煙草在線專稿　　隨著社會的進步與發(fā)展，精益管理的適用范圍越來越廣。在企業(yè)管理中，引入精益管理，是一種創(chuàng)新的舉措。而在精益管理中，切實加強企業(yè)的管理是基礎(chǔ)，注重管理手段和方法創(chuàng)新，推動企業(yè)向細節(jié)管理要效益。

　　在以“消除各種浪費、優(yōu)化資源配置、提升效率和效益”為主題，圍繞“精益市場監(jiān)管、精益財務(wù)管理、精益煙葉生產(chǎn)、精益營銷、精益物流”等方面開展的“三個一”活動中，圍繞今年的工作，結(jié)合工作實際，細化和量化工作質(zhì)量目標，將工作質(zhì)量目標分解到各部門、具體崗位上，讓細節(jié)管理出效益。

　　注重營銷流程規(guī)范化，服務(wù)過程細節(jié)化，銷售網(wǎng)建工作提升。

　　在精益營銷網(wǎng)建上，面對卷煙銷售總量、省產(chǎn)煙銷量和金圣煙銷量的壓力，細化全年銷售進度和目標，有計劃有步驟的開展好卷煙營銷工作，力爭卷煙銷售持平。在卷煙銷售上，將每月預(yù)測需求數(shù)量分解到每個電訪日，訂貨結(jié)算后，把完成情況通過飛信平臺預(yù)報給領(lǐng)導(dǎo)，做到實時關(guān)注。過參考往年銷售數(shù)據(jù)和當(dāng)前市場銷售狀況認真分析分解，根據(jù)“一戶一策”工作的推廣。針對每個定點客戶定期走訪，每戶發(fā)放宣傳單，從卷煙包裝、品質(zhì)、口感、品牌特性進行重點宣傳。精心呵護，積極塑造品牌良好形象。做好品牌陳列，努力提升產(chǎn)品知名度和美譽度。

　　在客戶維護上，定期拜訪重點客戶，及時了解市場信息。對潛在的零售終端客戶有針對性地做好宣傳工作。通過宣傳終端建設(shè)的作用、經(jīng)營好處等方法，引導(dǎo)有潛力的卷煙零售戶積極申請加入現(xiàn)代零售終端。同時每月有針對性地選取零售客戶，加強對零售客戶有關(guān)卷煙陳列、重點品牌賣點的培訓(xùn)，提升客戶卷煙經(jīng)營能力和品牌推介技巧。聯(lián)系工業(yè)企業(yè)植入終端或提供終端宣傳，發(fā)揮終端品牌培育和宣傳展示功能，為重點品牌培育提供良好的市場環(huán)境。另外，在做好服務(wù)的同時加強管理，特別是緊抓重點客戶，提供個性化服務(wù)，增強把握市場的能力。通過現(xiàn)代終端，了解客戶真實需求和銷售即時狀態(tài)。及時進行客戶指導(dǎo)，全方位提升客服的質(zhì)量，時刻關(guān)注客戶進銷存情況，增強客戶盈利能力。幫助提升客戶盈利水平，提高他們對煙草的忠誠度、配合度和依存度。

　　注重專賣流程精益化，市場監(jiān)管細節(jié)化，市場管控力提高。

　　在做好“APCD”工作法的同時，加強對異動經(jīng)營零售戶的精準管理，堅持不懈的開展傳統(tǒng)節(jié)日市場整治專項行動，把“APCD”工作法運用到實際工作中。從檢查前做好細致分析，梳理出異常問題，到通過分析轄區(qū)區(qū)域、商圈、零售戶的特征，在實踐中不斷拓寬涉煙案件信息的獲取渠道。合理制定檢查計劃，創(chuàng)新檢查方法，提高處理效率。

　　針對市場中出現(xiàn)不法煙販利用執(zhí)法人員工作時間盲區(qū)的情況，稽查人員開展錯時檢查，利用上下班時間差及周末時間段加大對重點戶、重點區(qū)域的檢查力度。做到24小時全天候?qū)κ袌鲞M行掌控，確保轄區(qū)市場監(jiān)管不出現(xiàn)盲區(qū)和空白時段。切實提高市場檢查的針對性和有效性，始終保持市場檢查高壓態(tài)勢。其次，法制宣傳日活動，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場講解真假卷煙鑒別知識，為群眾答疑解惑。

　　注重企業(yè)流程標準化，作業(yè)過程細節(jié)化，企業(yè)管理成本下降。

　　強化水電管理，減少電耗，杜絕白晝燈、長明燈現(xiàn)象，辦公區(qū)域夏季空調(diào)不低于26度，電腦設(shè)置省電模式狀態(tài)。對壞的水龍頭全部更換節(jié)水龍頭，養(yǎng)成隨時關(guān)水龍頭的好習(xí)慣，防止跑、冒、滴等現(xiàn)象。對打印紙實行領(lǐng)用制度，加強打印紙管理，所有打印材料全部雙面打印，所有公文通過0A流轉(zhuǎn)。完善車輛管理使用制度，合理安排公務(wù)出車時間，減少車輛損耗，節(jié)省燃油費用，做好節(jié)假日的“三交一封”工作。

　　深入推進“兩項工作”，深化“應(yīng)招盡招”，確保公開招標為主要采購方式，圍繞招標前、招標中、招標后三個階段，完善程序，加強監(jiān)督，把“真招實招”落到實處。嚴格執(zhí)行采購工作各重要環(huán)節(jié)，確保采購工作在陽光下運行?！　?/p>

　　推進懲防體系建設(shè)，建立廉政風(fēng)險防控管理機制，實行全員從業(yè)承諾制度。通過發(fā)送廉政短信、收看教育片等形式，完善了廉政教育長效機制。強化安全管理，辦公等場所，全部嚴格執(zhí)行《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》。

　　精益管理是一項復(fù)雜、細致、涉及卷煙銷售、營銷網(wǎng)建、市場監(jiān)管和后勤管理等各方面的工作。因此，必須注意各個細節(jié)，才能確保各個環(huán)節(jié)的工作順利推進。精益管理工作的關(guān)鍵還在于全員參與，只有員工思想認識到位，全部行動起來，全員參與，才能把細小的環(huán)節(jié)、存在在于不良習(xí)慣、不良制度、不良程序下的問題找出來。才能積極行動，加以整改，真正做到向細節(jié)管理要效益。