煙草在線專(zhuān)稿　　摘要：面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，河南南陽(yáng)煙草專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了以“三感三珍、三追三提”（感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實(shí)干、追求業(yè)績(jī)，提升自身素質(zhì)、提升工作水平、提升精神情趣）為核心理念的感恩文化建設(shè)。從而增強(qiáng)了企業(yè)文化的針對(duì)性、時(shí)效性和吸引力、感染力，使“四個(gè)三”深入人心、融入實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為干部職工的自覺(jué)意識(shí)、行為準(zhǔn)則和工作動(dòng)力，并逐漸成為企業(yè)文化。

　　關(guān)鍵詞：感恩文化建設(shè)　實(shí)踐思考

　　打造“知足感恩、奮發(fā)進(jìn)取”的員工隊(duì)伍，離不開(kāi)感恩文化建設(shè)這一重要抓手。南陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）著眼于“提升管理層次，提升煙草形象，提升干部素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)”，開(kāi)展了感恩文化建設(shè)，并將“全面整頓規(guī)范，全力改革創(chuàng)新，深入推進(jìn)基層基礎(chǔ)上水平、重點(diǎn)工作爭(zhēng)一流”作為基本要求，對(duì)感恩文化建設(shè)進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，逐步形成了以“感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇，追求信念、追求實(shí)干、追求業(yè)績(jī)，提升自身素質(zhì)、提升工作水平、提升精神情趣”為核心理念的感恩文化管理體系。

　　一、總體思路

　　（一）構(gòu)建目標(biāo)體系。南陽(yáng)煙草文化建設(shè)之初就確立了最終目標(biāo)——鑄魂，鑄就全體煙草干部職工的共同愿景，確立南陽(yáng)煙草人的核心價(jià)值觀。圍繞這一目標(biāo)，黨組提出了具有時(shí)代性和前瞻性的具體目標(biāo)：一是培育與構(gòu)建全局干部職工普遍認(rèn)同和共同遵守的核心價(jià)值體系；二是建立職能優(yōu)化、強(qiáng)化執(zhí)行、制度完善的煙草精細(xì)管理機(jī)制；三是大興調(diào)研之風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，遵守行為準(zhǔn)則，講求公務(wù)禮儀。

　　（二）明確主要內(nèi)容。煙草文化建設(shè)作為系統(tǒng)工程，包括以下幾個(gè)層面：一是以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，傳播煙草文化理念，建設(shè)煙草精神文化；二是以精細(xì)化管理為導(dǎo)向，優(yōu)化煙草規(guī)章制度體系，建設(shè)煙草制度文化；三是以提高煙草服務(wù)水平為目標(biāo)，大力提升干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)煙草行為文化；四是以保障煙草工作高效運(yùn)行為前提，改善辦公環(huán)境與技術(shù)手段，建設(shè)煙草物質(zhì)文化。

　　（三）確立指導(dǎo)原則。為確保煙草文化建設(shè)扎實(shí)有序推進(jìn)，同時(shí)又體現(xiàn)出自身特色，在建設(shè)煙草文化之初，確立了“注重實(shí)效，落到實(shí)處；注重創(chuàng)新，體現(xiàn)個(gè)性；注重民主，廣泛參與；注重效率，穩(wěn)步有序”的基本原則，在取得階段性成果后，又提出了“四個(gè)結(jié)合”：一是與增強(qiáng)干部職工素質(zhì)緊密結(jié)合，著力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；二是與煙草管理創(chuàng)新緊密結(jié)合，著力提高科學(xué)管理水平；三是與為民服務(wù)緊密結(jié)合，著力提高服務(wù)水平；四是與提升行業(yè)形象緊密結(jié)合，著力創(chuàng)建“三滿意”企業(yè)。

　　（四）健全保障措施。成立由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)（經(jīng)理）任組長(zhǎng)的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)總體策劃推動(dòng)，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)。2012年印發(fā)南陽(yáng)煙草文化建設(shè)方案，指導(dǎo)文化大討論活動(dòng)開(kāi)展。2013年，印發(fā)進(jìn)一步推進(jìn)文化建設(shè)工作方案，明確文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作原則、目標(biāo)任務(wù)等主要內(nèi)容。2014年，煙草文化核心理念確定后，印發(fā)關(guān)于開(kāi)展煙草核心文化理念學(xué)習(xí)傳播活動(dòng)方案，要求重點(diǎn)組織好“十個(gè)一”活動(dòng)。在實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)后，對(duì)文化建設(shè)提出了更高要求，著力發(fā)揮核心理念的引導(dǎo)和支撐作用，把煙草感恩文化建設(shè)推向深入。

　　二、探索路徑

　　南陽(yáng)煙草感恩文化建設(shè)依循文化建設(shè)的一般規(guī)律，主要經(jīng)歷了認(rèn)知階段和培育階段。

　　（一）雙向互動(dòng)的認(rèn)知階段。主要通過(guò)開(kāi)展感恩文化大討論和感恩文化核心理念的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，啟迪全體干部職工對(duì)感恩文化的廣泛思考和深度認(rèn)知。積極組織廣大員工深入學(xué)習(xí)《感恩文化》、《感恩服務(wù)品牌手冊(cè)》、《感恩服務(wù)品牌VIS手冊(cè)》、《〈河南煙草專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)感恩文化建設(shè)規(guī)劃〉等規(guī)劃（方案）的通知》（豫煙辦〔2014〕31號(hào)），學(xué)習(xí)省局領(lǐng)導(dǎo)在全省系統(tǒng)感恩文化發(fā)布會(huì)上的重要講話，學(xué)習(xí)《“三感三珍、三追三提”教育讀本》、《“感動(dòng)行業(yè)”十大人物事跡錄》、《“三感三珍、三追三提”模范人物踐行集》等，尤其是學(xué)習(xí)好、運(yùn)用好、落實(shí)好李孟順局長(zhǎng)對(duì)感恩文化建設(shè)提出的一系列要求。采取專(zhuān)題講座、座談交流、網(wǎng)上論壇、征文活動(dòng)、演講比賽等多種形式，通過(guò)員工自學(xué)、組織員工集中學(xué)習(xí)、撰寫(xiě)和交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)等，讓廣大員工全面理解、深刻領(lǐng)會(huì)感恩文化內(nèi)涵，深刻認(rèn)識(shí)其產(chǎn)生的背景和重大意義，確保感恩文化理念、內(nèi)涵和建設(shè)要求傳播到每位員工，為文化踐行打牢思想基礎(chǔ)。

　　通過(guò)精心的頂層設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)大討論，全局自上而下、自下而上，進(jìn)行雙向交融，從煙草文化建設(shè)的意義、內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)等方面進(jìn)行深入挖掘和充分討論。煙草文化建設(shè)大討論和核心理念學(xué)習(xí)活動(dòng)是群眾參與最廣泛的實(shí)踐活動(dòng)，每名干部職工對(duì)煙草感恩文化的認(rèn)識(shí)從最初的朦朧狀態(tài)逐漸升華內(nèi)化為深刻認(rèn)知，從初步的感性認(rèn)識(shí)逐步達(dá)到理性行為。

　　（二）完善提升的培育階段。主要是通過(guò)開(kāi)展一系列有針對(duì)性的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提升煙草文化影響力。一是全面?zhèn)鞑ズ团嘤诵睦砟?#xff0c;增強(qiáng)思想凝聚力。在組織廣大員工深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，全面宣貫感恩文化，把握思想精髓，促進(jìn)理念認(rèn)同。通過(guò)舉行集體宣誓等活動(dòng)，增強(qiáng)全體干部職工認(rèn)同感、歸屬感。通過(guò)組建文體協(xié)會(huì)，形成了煙草文化建設(shè)與傳播的主力軍。通過(guò)對(duì)感恩文化多渠道的拓展和延伸，使感恩文化內(nèi)涵不斷豐富和深化，取得豐碩成果，有力促進(jìn)全市系統(tǒng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是建立健全制度體系，提升工作執(zhí)行力。修訂完善內(nèi)控制度和科室工作職責(zé)，建立了縱橫結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)型工作體系、工作督辦通報(bào)制和“五位一體”的績(jī)效評(píng)估考核辦法，為優(yōu)化和規(guī)范工作運(yùn)行方式提供了制度保障。三是構(gòu)建全新行為體系，激發(fā)隊(duì)伍創(chuàng)造力。推行公務(wù)禮儀，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成講文明、懂禮儀、守法紀(jì)、知榮辱的良好素質(zhì)。四是構(gòu)建全新形象體系，發(fā)揮品牌輻射力。在辦公樓中，融入感恩文化標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化理念展示，推行辦公環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化改造。

　　三、實(shí)踐特色

　　（一）常態(tài)化。感恩文化建設(shè)一開(kāi)始，就把“四個(gè)三”的核心理念融入干部職工的工作生活之中，規(guī)范干部職工的言行，按規(guī)定要求辦事。同時(shí)，做好長(zhǎng)期規(guī)劃，明確階段部署，并與時(shí)俱進(jìn)，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維，緊隨環(huán)境變化，充實(shí)完善活動(dòng)內(nèi)容。開(kāi)展感恩文化建設(shè)，使各單位（部門(mén)）進(jìn)一步理清了發(fā)展思路，制定年度工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃更加切合實(shí)際，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的主動(dòng)性更高，使各項(xiàng)工作有新起色、新變化、新提升。

　　（二）具體化。把　“三感三珍”、“三追三提”的內(nèi)容細(xì)化成36條標(biāo)準(zhǔn)，制定出39條考評(píng)細(xì)則，使感恩文化建設(shè)與“四個(gè)三”的理念密切相連，深度融合，是感恩文化建設(shè)最突出的特點(diǎn)。建設(shè)感恩文化充分體現(xiàn)了“四個(gè)三”的理念，體現(xiàn)了廣大干部職工的精神追求和共同目標(biāo)，體現(xiàn)了“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”，并與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相適應(yīng)，具有煙草特色，并賦予其“為民務(wù)實(shí)清廉”的時(shí)代性。

　　（三）群眾化。全員積極參與、全身心投入“感恩文化建設(shè)，不僅提升了綜合素質(zhì)，塑造了全新形象，也增強(qiáng)了干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感，使其在改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)為民，促進(jìn)發(fā)展中積極作為，工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步調(diào)動(dòng)，有力地激發(fā)了干部職工隊(duì)伍的活力和生機(jī)。

　　（四）實(shí)踐化。一方面，行業(yè)的改革創(chuàng)新、改進(jìn)作風(fēng)、“四個(gè)三”教育等實(shí)踐活動(dòng)給感恩文化建設(shè)的探索與實(shí)踐提供了豐厚的土壤和不竭的源泉；另一方面，“感恩文化建設(shè)的探索與實(shí)踐則為行業(yè)發(fā)展和內(nèi)外兼修提供了新鮮養(yǎng)料。整個(gè)建設(shè)過(guò)程堅(jiān)持每個(gè)步驟的務(wù)實(shí)和扎實(shí)。尤其是注重考核結(jié)果的運(yùn)用，激發(fā)了正能量，增強(qiáng)了各單位（部門(mén)）和干部職工的工作壓力感，樹(shù)立了一批先進(jìn)典型，提升了一批一般單位，鞏固擴(kuò)大了一批先進(jìn)單位，在全系統(tǒng)形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，提升了基層基礎(chǔ)建設(shè)水平、推動(dòng)了重點(diǎn)工作爭(zhēng)創(chuàng)一流。

　　綜上所述，感恩文化建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，在接下來(lái)的工作中，該局要不斷地發(fā)揚(yáng)實(shí)踐中的頭特色的閃光點(diǎn)，繼續(xù)前行。