煙草在線專稿　　當(dāng)前，面對(duì)“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”等“四大難題”不斷凸顯的形勢(shì)，煙草企業(yè)必須實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，謀劃創(chuàng)新發(fā)展篇章。為此，煙草企業(yè)管理者要搶抓機(jī)遇，奮發(fā)有為，把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。其中，一項(xiàng)不容忽視的工作是提升員工的素質(zhì)和績(jī)效，煙草企業(yè)管理者要做好員工的教練。

　　員工表現(xiàn)提升的關(guān)鍵不在于增加知識(shí)，而在于消除干擾。太多知識(shí)不但沒(méi)有幫助，反而讓人不知道該用哪些知識(shí)行動(dòng)，變成了干擾。例如以前人們認(rèn)為培訓(xùn)師是要給學(xué)員灌大量的知識(shí)，不但導(dǎo)致核心觀點(diǎn)被知識(shí)淹沒(méi)，無(wú)法抓住重點(diǎn)，還使學(xué)員應(yīng)該練習(xí)的時(shí)間被占用，徒增干擾。另外，員工的績(jī)效表現(xiàn)不好，很有可能是干擾太多所引起的。例如看看員工的KPI指標(biāo)里含有多少項(xiàng)考核內(nèi)容，就知道干擾有多少了。

　　消除干擾的關(guān)鍵在于專注。讓員工的注意力集中并專注在關(guān)鍵的方面，能過(guò)濾掉多余的干擾。當(dāng)員工把挑戰(zhàn)當(dāng)成可以完成的任務(wù)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生深度關(guān)注，有效提升績(jī)效。如果把挑戰(zhàn)分解成員工認(rèn)為可以完成的任務(wù)，找到完成任務(wù)的一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)并讓人關(guān)注于此，會(huì)更容易進(jìn)入狀態(tài)，創(chuàng)造高績(jī)效。

　　利用GROW模型創(chuàng)造專注。GROW模型由四步驟組成：Goal（目標(biāo)）：想做的事；Reality（現(xiàn)狀）：面對(duì)的狀況（或我們認(rèn)為的狀況）；Options（方案）：如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)；Way　Forward（行動(dòng)）：想采取的行動(dòng)。但通常我們不按照這個(gè)順序來(lái)思考，而是在四個(gè)方面毫無(wú)規(guī)則地跳來(lái)跳去，帶來(lái)了干擾，無(wú)法專注。GROW模型能夠幫助我們按照“目標(biāo)——現(xiàn)狀——方案——行動(dòng)”的順序逐一專注在這四個(gè)方面，把挑戰(zhàn)分解成難度較小并可完成的任務(wù)。

　　首先，管理者幫助員工專注在“目標(biāo)”上：“你想實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目標(biāo)是什么？”。然后把注意力放在“現(xiàn)狀”上：澄清當(dāng)前的狀況，到目前為止員工所做的努力和得到的結(jié)果，識(shí)別出面臨的阻礙。接著，管理者和員工專注于“方案”：可以頭腦風(fēng)暴出各種達(dá)成目標(biāo)的方法。在這個(gè)過(guò)程中不做評(píng)判，各種方法都涌現(xiàn)出來(lái)之后，雙方再評(píng)估方案，判斷哪些可行。最后他們專注于“行動(dòng)”：判斷哪些方案是最佳行動(dòng)方案，并推進(jìn)以實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo)。

　　俗話說(shuō)，事在人為，眾人拾柴火焰高。煙草企業(yè)管理者要做好員工的教練，優(yōu)化和提升人力資源管理，堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是第一動(dòng)力。要聚焦發(fā)展方向，解決突出問(wèn)題，搶占科技制高點(diǎn)，把握發(fā)展先機(jī)，夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)，完善創(chuàng)新體系，再上卷煙新水平，為“十三五”時(shí)期實(shí)現(xiàn)“進(jìn)入創(chuàng)新型國(guó)家行列”和全面建成小康社會(huì)奮斗目標(biāo)作出新的更大貢獻(xiàn)。

　　（陜西中煙漢中卷煙廠）