煙草在線專稿　　自“科學(xué)管理之父”泰勒于1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》以來，管理學(xué)的理論得到了極大的豐富，從馬斯洛的需求層次理論到麥格雷戈的X、Y理論，再到威廉﹒大內(nèi)的Z理論（組織文化）和彼得﹒圣吉的五項修煉（學(xué)習(xí)型組織）?？芍^是，學(xué)派紛呈，百家爭鳴，管理學(xué)理論、實踐都得到了極大的豐富。歸納起來，有一條“從強制到人性、從粗到細”的發(fā)展主線。那么，是不是越細越好？筆者認為，當(dāng)前有部分企業(yè)在精益管理的問題上走入了“細”的誤區(qū)，而忽略精益管理的本質(zhì)。

　　“細”是手段，而不是目的。隨著精益管理的深入推進，很多企業(yè)的工作要求、規(guī)定和程序越來越細，有時候真的讓人無所適從，已經(jīng)到了嚴重影響工作效率的地步?！凹殹睕]有錯，精益管理原本有就精細化管理的內(nèi)容，也強調(diào)管控細節(jié)，把控過程。但是，并不意味著越細越好，“細”只是手段，“益”才是目的。這就要求“細”必須以“益”為目的，如果“細”到影響到效率、影響到“益”的實現(xiàn)，那么，這種“細”就需要反思與糾正了。不客氣的講，實際工作中，為什么有那么多的人追求極端的“細”？從本質(zhì)上來講，就是沒有管理擔(dān)當(dāng)，不敢承擔(dān)責(zé)任，而是要把制度當(dāng)成擋箭牌，來推卸責(zé)任。

　　“細”強調(diào)過程管控，而不是每個細節(jié)。精益管理雖然也強調(diào)“細”，但是，這個“細”突出的是過程管控，具有整體性，不是傳統(tǒng)意義上的“細”，這里的“細”與應(yīng)該理解為“精細”則更為妥當(dāng)。實際操作中，一些人認為制度不規(guī)定到每一個細節(jié)總覺得“心里不踏實”，一個制度就十幾頁，甚至幾十頁，搞得學(xué)習(xí)制度成為一種負擔(dān)。對這種制度，原本工作就很忙的一線員工，會認真去學(xué)習(xí)嗎？有那么多時間去學(xué)習(xí)嗎？筆者認為，有些事情，不是一個“細”字就能解決問題的，不是發(fā)一個制度就可以高枕無憂的，管理才是根本。

　　“細”強調(diào)效率，而不是繁瑣。精益管理中強調(diào)“細”的出發(fā)點就是要通過細化來達到提高效率、管控質(zhì)量的目的。任何時候都不得脫離這個根本，而去追求細枝末節(jié)。從效率、質(zhì)量的角度來講，“細”是有章法的，是帶有強烈的目的性，不是為細而細的。精益管理搞了很多年了，但在這個最基礎(chǔ)的問題上，反而有不少人看不清了，或者忽視了。正是在這些基礎(chǔ)的問題上犯糊涂，影響到了員工參與精益管理的積極性，直接影響到了精益管理的生命力。

　　“細”是相對的，并不是絕對的。精益管理強調(diào)“細”，其實也講究國情企情，從粗到細有一個過程，有時候一步地位，不見得是好事，效果可能適得其反。正如列寧所說：“只要再多走一小步，哪怕是向著原來方向上的一小步，真理就會變成錯誤?！?/p>