煙草在線專稿　　在科學技術(shù)越來越發(fā)達的當今，如何科學有效地推動QC小組活動有效開展，全面提升煙草企業(yè)的競爭能力已成為煙草企業(yè)的一大課題。本文通過分析當前提升質(zhì)量管理的重要性，提出加強宣傳提高全員認識，強化培訓提升管理水平，以切實可行的選題、扎實有力的支持和常態(tài)化的獎懲制度等五大措施，科學有效地推動QC小組的全面開展，從而達到以質(zhì)量管理促科學發(fā)展的目標。

　　關鍵詞：QC小組　活動　有效開展

　　國家對煙草實行專賣制度30多年來，煙草行業(yè)為財政穩(wěn)定增長、煙農(nóng)脫貧致富和卷煙零售客戶就業(yè)增收做出了顯著貢獻，發(fā)展成果令人矚目。但伴隨行業(yè)的發(fā)展，增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等四大難題也逐漸顯現(xiàn)。在新形勢下，國家煙草專賣局針對怎樣實現(xiàn)科學發(fā)展這一問題，在全行業(yè)提出了謀劃好“三大課題”　，即煙草行業(yè)“改革的紅利在哪里？發(fā)展的潛力在哪里？追趕的目標在哪里？”，要求全行業(yè)在提升“五個形象”上下功夫，見實效，“五個形象”即煙草行業(yè)深化改革的形象、科學發(fā)展的形象、控煙履約的形象、規(guī)范管理的形象、干部隊伍的形象。

　　通過不斷推動行業(yè)自我改革、自我完善、自我創(chuàng)新，努力釋放改革的紅利，保持行業(yè)稅利平穩(wěn)增長。在新的發(fā)展階段，地市級煙草公司作為最貼近市場的煙草經(jīng)營主體，繼續(xù)圍繞國家局“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務，努力走出一條適合本單位的質(zhì)量提高、價值提升、技術(shù)進步、成本節(jié)約的內(nèi)生發(fā)展道路，通過推動QC小組活動的全面有效開展，提升全員質(zhì)量管理意識，促進地市級煙草公司的優(yōu)化發(fā)展，不僅切合發(fā)展實際而且越顯重要。

　　一、加強宣傳，營造氛圍

　　QC小組作為一項群眾參與質(zhì)量改進活動的有效形式，雖然早在改革開放初期就引入中國，并且對包括煙草行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)在提高全員質(zhì)量意識和企業(yè)質(zhì)量觀念，提高產(chǎn)品、服務質(zhì)量和企業(yè)整體素質(zhì)，培養(yǎng)質(zhì)量管理人才方面都起到了十分重要的作用。但在煙草行業(yè)最基層的經(jīng)營主體地市級煙草公司，對QC小組活動和全員質(zhì)量管理還普遍存在認識不足的現(xiàn)象。較一致的錯誤認識主要有四種：

　　一是認為質(zhì)量管理主要是要求煙草工業(yè)企業(yè)不斷提升卷煙產(chǎn)品質(zhì)量。地市級煙草公司作為商業(yè)企業(yè)，雖然也有不斷提升服務水平的要求，但這不屬于質(zhì)量管理范疇。

　　二是認為質(zhì)量管理是企業(yè)領導和部門負責人的事，不屬于其他員工的職責范疇。

　　三是認為質(zhì)量管理活動得完全依靠專業(yè)技能或在某方面的豐富經(jīng)驗來開展，不存在或不需要相應的管理技術(shù)。

　　四是認為QC小組活動必須針對企業(yè)一些很重大的事情來開展，能實現(xiàn)較大經(jīng)濟價值或顯著提升管理水平才能作為選題標準。這些認識的長期存在，制約著地市級煙草公司質(zhì)量管理意識的提升，影響了全員開展QC小組活動的氛圍。有必要加強全面質(zhì)量管理的宣傳和　QC小組基礎知識的普及，讓全體員工充分認識QC活動的宗旨和作用，為QC小組活動的開展營造良好氛圍。

　　二、強化培訓，提升素質(zhì)

　　在營造QC小組活動良好氛圍的同時，還應開展QC小組活動理論知識、工具方法應用的培訓，引導全體員工在科學方法的指引下，利用自己的專業(yè)技能和業(yè)務經(jīng)驗，有效地開展QC小組活動。

　　一是要在本單位普及QC小組活動基礎知識，讓領導和員工對QC小組的組建以及全員參與、選題廣泛的性質(zhì)和強調(diào)運用質(zhì)量管理理論、工具和方法的要求都有充分的認識；對QC小組活動程序和QC小組活動成果報告、發(fā)表、評審有基本的掌握。

　　二是要選擇有一定理論基礎的員工參加專題培訓，重點掌握常用的統(tǒng)計方法，達到能在QC小組活動中熟練應用的程度，以堅持用客觀數(shù)據(jù)說話，杜絕憑經(jīng)驗下結(jié)論、做判斷的現(xiàn)象。養(yǎng)成通過整理、分類和分層分析所取得的數(shù)據(jù)，從客觀的分析結(jié)果來發(fā)現(xiàn)異常，查找問題的良好習慣。

　　三是要從卷煙營銷、卷煙配送、煙葉生產(chǎn)、專賣管理等一線生產(chǎn)經(jīng)營部門和后勤管理科室中，有計劃、分階段地選拔優(yōu)秀員工參加QC小組活動診斷師培訓，在行業(yè)內(nèi)部逐步建立一支既有QC小組活動理論知識和實踐指導能力又熟習煙草業(yè)務的專業(yè)人才隊伍。

　　三、注重選題，緊扣重點

　　把選題作為本單位開展QC小組活動的關鍵節(jié)點。在選擇課題上，除要遵循選題范圍廣泛和“小、實、活、新”等原則外，還應注意引導全員參與，充分發(fā)揮領導、部門負責人和廣大普通員工在QC小組活動中所能發(fā)揮的不同作用。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，針對上級方針、本年工作目標及上一年工作中存在的不足，緊扣工作重點，鼓勵各崗位針對日常工作中遇到的問題或發(fā)現(xiàn)存在的不足自主選擇課題。還應面向單位全員推薦并公布一批可供各QC小組選擇的指導性課題，并對領導、部門負責人下達迫切需要解決的指令性課題任務。

　　四、多方促進，有序推進

　　各級領導要在充分尊重QC小組意見的前提下，對小組課題是否符合國家的方針政策和煙草行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、目標任務等給予必要關注和相關指導。還應加強與行業(yè)內(nèi)QC小組活動先進單位的溝通交流，相互參加對方QC小組評審及成果發(fā)布活動，取長補短。有條件時，建議在質(zhì)量協(xié)會的帶領或指引下，組織本單位員工參加行業(yè)外QC小組活動開展好的單位的相關活動，不斷找出差距，持續(xù)提升水平。

　　五、多重激勵，形成常態(tài)

　　要落實全國群眾質(zhì)量管理活動領導小組與相關部委聯(lián)合頒發(fā)的《關于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見》，制定出臺本單位的獎勵政策，給QC小組活動所取得的成果予以適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，從物質(zhì)方面對QC小組活動及取得的成果予以充分肯定。同時，各級領導要積極參與，當好參謀，對QC小組在開展活動過程中遇到的問題和困難，應幫助他們分析原因，予以足夠的關心和必要的幫助。對積極參與QC小組活動的精神要給予充分肯定。對在QC小組活動中涌現(xiàn)的優(yōu)秀人才要及時予以表彰，并從員工成長通道和職業(yè)規(guī)劃方面給予優(yōu)先安排。

　　在QC小組活動的開展還未形成濃厚氛圍之前，除注重采取以上正面激勵措施外，對相關領導及各級負責人應明確其在QC小組活動方面的責任，對未落實相關激勵政策的，還有必要采取扣減業(yè)績考核得分等負激勵措施促使其發(fā)揮應有作用。多重激勵有效結(jié)合，為QC小組活動的長遠發(fā)展提供充實保障，使本單位QC小組活動的健康有序開展成為常態(tài)。