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做律己、善思、用心的客戶經(jīng)理

2015年08月07日 來源:煙草在線 作者:曾祥文
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  煙草在線專稿  煙草客戶經(jīng)理工作在一線,服務(wù)著廣大零售客戶,自身的一舉一動都代表著煙草行業(yè)的形象。因此,要不斷提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),做一名律己、善思、用心的客戶經(jīng)理,履行好本職責(zé)工作,樹立良好的煙草形象。

  律己嚴(yán)自身。客戶經(jīng)理的大多數(shù)時間、場所都在基層,而面對基層各種各樣的誘惑和考驗,一定要做到潔身自好,嚴(yán)于律己。從思想上、行動上構(gòu)筑堅實的自律防線,經(jīng)得住誘惑,全方位管好自己,做一個“踏實”的人。

  善思是技能。在新形勢下的客戶經(jīng)理要做好卷煙營銷工作,就必須能夠清醒地思考,就是要時刻盯住市場行情變化,以更好地調(diào)整工作方法,多走訪市場,所深入市場一線,了解消費(fèi)者心態(tài)和需求,只有這樣才能準(zhǔn)確地把握信息,才能科學(xué)掌握第一手資料。

  用心做服務(wù)。作為一名煙草客戶經(jīng)理要樂于指導(dǎo)零售戶經(jīng)營,真真切切地幫助零售戶,特別是在卷煙銷售方面多給予關(guān)心、指導(dǎo),幫助零售戶樹立正確的卷煙零售認(rèn)識,要充分地認(rèn)識到卷煙零售工作抓得好,還可以帶動其他商品銷售;同時還要指導(dǎo)零售戶掌握一定的卷煙陳列技巧,抓住顧客的眼球,刺激他們的購買欲望;最后是科學(xué)合理的零售知識。

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