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湖北羅田縣局(營銷部)注重市場需求 做實客戶服務(wù)

2015年07月28日 來源:煙草在線 作者:晏立新
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  煙草在線羅田消息  湖北羅田縣局(營銷部)針對當(dāng)前卷煙消費高峰期間卷煙市場銷售特點,積極采取有效措施,做好當(dāng)前卷煙服務(wù)營銷工作?!?/p>

  一是注重信息收集,保證市場需求。要求客戶通過與當(dāng)?shù)卮褰M織和經(jīng)營戶取得聯(lián)系,了解錄取學(xué)生姓名、家庭住址,聯(lián)系方式,及時與考生家長取得聯(lián)系,幫助聯(lián)系對應(yīng)卷煙供應(yīng)點?!?/p>

  二是注重需求特點,合理引導(dǎo)消費。針對省產(chǎn)煙供應(yīng)偏緊的問題,客戶經(jīng)理要提前做好預(yù)案,結(jié)合升學(xué)宴需求檔次,及時做好新品的宣傳推介,推進品牌替代和轉(zhuǎn)型,以緩解緊俏卷煙壓力,引導(dǎo)消費?!?/p>

  三是注重營銷服務(wù),指導(dǎo)客戶合理備貨??蛻艚?jīng)理面向市場,面向客戶,加強與客戶交流與溝通,告知卷煙品牌信息,訂貨、送貨時間等信息,合理引導(dǎo)客戶做好訂貨卷煙品牌的合理搭配組合和新品上柜推介,并指導(dǎo)其備足貨源。同時提醒客戶注意防潮、防盜、防騙、防搶、防調(diào)包,保證經(jīng)營資金安全。 

  四是注重品牌培育,確保經(jīng)營實效。以“升學(xué)宴”為契機,結(jié)合旅游市場消費者嘗試新品牌意愿較強的特點,以事件消費為平臺,發(fā)揮大集團、卷煙零售終端戶的作用,做好卷煙陳列、價簽維護、專柜展示等工作,加大新品牌的覆蓋面和上柜率,確保卷煙銷售和品牌培育的“雙豐收”?!?/p>

  五是注重聯(lián)系,及時反饋。各客戶經(jīng)理要針對城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村辦理升學(xué)宴所需的卷煙品規(guī)、數(shù)量,及時與客戶部進行聯(lián)系,客戶部及時與營銷中心反饋,為貨源購進和投放提供參考,最大限度滿足消費需求。

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