煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　在科學(xué)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的當(dāng)今，如何科學(xué)有效地推動(dòng)QC小組活動(dòng)有效開(kāi)展，全面提升煙草企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力已成為煙草企業(yè)的一大課題。本文通過(guò)分析當(dāng)前提升質(zhì)量管理的重要性，提出加強(qiáng)宣傳提高全員認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)提升管理水平，以切實(shí)可行的選題、扎實(shí)有力的支持和常態(tài)化的獎(jiǎng)懲制度等五大措施，科學(xué)有效地推動(dòng)QC小組的全面開(kāi)展，從而達(dá)到以質(zhì)量管理促科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。

　　關(guān)鍵詞：QC小組　活動(dòng)　有效開(kāi)展

　　國(guó)家對(duì)煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度30多年來(lái)，煙草行業(yè)為財(cái)政穩(wěn)定增長(zhǎng)、煙農(nóng)脫貧致富和卷煙零售客戶(hù)就業(yè)增收做出了顯著貢獻(xiàn)，發(fā)展成果令人矚目。但伴隨行業(yè)的發(fā)展，增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等四大難題也逐漸顯現(xiàn)。在新形勢(shì)下，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局針對(duì)怎樣實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展這一問(wèn)題，在全行業(yè)提出了謀劃好“三大課題”　，即煙草行業(yè)“改革的紅利在哪里？發(fā)展的潛力在哪里？追趕的目標(biāo)在哪里？”，要求全行業(yè)在提升“五個(gè)形象”上下功夫，見(jiàn)實(shí)效，“五個(gè)形象”即煙草行業(yè)深化改革的形象、科學(xué)發(fā)展的形象、控?zé)熉募s的形象、規(guī)范管理的形象、干部隊(duì)伍的形象。

　　通過(guò)不斷推動(dòng)行業(yè)自我改革、自我完善、自我創(chuàng)新，努力釋放改革的紅利，保持行業(yè)稅利平穩(wěn)增長(zhǎng)。在新的發(fā)展階段，地市級(jí)煙草公司作為最貼近市場(chǎng)的煙草經(jīng)營(yíng)主體，繼續(xù)圍繞國(guó)家局“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，努力走出一條適合本單位的質(zhì)量提高、價(jià)值提升、技術(shù)進(jìn)步、成本節(jié)約的內(nèi)生發(fā)展道路，通過(guò)推動(dòng)QC小組活動(dòng)的全面有效開(kāi)展，提升全員質(zhì)量管理意識(shí)，促進(jìn)地市級(jí)煙草公司的優(yōu)化發(fā)展，不僅切合發(fā)展實(shí)際而且越顯重要。

　　一、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

　　QC小組作為一項(xiàng)群眾參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的有效形式，雖然早在改革開(kāi)放初期就引入中國(guó)，并且對(duì)包括煙草行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)在提高全員質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)質(zhì)量觀念，提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)整體素質(zhì)，培養(yǎng)質(zhì)量管理人才方面都起到了十分重要的作用。但在煙草行業(yè)最基層的經(jīng)營(yíng)主體地市級(jí)煙草公司，對(duì)QC小組活動(dòng)和全員質(zhì)量管理還普遍存在認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)象。較一致的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)主要有四種：

　　一是認(rèn)為質(zhì)量管理主要是要求煙草工業(yè)企業(yè)不斷提升卷煙產(chǎn)品質(zhì)量。地市級(jí)煙草公司作為商業(yè)企業(yè)，雖然也有不斷提升服務(wù)水平的要求，但這不屬于質(zhì)量管理范疇。

　　二是認(rèn)為質(zhì)量管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的事，不屬于其他員工的職責(zé)范疇。

　　三是認(rèn)為質(zhì)量管理活動(dòng)得完全依靠專(zhuān)業(yè)技能或在某方面的豐富經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展，不存在或不需要相應(yīng)的管理技術(shù)。

　　四是認(rèn)為QC小組活動(dòng)必須針對(duì)企業(yè)一些很重大的事情來(lái)開(kāi)展，能實(shí)現(xiàn)較大經(jīng)濟(jì)價(jià)值或顯著提升管理水平才能作為選題標(biāo)準(zhǔn)。這些認(rèn)識(shí)的長(zhǎng)期存在，制約著地市級(jí)煙草公司質(zhì)量管理意識(shí)的提升，影響了全員開(kāi)展QC小組活動(dòng)的氛圍。有必要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的宣傳和　QC小組基礎(chǔ)知識(shí)的普及，讓全體員工充分認(rèn)識(shí)QC活動(dòng)的宗旨和作用，為QC小組活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。

　　二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升素質(zhì)

　　在營(yíng)造QC小組活動(dòng)良好氛圍的同時(shí)，還應(yīng)開(kāi)展QC小組活動(dòng)理論知識(shí)、工具方法應(yīng)用的培訓(xùn)，引導(dǎo)全體員工在科學(xué)方法的指引下，利用自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有效地開(kāi)展QC小組活動(dòng)。

　　一是要在本單位普及QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)QC小組的組建以及全員參與、選題廣泛的性質(zhì)和強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理理論、工具和方法的要求都有充分的認(rèn)識(shí)；對(duì)QC小組活動(dòng)程序和QC小組活動(dòng)成果報(bào)告、發(fā)表、評(píng)審有基本的掌握。

　　二是要選擇有一定理論基礎(chǔ)的員工參加專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)掌握常用的統(tǒng)計(jì)方法，達(dá)到能在QC小組活動(dòng)中熟練應(yīng)用的程度，以堅(jiān)持用客觀數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，杜絕憑經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論、做判斷的現(xiàn)象。養(yǎng)成通過(guò)整理、分類(lèi)和分層分析所取得的數(shù)據(jù)，從客觀的分析結(jié)果來(lái)發(fā)現(xiàn)異常，查找問(wèn)題的良好習(xí)慣。

　　三是要從卷煙營(yíng)銷(xiāo)、卷煙配送、煙葉生產(chǎn)、專(zhuān)賣(mài)管理等一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后勤管理科室中，有計(jì)劃、分階段地選拔優(yōu)秀員工參加QC小組活動(dòng)診斷師培訓(xùn)，在行業(yè)內(nèi)部逐步建立一支既有QC小組活動(dòng)理論知識(shí)和實(shí)踐指導(dǎo)能力又熟習(xí)煙草業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

　　三、注重選題，緊扣重點(diǎn)

　　把選題作為本單位開(kāi)展QC小組活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在選擇課題上，除要遵循選題范圍廣泛和“小、實(shí)、活、新”等原則外，還應(yīng)注意引導(dǎo)全員參與，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和廣大普通員工在QC小組活動(dòng)中所能發(fā)揮的不同作用。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，針對(duì)上級(jí)方針、本年工作目標(biāo)及上一年工作中存在的不足，緊扣工作重點(diǎn)，鼓勵(lì)各崗位針對(duì)日常工作中遇到的問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)存在的不足自主選擇課題。還應(yīng)面向單位全員推薦并公布一批可供各QC小組選擇的指導(dǎo)性課題，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人下達(dá)迫切需要解決的指令性課題任務(wù)。

　　四、多方促進(jìn)，有序推進(jìn)

　　各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在充分尊重QC小組意見(jiàn)的前提下，對(duì)小組課題是否符合國(guó)家的方針政策和煙草行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)等給予必要關(guān)注和相關(guān)指導(dǎo)。還應(yīng)加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)QC小組活動(dòng)先進(jìn)單位的溝通交流，相互參加對(duì)方QC小組評(píng)審及成果發(fā)布活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。有條件時(shí)，建議在質(zhì)量協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)或指引下，組織本單位員工參加行業(yè)外QC小組活動(dòng)開(kāi)展好的單位的相關(guān)活動(dòng)，不斷找出差距，持續(xù)提升水平。

　　五、多重激勵(lì)，形成常態(tài)

　　要落實(shí)全國(guó)群眾質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組與相關(guān)部委聯(lián)合頒發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)》，制定出臺(tái)本單位的獎(jiǎng)勵(lì)政策，給QC小組活動(dòng)所取得的成果予以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從物質(zhì)方面對(duì)QC小組活動(dòng)及取得的成果予以充分肯定。同時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要積極參與，當(dāng)好參謀，對(duì)QC小組在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，應(yīng)幫助他們分析原因，予以足夠的關(guān)心和必要的幫助。對(duì)積極參與QC小組活動(dòng)的精神要給予充分肯定。對(duì)在QC小組活動(dòng)中涌現(xiàn)的優(yōu)秀人才要及時(shí)予以表彰，并從員工成長(zhǎng)通道和職業(yè)規(guī)劃方面給予優(yōu)先安排。

　　在QC小組活動(dòng)的開(kāi)展還未形成濃厚氛圍之前，除注重采取以上正面激勵(lì)措施外，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確其在QC小組活動(dòng)方面的責(zé)任，對(duì)未落實(shí)相關(guān)激勵(lì)政策的，還有必要采取扣減業(yè)績(jī)考核得分等負(fù)激勵(lì)措施促使其發(fā)揮應(yīng)有作用。多重激勵(lì)有效結(jié)合，為QC小組活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供充實(shí)保障，使本單位QC小組活動(dòng)的健康有序開(kāi)展成為常態(tài)。