煙草在線專稿　　重點(diǎn)違規(guī)戶是專賣客戶分類監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)，各單位也采取不同的措施強(qiáng)化監(jiān)管，但在實(shí)際工作中仍存在“重形式”“輕效果”的現(xiàn)象，市場監(jiān)管員只注重監(jiān)管的次數(shù)，而忽略了對監(jiān)管效果的分析、思考，導(dǎo)致這類客戶轉(zhuǎn)化效果不明顯。結(jié)合實(shí)際，監(jiān)管應(yīng)突出“三多”。

　　多分析總結(jié)。市場監(jiān)管員要以月為周期對重點(diǎn)違規(guī)戶的各類卷煙進(jìn)銷存情況、卷煙流向、主要消費(fèi)群體進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)的對比發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，尋找其違規(guī)的原因。同時(shí)也要對自身的監(jiān)管細(xì)節(jié)、方法措施、效果進(jìn)行分析總結(jié)，通過查找問題和不足，拉長“短板”，定措施修補(bǔ)“漏洞”提高監(jiān)管的嚴(yán)密性、全面性。

　　多交流溝通。要通過“三員聯(lián)動(dòng)會”或日常部門例會形式多與客戶經(jīng)理、稽查員、送貨員溝通，掌握了解更多的重點(diǎn)違規(guī)戶的信息，聽取他們或周邊客戶、消費(fèi)者的意見與評價(jià)，從中汲取一些營養(yǎng)，找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)與新的突破口，結(jié)合實(shí)際完善措施改進(jìn)方法，提高監(jiān)管的針對性、有效性。

　　多回訪詢問。一些重點(diǎn)違規(guī)戶在轉(zhuǎn)化后，監(jiān)管工作仍要堅(jiān)持，市場監(jiān)管員仍需要在監(jiān)管整改的效果上再下功夫，對每一戶都要有計(jì)劃地進(jìn)行“回頭看”并建立回訪檔案，對前后期情況進(jìn)行記錄，分析，既防止其“治病未除根”也防止“舊病復(fù)發(fā)”進(jìn)行反彈，努力做到轉(zhuǎn)化一戶，鞏固一戶，提高監(jiān)管的實(shí)效性。