作中增加干部職工對相關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)、技能技巧的訓(xùn)練。一方面打通個體職工的職業(yè)發(fā)展通道，另一方面借助個體的發(fā)展打到驅(qū)動團隊，改變或提高整體工作效能的目標(biāo)。