煙草在線定西消息　　隨著“增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近”四大難題的日益凸顯，大力推進精益管理，堅持向管理要效益、要質(zhì)量，走創(chuàng)新驅(qū)動、價值創(chuàng)造的內(nèi)涵式精益發(fā)展道路已經(jīng)成為全行業(yè)共識。甘肅省定西市煙草專賣局（公司）在審度自身實際、學(xué)習(xí)精益管理優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“練好內(nèi)功，塑精益之魂；練好外功，凝精益之魄”為切入點，通過內(nèi)外兼修，苦練“精益”基本功，著力破解“拐點”難題、尋找增效“亮點”，不斷提升企業(yè)管理水平。　

　　一、練好內(nèi)功，塑精益之魂　

　　精益管理不是盲目的學(xué)習(xí)幾個精益工具，就能立竿見影，也不可能寄希望于少數(shù)員工，就一勞永逸；需要有深厚的思想、理念、氛圍做基礎(chǔ)，方能讓精益有靈魂，實現(xiàn)全員、全方位、全過程持續(xù)精益改善。定西市局（公司）在推進精益管理過程中，堅持三步走，苦練內(nèi)功。

　　第一步：導(dǎo)入思想。按照“人人學(xué)、人人講、人人用”的要求，定西市局（公司）通過各種途徑自上而下導(dǎo)入精益思想。首先，建立學(xué)習(xí)機制。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、中層干部重點學(xué)、一線員工學(xué)用結(jié)合的學(xué)習(xí)機制催化了精益管理思想入腦、入心、入行更有效。其次，完善培訓(xùn)模式。按照“領(lǐng)導(dǎo)負責、全員參與、自主培訓(xùn)”的原則，集中購買主講精益思想、精益工具、精益案例等內(nèi)容的書籍和精益管理視頻教程用于開展自主培訓(xùn)，搭建了“例會培訓(xùn)、定期交流、相互促進”的自主培訓(xùn)模式。再次，拓展精益導(dǎo)入載體。利用內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄及時報道精益管理動態(tài)之外，編撰印發(fā)《精益管理故事集》，廣泛傳播精益典型案例，將精益思想全方位傳播到全員，確保精益工作“能看到、能查到、能用到、有效果”，促使精益思想深入覆蓋到每個崗位。

　　第二步：建立組織。定西市局（公司）通過“一個組織、一支隊伍、兩個結(jié)合”保障精益管理工作開展。首先，成立一個組織。成立精益工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建精益項目組，明確分工、靠實責任，采取“邊學(xué)習(xí)，邊探索，邊實踐”的方式開展精益工作。其次，打造一支隊伍。按照“業(yè)務(wù)對口、專業(yè)精湛、思想活躍、可塑性強”的要求，聘用15名職工組建“精益內(nèi)訓(xùn)師”隊伍，負責理論培訓(xùn)、工具輪訓(xùn)、現(xiàn)場交流。再次，推進兩個結(jié)合。一是將QC小組活動、科技創(chuàng)新項目與精益管理相結(jié)合，在創(chuàng)新及QC選題上突出精益內(nèi)涵；二是將考核與獎勵相結(jié)合，注重對精益改善過程、成果應(yīng)用的考核，突出對金點子、小改進的獎勵，進一步激發(fā)全員參與的能動性和首創(chuàng)精神。2015年將負責精益改善效果顯著的6名定煙職工評選為精益崗位明星。

　　第三步：形成氛圍。一是汲取精益思想的精髓，圍繞“降本增效，講求效率”的核心，構(gòu)建了“用健全的制度堵塞工作漏洞，用精益的制度提升工作效率”的制度建設(shè)思路。從制度層面體現(xiàn)出了精益思想和方法的應(yīng)用，真正發(fā)揮了管理制度對企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的支撐作用。二是將精益思想滲入到企業(yè)文化建設(shè)當中，征集并匯編《精益理念集》，使每位員工在思考問題、分析問題、解決問題以及行為規(guī)范上都以精益為導(dǎo)向，以盡善盡美為準則，形成了“人人轉(zhuǎn)變，時時優(yōu)化，事事改善”的精益文化氛圍。

　　二、練好外功，凝精益之魄

　　在練好精益內(nèi)功的基礎(chǔ)上，定西市局（公司）以客戶訴求為出發(fā)點，聚焦商業(yè)價值鏈上的營銷、物流、專賣、內(nèi)部管理四種精益體現(xiàn)形式，實施精益改善，凝精益之魄。

　　精益營銷：一短一平，重點突出　

　　一短一平。“一短”是按照精益管理的方法和思路，以客戶需求作為精益改善的出發(fā)點和切入點，界定了客戶的三種價值、五大訴求和八大浪費，做到流程最短；“一平”是按照“閉環(huán)管理、流線控制”的原則，運用ECRS分析法，優(yōu)化整合，形成了市場控制、品牌培育、客戶服務(wù)、終端建設(shè)四大精益營銷核心業(yè)務(wù)模塊，解決了原有流程中存在的對接不順暢、邏輯關(guān)系不明確，流程關(guān)聯(lián)不緊密，價值流不清晰的問題。營銷系統(tǒng)程序從6個優(yōu)化至4個，一級流程從27個合并至18個，二級流程從64個簡化至30個。

　　重點突出。在梳理整合了核心業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，遵循精益改善的五個步驟，通過對核心價值流運用精益工具開展分析和測量，找到精益改善重點，作為課題進行攻堅克難。以市場控制為例，通過運用精益地圖和價值流圖分析發(fā)現(xiàn)庫存管理環(huán)節(jié)存在較大且影響業(yè)務(wù)流程順暢運行的浪費。引入“ABC分析法”和“貨源定位模型”，建立了庫存管理機制，確定每個品牌的安全庫存量和最低庫存量，準確推算貨源采購前置期，在確保現(xiàn)有庫存能夠有效滿足貨源投放的同時，追求保持庫存量最小合理，使企業(yè)資源利用達到最大化。

　　精益物流：一快一實，系統(tǒng)推進　

　　一快一實?！耙豢臁本褪菄@倉儲、分揀、配送、管理四大模塊，建立了快速反應(yīng)、高效運作的業(yè)務(wù)流程體系；“一實”就是通過不斷整合優(yōu)化配送線路、打破行政區(qū)劃、接力送貨等措施，實現(xiàn)配送線路自精益改善以來由原125條整合優(yōu)化到109條；精簡送貨車輛4輛；精簡送貨員7人，配送效率得到實質(zhì)性的大幅度提升。

　　系統(tǒng)推進。配送中心業(yè)務(wù)流程涉及部門多、人員多，日常工作中由于信息不能及時共享和溝通，存在信息孤島問題；查找資料之類的瑣事也消耗了工作人員大量精力。為此，我們組織QC課題小組開發(fā)和實施了涵蓋四大業(yè)務(wù)模塊的“定煙物流管理信息系統(tǒng)”，有效降低了工作中的冗余浪費，提升了工作效率。

　　精益專賣：一考一體，精細監(jiān)管

　　一考一體?！耙豢肌奔催M一步推動KPI考核模型應(yīng)用，從頂層設(shè)計入手，以問題倒逼為動力，努力推動精益專賣各項工作任務(wù)可評、可控、可測、可定，以考核驅(qū)動實現(xiàn)專賣管理正向趨勢引導(dǎo)；“一體”即進一步推動聯(lián)合機制有效落地，采取橫縱聯(lián)合的方式，通過機制保障促進與工商、質(zhì)檢、公安等部門的有效協(xié)作，進而強化地區(qū)稽查一體化作用，集中全市稽查資源，提升辦案質(zhì)量和效率。

　　精細監(jiān)管。進一步優(yōu)化專賣工作流程，通過專賣人員看板管理、對標管理推行市場監(jiān)管“一張網(wǎng)”、工作流程“一條鏈”、打假破網(wǎng)“一盤棋”、證件管理“一站式”、隊伍建設(shè)“一準繩”的“五個一”專賣服務(wù)管理模式，明顯優(yōu)化了專賣工作流程，提高行政許可優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。進一步推動市場監(jiān)管機制落地，圍繞管理和服務(wù)兩大職能，立足于“集中檢查、走訪服務(wù)”兩個工作措施，采取“APCD”閉環(huán)工作步驟，從而改進市場檢查服務(wù)方式，避免盲目檢查、無問題式檢查的弊端，實行精細化監(jiān)管，有效提高市場監(jiān)管效率和水平。

　　內(nèi)部管理：一變一增，費用管控

　　一變一增?！耙蛔儭奔床少彿绞接煞稚⒉少徬蚣胁少忁D(zhuǎn)變，集中采購范圍得到有效擴展，由原來的單一貨物采購，拓展到工程維修、服務(wù)采購等領(lǐng)域?！耙辉觥奔凑袠瞬少彵壤蠓嵘?。目前定西煙草公開招標項目比例由去年的11.96%增長到95%。建立了以集中定點采購為主的“146”　小零散管理體系，系統(tǒng)構(gòu)建定西煙草采購管理新模式?！?”指一套管理流程，“4”指四個集中環(huán)節(jié)（集中需求申報、集中招標實施、集中收貨確認、集中結(jié)算付款），“6”指六大管理模塊（計劃管理模塊、招標管理模塊、采購過程管理模塊、結(jié)算管理模塊、庫存管理模塊、供應(yīng)商管理模塊）。促進精益采購在定西煙草的落地實施。

　　費用管控。從基礎(chǔ)管理和技術(shù)提升兩個層面建立了車輛精益管理機制，以解決車輛油耗費用偏高的問題。一是基礎(chǔ)管理層面。通過修訂車輛管理辦法、嚴格出車審批、優(yōu)化行車線路、科學(xué)調(diào)配使用、改變出行方式等手段，杜絕因不必要的使用而造成的浪費，有效降低車輛使用頻率，減少車輛空駛率，提高利用效率。二是技術(shù)提升層面。以全市系統(tǒng)車輛運行數(shù)據(jù)庫為支撐，確定了油耗管理指標體系并建立了車輛油耗水平評價模型，從燃油費用、油耗水平、數(shù)據(jù)準確性三個緯度量化分析評價結(jié)果，合理設(shè)定考核標準，促進管理水平的全面提升，費用大幅下降。

　　“打鐵還需自身硬，繡花要得手綿巧”。精益管理是一個持續(xù)改進、追求盡善盡美的系統(tǒng)工程。下一步，定西煙草將繼續(xù)苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)，深化外功挖潛力，推動企業(yè)由規(guī)模效益型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。