煙草在線專稿 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是煙草各企業(yè)工作的中心,因此,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。筆者結(jié)合商業(yè)企業(yè)的情況,淺析提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的途徑的幾點(diǎn)認(rèn)識,可以考慮在客戶、貨源、管理等方面下工夫。
創(chuàng)新客戶關(guān)系管理。應(yīng)理性認(rèn)識當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難和差距,緊盯卷煙銷量不放松,正確處理銷量、結(jié)構(gòu)、利稅的三者關(guān)系,確保同向發(fā)展。要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以滿足消費(fèi)者需求為核心,不斷改進(jìn)客戶服務(wù)方式,持續(xù)優(yōu)化營銷管理流程和節(jié)點(diǎn)。深化工商協(xié)同,努力組織適銷對路貨源,根據(jù)區(qū)域市場實(shí)際和消費(fèi)者特點(diǎn)合理安排貨源投放節(jié)奏,確保卷煙量價齊穩(wěn),符合市場實(shí)際。
抓好品牌培育。要堅(jiān)持以保持合理的供求關(guān)系、提升客戶綜合毛利率為著力點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)控管理。進(jìn)一步挖掘市場潛力,在滿足消費(fèi)者多樣化的需求的同時促進(jìn)培育品牌的擴(kuò)銷上量。抓好高中價位卷煙的培育管理,確保高、中、低三類卷煙的市場結(jié)構(gòu)合理,防止高價位卷煙價格與低價位卷煙銷量波動過大。加大品牌的引入退出管理,對滯銷等一些動銷率較低的卷煙采取措施消化庫存或者退市,增量采供適銷卷煙填補(bǔ)市場,不斷優(yōu)化貨源的組合結(jié)構(gòu)。
夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。積極推進(jìn)現(xiàn)代客戶零售終端建設(shè),在推廣普及的基礎(chǔ)上繼續(xù)采取培訓(xùn)、激勵等措施引導(dǎo)綜合素質(zhì)較強(qiáng)、條件成熟的客戶真實(shí)掃碼。做好現(xiàn)代零售終端資源的利用開發(fā),推進(jìn)電子結(jié)算批量代扣工作,大力開展煙草E付通業(yè)務(wù),完善網(wǎng)上在線支付及跨行借記卡批量代扣業(yè)務(wù),優(yōu)化客戶支付環(huán)節(jié)流程,節(jié)約客戶交易時間。