煙草在線專稿　　面對(duì)股市的風(fēng)險(xiǎn)和操作現(xiàn)實(shí)性，中國(guó)證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)日前提出要建立健全中國(guó)股市的“熔斷機(jī)制”。對(duì)此，各方還存有疑惑。但較為一致的看法是應(yīng)當(dāng)建立這樣一種明確的、清晰的、可控風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制來保障中小投資者尤其是眾多草根股民的利益。筆者以為，對(duì)煙草而言，這樣的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)可控也應(yīng)該有點(diǎn)“熔斷”意識(shí)，提升煙草的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。

　　一、何謂“熔斷機(jī)制”？

　　熔斷機(jī)制起源于美國(guó)，是一種自動(dòng)停盤的保護(hù)機(jī)制，類似于保險(xiǎn)絲在過量電流通過時(shí)會(huì)熔斷，以保護(hù)電器不受到損傷，目前日本、新加坡、韓國(guó)等都有熔斷機(jī)制?！叭鄱鴶唷笔侵府?dāng)價(jià)格觸及熔斷點(diǎn)后，在隨后的一段時(shí)間內(nèi)停止交易?！叭鄱粩唷笔侵府?dāng)價(jià)格觸及熔斷點(diǎn)后，在隨后的一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)交易，但報(bào)價(jià)限制在熔斷點(diǎn)之內(nèi)。對(duì)煙草而言，在面對(duì)日益網(wǎng)絡(luò)化和互聯(lián)網(wǎng)思維的背景下，任何的隱瞞或者故意不報(bào)危機(jī)事件或者公關(guān)問題時(shí)，都需要在一定的“熔斷”意識(shí)的指導(dǎo)下，形成一種對(duì)煙草的強(qiáng)有力保護(hù)和自我“熔斷”的功能。讓輿論場(chǎng)不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面導(dǎo)向和危及煙草正面形象的不利影響。

　　二、煙草“熔斷”的有益探索

　　涉煙事件“熔斷”。只要涉及煙草，不管是人和事，總有人喜歡妄加揣測(cè)和評(píng)判是非。其實(shí)只要稍微動(dòng)些心思，就會(huì)發(fā)現(xiàn)只不過是又一次炒作罷了。但在涉煙事件的背后，還是要防止“黑手”“黑眼”“黑天”的事件，力爭(zhēng)把負(fù)面影響降到最低。當(dāng)不良輿論或者涉煙事件出現(xiàn)時(shí)，煙草的當(dāng)務(wù)之急就是要有態(tài)度、有立場(chǎng)、有溫情，不操之過急下結(jié)論而是自己給自己留有“余地”。熔斷不是撇清自己就行了，而是要不遮不掩，不等不靠，在危機(jī)和輿論處理面前坦誠(chéng)相見，該熔斷的堅(jiān)決熔斷。當(dāng)機(jī)立斷，避免麻煩和尾大不掉現(xiàn)象，還煙草一個(gè)清白的晴朗的天。

　　質(zhì)量問題“熔斷”。只要是商品，就會(huì)存在質(zhì)量問題。但煙草葉葉細(xì)選絲絲精制，也還會(huì)由于運(yùn)輸或者保管不當(dāng)或者掉包等等發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。不管是出于煙草的原因還是外力導(dǎo)致，煙草都應(yīng)該在經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查之后給客戶一個(gè)“熔斷”結(jié)論，而不是推諉扯皮，敷衍塞責(zé)。比如客戶被調(diào)包的問題，熔斷就是要及時(shí)告誡客戶提高警惕注意防范。熔斷不是要煙草只撇清自己就行了，而是要有一種態(tài)度和立場(chǎng)，靜下心解決問題。

　　熱點(diǎn)聚焦“熔斷”。煙草貢獻(xiàn)大，環(huán)節(jié)多，上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)多，備受社會(huì)各界和輿論的關(guān)注。但不能因?yàn)檫@些，就逃避自身的責(zé)任。煙草就應(yīng)該在聚光燈下，卑不亢完成國(guó)家和社會(huì)賦予責(zé)任。熱點(diǎn)免不了，就要學(xué)會(huì)熔斷思維和熔斷意識(shí)，為消費(fèi)者和國(guó)家提供好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和財(cái)政貢獻(xiàn)。主動(dòng)去回應(yīng)熱點(diǎn)，主動(dòng)給社會(huì)和大眾一個(gè)清白交代，主動(dòng)接受社會(huì)和大眾的監(jiān)督，主動(dòng)把自己置身于陽關(guān)之下，讓陽光和規(guī)則規(guī)矩成為煙草最佳的“熔斷”點(diǎn)，這才是應(yīng)對(duì)的王道。主動(dòng)應(yīng)該成為常態(tài)和慣例，而不是一種臨時(shí)之策。

　　相關(guān)背景“熔斷”。煙草事情多，拉扯的事情和背景也會(huì)多。但在站定立場(chǎng)的基礎(chǔ)上，消解不確定的因素，明晰相關(guān)背景的熔斷熱點(diǎn)，就成為處理這類事件的一個(gè)好抓手。煙草熔斷背景事件，就要狠抓背景事件的分析和調(diào)查。在熔斷點(diǎn)的選擇上慎重比較，快刀斬亂麻，形成一種有力的決斷優(yōu)勢(shì)，在先發(fā)機(jī)制的基礎(chǔ)上把涉煙背景一攬子解決。

　　內(nèi)部處理“熔斷”。外部的事情解決好了，還有煙草自己的事情。在處理內(nèi)部熔斷的問題時(shí)，煙草就要奮發(fā)有為，敢于亮劍，敢于先從自身開刀，對(duì)于內(nèi)部的事情要有壯士斷腕的勇氣和信心。內(nèi)部熔斷有時(shí)甚至是痛苦的，但這種痛苦就是“長(zhǎng)痛不如短痛”之痛了。煙草必須先從自身抓起，不搞變通，堅(jiān)決熔斷好自己的短項(xiàng)和缺項(xiàng)、張揚(yáng)和發(fā)掘內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)。把熔斷作為一種常態(tài)機(jī)制，努力做好自己的熔斷機(jī)制建設(shè)，穩(wěn)步向前實(shí)現(xiàn)煙草夢(mèng)想。

　　輿論導(dǎo)向“熔斷”。輿論在相當(dāng)長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，對(duì)煙草的“有色眼光”和控制、禁止不絕于耳。理解和認(rèn)識(shí)這個(gè)新常態(tài)，就要在輿論的導(dǎo)向上建立好有利于煙草的熔斷機(jī)制不放手、不放松。不管輿論的風(fēng)向飄向哪里，煙草就要立足自身實(shí)際，不急不躁，努力成為引領(lǐng)和控制輿論導(dǎo)向的積極因素和“正能量”。熔斷輿論場(chǎng)，就是要能在實(shí)際的工作中，樹立好形象，成為引領(lǐng)者、維護(hù)者和宣傳者，走到煙草輿論場(chǎng)的前列。

　　煙草的應(yīng)急制度已經(jīng)建立，為什么還要有一點(diǎn)熔斷意識(shí)呢？煙草熔斷是為品牌發(fā)展和處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供一個(gè)“減震器”，在涉及品牌和煙草事件的同時(shí)啟用設(shè)置一道過渡性閘門，給社會(huì)和公眾以一定時(shí)間的冷靜期。提前向關(guān)注者和社會(huì)警示風(fēng)險(xiǎn)，并為煙草有關(guān)方面采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段和措施贏得時(shí)間和機(jī)會(huì)，分階段逐步化解各項(xiàng)涉及煙草的風(fēng)險(xiǎn)。