煙草在線專(zhuān)稿　　精益管理意見(jiàn)的提出，為有效破解行業(yè)“三大課題”，深入開(kāi)展“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提升企業(yè)管理水平指明了方向。2015年，云南保山煙草在認(rèn)真總結(jié)2014年“精益十佳”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)大力加強(qiáng)精益理念的宣傳和培訓(xùn)，積極推進(jìn)質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)，同時(shí)在基層站（所）試點(diǎn)推進(jìn)7S現(xiàn)場(chǎng)管理，各項(xiàng)工作都取得了一定成效。但仍存在精益管理認(rèn)識(shí)不足、創(chuàng)新理念不強(qiáng)、工作流程不夠優(yōu)化和目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析不夠深入等問(wèn)題。因此，如何將精益管理落實(shí)到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)建完善的精益管理工作長(zhǎng)效機(jī)制既是保山煙草企業(yè)快速發(fā)展的根本要求，也是煙草企業(yè)各級(jí)管理人員不斷提升管理水平的必然選擇。

　　營(yíng)造精益文化氛圍，樹(shù)起消除浪費(fèi)大旗

　　加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。云南保山煙草從2008年就開(kāi)展了以“全面、完善、提升”為主題的貫標(biāo)工作，可以說(shuō)“精益”兩個(gè)字對(duì)保山煙草員工來(lái)說(shuō)并不陌生。在此基礎(chǔ)上，再利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、《保山煙草》內(nèi)刊、公司電子顯示屏、宣傳欄以及煙葉站點(diǎn)公示欄等載體，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)精益理念的宣傳，營(yíng)造濃厚的精益管理氛圍。針對(duì)各關(guān)鍵流程的推行者可作進(jìn)一步的深入培訓(xùn)，使其詳細(xì)了解每一個(gè)工作流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)，作為流程推進(jìn)的領(lǐng)路人；讓廣大干部職工在接受精益管理理念的同時(shí)，自覺(jué)改變傳統(tǒng)習(xí)慣方式，做到精益從心開(kāi)始，改善從我做起。

　　識(shí)別價(jià)值流。價(jià)值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善?#xff0c;并給它賦予價(jià)值的全部活動(dòng)。如：煙草商業(yè)企業(yè)涉及煙葉種植、收購(gòu)、烘烤及成品煙葉銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，在這整個(gè)過(guò)程將出現(xiàn)增值和非增值活動(dòng)。而識(shí)別價(jià)值流就是發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)和消滅浪費(fèi)，所以通過(guò)識(shí)別價(jià)值流，消除和盡量減少不增值活動(dòng)。同時(shí)，也能有效解決職責(zé)模糊、各種管理工具交叉打架等問(wèn)題。

　　確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。分層逐級(jí)對(duì)全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行節(jié)點(diǎn)識(shí)別、分析、確認(rèn)。找到的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必須是工作流程上的重要環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)工作質(zhì)量決定了工作流程整體質(zhì)量，或者只要控制住這個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作，就能對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行控制。節(jié)點(diǎn)的操作規(guī)范、控制措施、崗位職責(zé)要明確、清晰，必須責(zé)任分解到人，具體落實(shí)到崗位，建立起完整的節(jié)點(diǎn)管理體系。

　　整合工作業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)管理

　　改善固有流程。對(duì)固有的流程進(jìn)行階段性的梳理，不斷發(fā)現(xiàn)改善空間，盡可能減少流程中的非增值活動(dòng)，取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。整合單一流程為綜合流程。在單一流程完善的情況下，進(jìn)行跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程的梳理和整合，使多個(gè)單一流程組合成流暢的系統(tǒng)流程，聚焦于成就完美的長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　整合分散性工作。將原來(lái)分散在不同部門(mén)的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一項(xiàng)完整的工作，或?qū)⒎稚⒌墓ぷ鳝h(huán)節(jié)集中，由一個(gè)崗位、一個(gè)班組或一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)作，這樣可以減少不必要的環(huán)節(jié)溝通。

　　控制關(guān)鍵指標(biāo)。要讓流程取得實(shí)效，必須明確要求，關(guān)鍵步驟和環(huán)節(jié)的完成時(shí)限、達(dá)到的效果，流程輸出的結(jié)果是否體現(xiàn)滿(mǎn)足客戶(hù)需求等?？赏ㄟ^(guò)科學(xué)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，有效控制衡量流程優(yōu)劣的主要指標(biāo)，如成本、質(zhì)量和速度等，最終實(shí)現(xiàn)流程化管理。

　　開(kāi)展QC小組活動(dòng)，推動(dòng)精益管理創(chuàng)新

　　營(yíng)造全員參與的氛圍。以自發(fā)性和全員參與性為原則，科學(xué)組建QC小組?；顒?dòng)初期先選擇身邊力所能及的課題，如：縮短信息處理時(shí)間、降低卷煙配送包裝費(fèi)用、提高應(yīng)歸檔文件準(zhǔn)確率等。在開(kāi)展QC小組活動(dòng)時(shí)，既要關(guān)注改進(jìn)效果又要努力實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化，才能給公司和個(gè)人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。

　　發(fā)揮管理者的帶頭推動(dòng)作用。在推進(jìn)的過(guò)程中，要一邊推一邊前進(jìn)，逐步擺脫舊習(xí)慣、舊思維的束縛。同時(shí)依靠管理者來(lái)鞏固和提高小組活動(dòng)成果，充分發(fā)揮管理者的帶頭推動(dòng)作用，做到既要推、又要管。

　　利用精益管理應(yīng)用工具解決存在問(wèn)題。云南保山煙草在龍陵縣平達(dá)兩站一所試點(diǎn)推進(jìn)的7S現(xiàn)場(chǎng)管理以及通過(guò)精益管理將基層煙站上報(bào)的各類(lèi)繁雜表格，整合為填寫(xiě)一份規(guī)范數(shù)據(jù)表格，大大降低了基層煙站工作人員的工作量。這些都是消除流程上“浪費(fèi)”所帶來(lái)的好處，不僅體現(xiàn)在降低基層工作強(qiáng)度，更體現(xiàn)在煙葉質(zhì)量逐年提高上。我們要充分利用這些成功的案例，不斷尋求和探索更多符合實(shí)情的應(yīng)用工具來(lái)解決存在問(wèn)題。

　　QC小組成果的固化推廣及應(yīng)用。建立QC小組成果推廣應(yīng)用機(jī)制，可通過(guò)召開(kāi)優(yōu)秀QC小組經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、成果發(fā)布會(huì)等方式，促進(jìn)QC小組成果的推廣應(yīng)用。通過(guò)成果的發(fā)表，組員之間可以廣泛地交流經(jīng)驗(yàn)，使大家互相得到啟發(fā)。成果發(fā)表之后，群眾廣泛參與評(píng)分，能增加評(píng)選的群眾基礎(chǔ)，鼓舞士氣，滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)能吸引更多的職工參加。

　　形成精益文化，實(shí)現(xiàn)邊際效益

　　提升人員素質(zhì)。文化如果離開(kāi)了人的行為，將是一紙空談，毫無(wú)意義。人力資源在構(gòu)建精益文化中發(fā)揮著舉足輕重的作用，精益文化的實(shí)施就是要從培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍抓起。

　　量化具體目標(biāo)。目標(biāo)的制定要盡可能量化，不能籠統(tǒng)含糊，還要做到可動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，才能在過(guò)程中不斷調(diào)整策略，讓工作盡可能地離目標(biāo)更近。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)給予員工一定的自主權(quán)。目標(biāo)盡量用具體數(shù)字表達(dá)，員工有沒(méi)有完成任務(wù)目標(biāo)、完成的好壞，經(jīng)過(guò)計(jì)算對(duì)比便可知。這也會(huì)使考核機(jī)制運(yùn)行起來(lái)更加體現(xiàn)公平、公正，避免人情考核。

　　設(shè)定科學(xué)考核機(jī)制。在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上設(shè)定考核目標(biāo)，既要達(dá)到促進(jìn)工作提升的初衷，又要讓考核調(diào)動(dòng)起員工的積極性。考核機(jī)制不能呆板，否則就會(huì)出現(xiàn)員工為了完成考核任務(wù)而機(jī)械式地工作，不能兼顧工作質(zhì)量和效益，導(dǎo)致整天忙碌而沒(méi)有成效的現(xiàn)象發(fā)生。

　　運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)既是壓力，又是動(dòng)力，合理開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，讓員工保持良好的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，有利于員工的正能量發(fā)揮。以“精益”為中心，開(kāi)展精益管理、精益營(yíng)銷(xiāo)和精益服務(wù)，適當(dāng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以考核結(jié)果促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，不斷激勵(lì)員工求精、求益。

　　通過(guò)精益理念、精益文化的注入，使精益管理被廣大員工欣然接受和認(rèn)可，充分發(fā)揮其所具有的導(dǎo)向作用和凝聚作用；將精益意識(shí)和理念，貫穿融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有過(guò)程和環(huán)節(jié)。讓生產(chǎn)力各個(gè)要素的能量充分釋放，使精益管理的執(zhí)行力得到提升，使全員、全過(guò)程都能實(shí)施精益管理，最終實(shí)現(xiàn)邊際效益最大化。