煙草在線專稿　　眾所周知，卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是控制市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)工廠、服務(wù)客戶，網(wǎng)絡(luò)擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，上聯(lián)廠家，下聯(lián)消費(fèi)者，直接服務(wù)于廣大零售客戶。卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不僅事關(guān)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還順應(yīng)當(dāng)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化體系化發(fā)展潮流。

　　筆者結(jié)合基層工作實(shí)際，就推進(jìn)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)淺析自己的幾點(diǎn)思考?！?/p>

　　一、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。

　　卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中最主要的因素之一就是客戶，因此，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作顯得尤為重要。

　　一要完善營(yíng)銷策略，根據(jù)市場(chǎng)需求和可供貨源制定合理的供貨方案，采取印發(fā)客戶拜訪、新商盟營(yíng)銷平臺(tái)等方式公開貨源分配計(jì)劃、分配標(biāo)準(zhǔn)、分配情況，切實(shí)增強(qiáng)貨源分配的透明度。同時(shí)，加強(qiáng)適銷貨源的調(diào)撥與投放力度，盡量滿足市場(chǎng)的真實(shí)需求，減少客戶因卷煙缺貨斷檔從事亂渠道進(jìn)貨等違法違規(guī)行為。

　　二要優(yōu)化好品牌組合，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際和客戶需求合理界定高、中、低檔卷煙的銷售占比，盡量采供知名度高、差價(jià)大、銷售快的緊俏（缺）貨源分配給客戶，保障客戶的綜合毛利率。同時(shí)，積極做好新品培育工作，為充實(shí)、優(yōu)化品牌組合打好基礎(chǔ)。

　　三要提升客服水平，堅(jiān)持心系客戶的服務(wù)思想，耐心指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，細(xì)心幫助客戶卷煙出樣，熱心推介品牌宣傳策略，用心解決客戶經(jīng)營(yíng)中的困難，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步密切與客戶的關(guān)系。

　　二、發(fā)揮營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能

　　信息系統(tǒng)是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的依托基礎(chǔ)和支撐，也是真正意義上的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)識(shí)，因此，要充分利用營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能，全面展示卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。

　　一要提升營(yíng)銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展?fàn)I銷人員知識(shí)培訓(xùn)，使得員工熟悉營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能，并能正確使用系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行信息查閱、數(shù)據(jù)采集、綜合分析。

　　二要完善業(yè)務(wù)操作流程，依據(jù)簡(jiǎn)單、規(guī)范、便捷、管用的原則優(yōu)化各個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作步驟和工作流程，利用掃碼槍、POS機(jī)等終端設(shè)備推進(jìn)訪、銷、管等環(huán)節(jié)中的客戶信息的電子化。同時(shí)，還要推進(jìn)銀企結(jié)合，推進(jìn)客戶網(wǎng)銀結(jié)算工作，切實(shí)提高客戶資金結(jié)算的安全性和時(shí)效性。

　　三要整合營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，將網(wǎng)上營(yíng)銷、客戶訂貨、資金結(jié)算等系統(tǒng)整合起來(lái)，形成一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)全過程的綜合信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的持證情況、客戶級(jí)別、進(jìn)貨明細(xì)、銷售情況、客戶經(jīng)營(yíng)等信息資源的互通共享。

　　三、抓好營(yíng)銷員工考核激勵(lì)

　　制度再好，沒有考核，便沒有動(dòng)力，也就不可能得到很好的執(zhí)行。因此，強(qiáng)化工作業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明，成為推進(jìn)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的保障措施。

　　一要強(qiáng)化營(yíng)銷員工敬業(yè)精神，開展職業(yè)道德教育，推進(jìn)思想政治工作，使得營(yíng)銷員工在思想層面認(rèn)識(shí)敬業(yè)精神的重要性。同時(shí)，健全職責(zé)和目標(biāo)的分解體系，將企業(yè)職能、部門職責(zé)、個(gè)人職責(zé)統(tǒng)一起來(lái)，同時(shí)將公司的整體目標(biāo)量化分解至部門和每個(gè)員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與個(gè)人工作的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)員工自覺敬業(yè)。

　　二要完善薪酬分配制度，堅(jiān)持效率優(yōu)先兼顧公平的原則，按照多勞多得、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行合理分配，切實(shí)有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員勤勉工作、有效工作的主動(dòng)性。同時(shí)，還要建立形式多樣、結(jié)構(gòu)多元的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)保持員工的工作熱情。

　　三要深化人事制度改革，搭建多種競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，推進(jìn)職務(wù)晉升和職稱評(píng)聘相結(jié)合的選人用人措施，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。