??煙草在線摘自《中國(guó)煙草》??大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一次技術(shù)變革，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、挖掘和分析，將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效應(yīng)。據(jù)麥肯錫咨詢(xún)公司分析，充分利用大數(shù)據(jù)，零售商可能提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)60%以上；制造業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、組裝成本可以降低50%，營(yíng)運(yùn)成本可以降低7%。

大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一次技術(shù)變革

??那么，在煙草行業(yè)，如何充分利用大數(shù)據(jù)？如何使大數(shù)據(jù)由分散轉(zhuǎn)向集中、由存儲(chǔ)轉(zhuǎn)向分析、由決策支持轉(zhuǎn)向商業(yè)運(yùn)作？

??基礎(chǔ)已備

??從消費(fèi)者角度來(lái)看，我國(guó)目前有3億多卷煙消費(fèi)者，使用互聯(lián)網(wǎng)的卷煙消費(fèi)者約有1.5億人左右，這1.5億消費(fèi)者對(duì)169個(gè)卷煙品牌（含外煙）、1325個(gè)規(guī)格包裝（含外煙）、吸味、價(jià)格、服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)信息，就是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中蘊(yùn)含著極大的商業(yè)價(jià)值。

??從零售客戶角度來(lái)看，我國(guó)有500多萬(wàn)零售客戶，按照每天有20%的零售客戶（100萬(wàn)）在網(wǎng)上預(yù)訂卷煙推算，每天至少有2億筆交易數(shù)據(jù)。這2億筆交易數(shù)據(jù)是個(gè)“金礦”，其中蘊(yùn)含著對(duì)品牌規(guī)格和350個(gè)地市級(jí)公司的評(píng)價(jià)信息，深入挖掘其中的規(guī)律必將給煙草行業(yè)帶來(lái)可觀的市場(chǎng)價(jià)值。

??從已經(jīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)家局建立了電子政務(wù)、電子商務(wù)、管理決策三大應(yīng)用體系，75個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，已經(jīng)采集行業(yè)人財(cái)物、產(chǎn)供銷(xiāo)等方面大量的數(shù)據(jù)，截至2013年，國(guó)家局信息中心機(jī)房數(shù)據(jù)已超過(guò)17400G，其中每年采集“一號(hào)工程”兩打三掃加工后的數(shù)據(jù)6億條左右，處理200多億個(gè)數(shù)據(jù)。

??從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，行業(yè)即將建設(shè)的國(guó)家局級(jí)、省級(jí)卷煙訂貨平臺(tái)將是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)。在這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)層面，500多萬(wàn)零售客戶每年將就125億多條卷煙進(jìn)行數(shù)億次交易，交易數(shù)據(jù)中潛藏著市場(chǎng)規(guī)律和熱點(diǎn)。

??精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

??在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息共享，促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如在一省范圍內(nèi)讓零售客戶與商業(yè)企業(yè)共享卷煙供應(yīng)信息，在全國(guó)范圍內(nèi)讓商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)共享市場(chǎng)需求信息、生產(chǎn)制造信息等。通過(guò)創(chuàng)建透明度、信息共享，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)需求到生產(chǎn)制造的全產(chǎn)業(yè)鏈、人財(cái)物的有效對(duì)接、避免扭曲市場(chǎng)信息，真正使“市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用”。

??通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)相關(guān)性，促進(jìn)品牌精準(zhǔn)培育。通過(guò)采集和分析零售客戶的“進(jìn)銷(xiāo)存”和消費(fèi)者的“興趣點(diǎn)”，可以有效地發(fā)現(xiàn)卷煙品牌、規(guī)格、價(jià)位、口味等關(guān)鍵因素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時(shí)提供“真實(shí)市場(chǎng)數(shù)據(jù)”層面的有力支撐，從而更好地指導(dǎo)大品牌培育。

??通過(guò)大數(shù)據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，促進(jìn)客戶服務(wù)精準(zhǔn)運(yùn)作。當(dāng)前，行業(yè)“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”等功能為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供了海量的相關(guān)數(shù)據(jù)。如果能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)挖掘，為零售客戶制定更精準(zhǔn)更合適的個(gè)性化服務(wù)，指導(dǎo)其營(yíng)銷(xiāo)行為，就可以將其真正培養(yǎng)成規(guī)范、高效的零售終端。

??精益生產(chǎn)

??大數(shù)據(jù)環(huán)境下，消費(fèi)者將更大程度地參與到卷煙生產(chǎn)決策過(guò)程中來(lái)。利用大數(shù)據(jù)采集消費(fèi)者的瀏覽、評(píng)價(jià)、偏好等信息，開(kāi)展精準(zhǔn)定位。使卷煙消費(fèi)者通過(guò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與到卷煙樣式、包裝、吸味、品牌名稱(chēng)等決策過(guò)程中來(lái)，使品牌與消費(fèi)者、品牌與品牌、消費(fèi)者與消費(fèi)者的信息相互交流，使卷煙成為一個(gè)來(lái)自市場(chǎng)、呼應(yīng)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的商品。

??大數(shù)據(jù)還將推動(dòng)卷煙生產(chǎn)制造精益化。當(dāng)前卷煙生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)存在一定的經(jīng)驗(yàn)主義，如憑借老經(jīng)驗(yàn)、師徒相傳、不斷試錯(cuò)等方式開(kāi)展生產(chǎn)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的卷煙精益制造可通過(guò)對(duì)大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析診斷，找到數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性、規(guī)律性，有針對(duì)性地采取優(yōu)化措施，不斷降低成本。如福建中煙龍巖煙草工業(yè)公司通過(guò)采集、分析制絲、卷包、倉(cāng)儲(chǔ)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)多年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了其中的規(guī)律，并有針對(duì)性地對(duì)多個(gè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)，提效降本，更提升了精益化制造水平。

??精益物流

??“大數(shù)據(jù)”能夠降低物流成本，提升物流效率。

??促進(jìn)智能化倉(cāng)儲(chǔ)。隨著物流中心條形碼、二維碼、RFID等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，庫(kù)區(qū)內(nèi)的設(shè)備實(shí)時(shí)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。而對(duì)該類(lèi)數(shù)據(jù)的有效利用，能夠合理、智能地優(yōu)化整個(gè)庫(kù)區(qū)的場(chǎng)地安排和儲(chǔ)位分配，使空間利用率達(dá)到最優(yōu)。

??促進(jìn)跨區(qū)域配送?？鐓^(qū)域配送可分為地市內(nèi)跨行政區(qū)域配送和跨地市配送。而基于零售客戶GIS信息和送貨車(chē)輛GPS信息的大數(shù)據(jù)，能為跨區(qū)域配送的實(shí)現(xiàn)提供事實(shí)支撐和方案規(guī)劃。

??優(yōu)化運(yùn)力資源。當(dāng)前配送業(yè)務(wù)缺少高水平的評(píng)估方法，資源配備大多按人工經(jīng)驗(yàn)確定。而當(dāng)基于GIS/GPS的線路優(yōu)化和基于RFID的在途配送廣泛應(yīng)用后，通過(guò)分析大量的配送數(shù)據(jù)，能夠有效地優(yōu)化運(yùn)力資源、節(jié)省物流成本。

??精益管理

??大數(shù)據(jù)將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控更加精準(zhǔn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，宏觀調(diào)控不應(yīng)再以“樣本”為依據(jù)，而以“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)。行業(yè)搜集“工商零消”各個(gè)環(huán)節(jié)的各類(lèi)信息，大數(shù)據(jù)將為實(shí)現(xiàn)高水平的調(diào)控提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，使決策層更及時(shí)、更清晰地了解市場(chǎng)實(shí)際情況，進(jìn)一步增強(qiáng)宏觀調(diào)控的前瞻性、靈活性和針對(duì)性。

??大數(shù)據(jù)促進(jìn)煙草專(zhuān)賣(mài)管理更加精準(zhǔn)。行業(yè)通過(guò)與通信、公安、工商等部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作和信息共享，將網(wǎng)絡(luò)中的涉煙信息、涉煙線索和歷史案件搜集匯總分析，有利于構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件的大數(shù)據(jù)庫(kù)，聚合成新的“點(diǎn)、線、面、網(wǎng)”立體打假網(wǎng)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的關(guān)聯(lián)關(guān)系，有效提升專(zhuān)賣(mài)管理能力。

??作為內(nèi)管的重點(diǎn)工作，真煙非法流通案件與行業(yè)各地的營(yíng)銷(xiāo)策略、社會(huì)庫(kù)存、批零信息、到貨確認(rèn)等多種信息有著直接或間接的關(guān)系，只有將行業(yè)的相關(guān)信息組成大數(shù)據(jù)庫(kù)，才能做到“抓源頭，找苗頭，揮拳頭”。

??持續(xù)改進(jìn)

??當(dāng)然，當(dāng)前行業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上還有幾個(gè)方面需要進(jìn)一步改進(jìn)完善：

??數(shù)據(jù)存儲(chǔ)比較多，分析挖掘比較少，還沒(méi)有充分地發(fā)揮大數(shù)據(jù)在決策支持、精益管理等方面的作用。

??數(shù)據(jù)單向采集多，雙向互動(dòng)少，如在需求預(yù)測(cè)方面，目前存在一定的“自上而下、層層分解”的逆向預(yù)測(cè)現(xiàn)象，消費(fèi)者、零售客戶的需求信息表達(dá)機(jī)制不順、平臺(tái)不多、貢獻(xiàn)不大，行業(yè)和消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)現(xiàn)充分的信息互動(dòng)。

??在卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面，批量營(yíng)銷(xiāo)多，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)少，如地市級(jí)公司有1-3萬(wàn)個(gè)零售客戶、經(jīng)營(yíng)100-300個(gè)卷煙規(guī)格，然而每個(gè)零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力不一樣、每個(gè)規(guī)格卷煙的定位也不一樣，很難做到使零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力與所需卷煙精準(zhǔn)匹配，難以全面開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

??大數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升的發(fā)展方向和趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)與煙草產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的探索在浙江、福建、山東等地?zé)煵莨ど唐髽I(yè)已經(jīng)開(kāi)展，并取得初步成效。隨著信息化與煙草產(chǎn)業(yè)融合不斷加深，大數(shù)據(jù)將成為行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的強(qiáng)大抓手和精益管理的有力工具。

　　鏈接：

??所謂大數(shù)據(jù)，就是用現(xiàn)代信息技術(shù)管理的大量數(shù)據(jù)的集合。從內(nèi)容看，大數(shù)據(jù)就是海量信息；從技術(shù)看，大數(shù)據(jù)就是對(duì)海量數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析、整合、控制。

??大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生背景：一是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用和快速增長(zhǎng)，由此產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。二是新的采集、存儲(chǔ)、分析技術(shù)的產(chǎn)生，如商業(yè)智能、云計(jì)算、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等新技術(shù)能夠在幾分鐘之內(nèi)采集、處理幾千萬(wàn)條甚至幾億條數(shù)據(jù)信息。

??大數(shù)據(jù)有四個(gè)特點(diǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)4V）：數(shù)據(jù)體量大（Volume）；數(shù)據(jù)類(lèi)型多（Variety）；商業(yè)價(jià)值高（Value）；處理速度快（Velocity）。