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湖北羅田縣局(營銷部)注重市場需求 做實(shí)客戶服務(wù)

2015年07月28日 來源:煙草在線 作者:晏立新
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  煙草在線羅田消息  湖北羅田縣局(營銷部)針對當(dāng)前卷煙消費(fèi)高峰期間卷煙市場銷售特點(diǎn),積極采取有效措施,做好當(dāng)前卷煙服務(wù)營銷工作?!?/p>

  一是注重信息收集,保證市場需求。要求客戶通過與當(dāng)?shù)卮褰M織和經(jīng)營戶取得聯(lián)系,了解錄取學(xué)生姓名、家庭住址,聯(lián)系方式,及時(shí)與考生家長取得聯(lián)系,幫助聯(lián)系對應(yīng)卷煙供應(yīng)點(diǎn)?!?/p>

  二是注重需求特點(diǎn),合理引導(dǎo)消費(fèi)。針對省產(chǎn)煙供應(yīng)偏緊的問題,客戶經(jīng)理要提前做好預(yù)案,結(jié)合升學(xué)宴需求檔次,及時(shí)做好新品的宣傳推介,推進(jìn)品牌替代和轉(zhuǎn)型,以緩解緊俏卷煙壓力,引導(dǎo)消費(fèi)。 

  三是注重營銷服務(wù),指導(dǎo)客戶合理備貨??蛻艚?jīng)理面向市場,面向客戶,加強(qiáng)與客戶交流與溝通,告知卷煙品牌信息,訂貨、送貨時(shí)間等信息,合理引導(dǎo)客戶做好訂貨卷煙品牌的合理搭配組合和新品上柜推介,并指導(dǎo)其備足貨源。同時(shí)提醒客戶注意防潮、防盜、防騙、防搶、防調(diào)包,保證經(jīng)營資金安全。 

  四是注重品牌培育,確保經(jīng)營實(shí)效。以“升學(xué)宴”為契機(jī),結(jié)合旅游市場消費(fèi)者嘗試新品牌意愿較強(qiáng)的特點(diǎn),以事件消費(fèi)為平臺,發(fā)揮大集團(tuán)、卷煙零售終端戶的作用,做好卷煙陳列、價(jià)簽維護(hù)、專柜展示等工作,加大新品牌的覆蓋面和上柜率,確保卷煙銷售和品牌培育的“雙豐收”。 

  五是注重聯(lián)系,及時(shí)反饋。各客戶經(jīng)理要針對城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村辦理升學(xué)宴所需的卷煙品規(guī)、數(shù)量,及時(shí)與客戶部進(jìn)行聯(lián)系,客戶部及時(shí)與營銷中心反饋,為貨源購進(jìn)和投放提供參考,最大限度滿足消費(fèi)需求。

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