煙草在線專(zhuān)稿　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)的一個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力，“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型時(shí)代將成為未來(lái)的一個(gè)必然趨勢(shì)。回顧多年來(lái)的信息化進(jìn)程，把傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)有了淘寶、傳統(tǒng)百貨賣(mài)場(chǎng)+互聯(lián)網(wǎng)有了京東、傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了支付寶、傳統(tǒng)的紅娘+互聯(lián)網(wǎng)有了世紀(jì)佳緣、傳統(tǒng)交通+互聯(lián)網(wǎng)有了滴滴打車(chē)，“互聯(lián)網(wǎng)+”爆破式發(fā)展已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)角落。

　　煙草行業(yè)作為快消品的一種特殊的商品，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，行業(yè)上下再開(kāi)展著一場(chǎng)破解“三大課題”的全民探索，如何找準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，導(dǎo)入“降本增效”的精益管理思想將是亟待解決的首要問(wèn)題。本文旨在“互聯(lián)網(wǎng)+”和營(yíng)銷(xiāo)、物流、企業(yè)運(yùn)作等方面的高度融合應(yīng)用進(jìn)行思考，探索煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)新的發(fā)展路徑。

　　一、“照鏡子”掌握現(xiàn)在煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)情況。

　　近年來(lái)，煙草行業(yè)緊緊圍繞“完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，全面提升水平”的總體要求，深入推進(jìn)數(shù)字煙草建設(shè)，在電子政務(wù)、電子商務(wù)、決策系統(tǒng)和日常經(jīng)營(yíng)管理等方面基本上現(xiàn)實(shí)了信息化工作，在行業(yè)內(nèi)搭建了較為完善的信息系統(tǒng)框架，為行業(yè)的高效管理和持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)，但要全面深化推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用還有一定的距離，改革的路途還任重而道遠(yuǎn)，就目前而言信息化建設(shè)還存在以下幾個(gè)方面的不足：

　　一是企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)“散”。為提高工作效率，提升各條戰(zhàn)線省、市、縣層級(jí)聯(lián)動(dòng)和信息傳送，各業(yè)務(wù)版都特別注重信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，各業(yè)務(wù)板塊基本都建立了各自的管理信息平臺(tái)。就樂(lè)山煙草而言，截止目前為止，全市共39個(gè)信息系統(tǒng)，主要專(zhuān)賣(mài)5個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)5個(gè)，物流3個(gè)，其余為綜合保障板塊，涉及到營(yíng)銷(xiāo)管理、專(zhuān)賣(mài)案件、許可證辦理、內(nèi)管預(yù)警、卷煙分揀、配送、財(cái)務(wù)、資金、人事勞資等方方面面，系統(tǒng)分布較廣但相互存在交叉，表現(xiàn)出散亂的現(xiàn)象，不利于高效工作。

　　二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)“少”。行業(yè)的信息系統(tǒng)針對(duì)卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者主要依托新商盟系統(tǒng)，對(duì)于政務(wù)企務(wù)信息公開(kāi)、案件處理等依賴(lài)于地方政府的平臺(tái)公示運(yùn)行，而內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)較多、分布較廣，主要的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商集中在浪潮、用友、新世紀(jì)等幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司之中，而自主創(chuàng)新、功能集中、高效運(yùn)作的平臺(tái)還較少。樂(lè)山煙草抓住創(chuàng)優(yōu)期間和物流試點(diǎn)契機(jī)，創(chuàng)新研制開(kāi)發(fā)了物流管控平臺(tái)和中控指揮中心，大大的提升工作效率和質(zhì)量，在此方面有所突破，但總體來(lái)看，針對(duì)零售戶(hù)、消費(fèi)者以及內(nèi)部運(yùn)行高度集中效率運(yùn)行的創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)還較少，仍需進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　三是平臺(tái)運(yùn)行效率“低”。前期，企管科與信息中心對(duì)樂(lè)山煙草上半年每月所有系統(tǒng)使用頻率和效率進(jìn)行流量和使用跟蹤數(shù)據(jù)分析，全市39個(gè)信息系統(tǒng)使用率超過(guò)60%的主要集中在V3、物流管控平臺(tái)、財(cái)務(wù)用友、專(zhuān)賣(mài)管理4個(gè)系統(tǒng)。通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤和分析，可以初步判斷接近40%的系統(tǒng)使用效率很低，甚至未使用，從主觀和客觀的原因分析，優(yōu)化信息系統(tǒng)提升平臺(tái)運(yùn)行效率是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”亟待解決的難題。

　　四是推廣應(yīng)用深度“淺”。“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代的發(fā)展思維，不僅僅在限于簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作和應(yīng)用，而是需要不斷發(fā)散思維，融入更新的觀念對(duì)煙草行業(yè)發(fā)展進(jìn)行宣傳和推廣，提高工作效率促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。從目前來(lái)看，商業(yè)企業(yè)與工業(yè)溝通依靠一號(hào)工程，與零售戶(hù)溝通主要是新商盟，與消費(fèi)者和社會(huì)各界人群的溝通互動(dòng)大多停留于微信公眾號(hào)、微博等軟件進(jìn)行信息溝通工具，而突破性的思考和研發(fā)還不夠。

　　二、“正衣冠”P(pán)EST模型分析推進(jìn)的可行性。

　　為更加科學(xué)分析“互聯(lián)網(wǎng)+”在煙草行業(yè)推行的可行性和制定更加科學(xué)的推進(jìn)戰(zhàn)略部署，本文引用了PEST模型分析法對(duì)其在行業(yè)的推行情況進(jìn)行四個(gè)維度戰(zhàn)略分析。

　　（一）煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)的政治分析（P即Politics）：

　　政治要素分析主要是指煙草行業(yè)在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)”在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所涉及到的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素的分析。從國(guó)家層面來(lái)講，越來(lái)越重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略部署在各行各業(yè)的推廣應(yīng)用，并在《2015年政府工作報(bào)告》中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合，對(duì)促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，加快形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，意義重大。近期，國(guó)務(wù)院還下發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)》等多個(gè)文件力促加快“互聯(lián)網(wǎng)+”軟件和硬件的建設(shè)，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”特點(diǎn)，不斷完善市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全，力爭(zhēng)用互聯(lián)網(wǎng)+”助推經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)、邁向中高端水平。

　　從行業(yè)特性來(lái)看，《新廣告法》明確規(guī)定禁止在大眾傳播媒介或公共場(chǎng)所、公共交通工具、戶(hù)外發(fā)布煙草廣告，禁止向未成年人發(fā)送任何形式煙草廣告，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行煙草宣傳一直游走在相關(guān)法律制約之外。因此，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)媒介進(jìn)行新媒體的煙草宣傳就顯得尤其重要和必然。

　　（二）煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)的經(jīng)濟(jì)分析（E即Economic）

　　經(jīng)濟(jì)要素分析主要是指在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”過(guò)程中，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等方面影響分析。從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)體制在多年的發(fā)展和改進(jìn)中，相對(duì)較穩(wěn)定并保持持續(xù)增長(zhǎng)的良好的勢(shì)態(tài)，已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體國(guó)家和美國(guó)的最大債權(quán)國(guó)家，國(guó)家的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力都進(jìn)入世界前列。但隨著人口紅利出現(xiàn)拐點(diǎn)、國(guó)家產(chǎn)能結(jié)構(gòu)矛盾等一系列制約著國(guó)家進(jìn)一步高速發(fā)展，GDP增速也逐步下降到7%左右，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”將是國(guó)家經(jīng)濟(jì)全球化、中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，將在實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，讓國(guó)家走向繁榮昌盛扮演著更加重要的角色。

　　根據(jù)煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)情況來(lái)講，去年，煙草行業(yè)工商稅利達(dá)到10517.6億元，同比增加957.7億元，增長(zhǎng)10.02%；全年上繳財(cái)政總額9110.3億元，同比增加949.1億元，增長(zhǎng)11.63%，并在過(guò)去的多年，一直保持著較高的增長(zhǎng)趨勢(shì)，也是國(guó)家稅收的主要來(lái)源之一。從行業(yè)的發(fā)展和在國(guó)家稅收的貢獻(xiàn)度上，煙草行業(yè)擁有巨大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但受控?zé)煑l例、煙民健康意識(shí)轉(zhuǎn)變等多重因素，煙草的發(fā)展路徑也遇到空前的壓力。從宏觀經(jīng)濟(jì)的要求和內(nèi)部經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力都迫使煙草不得不轉(zhuǎn)變思路進(jìn)行創(chuàng)新，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為破解行業(yè)“三大課題”的有效“工具”亟需更加深入的在行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用推廣。

　　（三）煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)的社會(huì)分析（S即Society）

　　社會(huì)要素分析是主要是指行業(yè)中人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等因素分析。在PEST分析法中的社會(huì)要素更多關(guān)注社會(huì)的人員情況對(duì)某種戰(zhàn)略部署實(shí)施的影響。從外部來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”在行業(yè)商業(yè)企業(yè)的推行過(guò)程中會(huì)影響到的外部人員主要是工業(yè)企業(yè)、零售戶(hù)、消費(fèi)者以及存在行政交叉和聯(lián)合執(zhí)法的行政主管部門(mén)。而針對(duì)外部人員的都呈現(xiàn)出年輕化、高素質(zhì)化的特點(diǎn)。就樂(lè)山零售戶(hù)戶(hù)來(lái)講，全市共有一萬(wàn)余戶(hù)，網(wǎng)訂率95%以上，幾乎所有都能正常使用電腦或手機(jī)進(jìn)行溝通交流以及煙草交易工作，這為商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

　　從內(nèi)部來(lái)看，煙草行業(yè)基本已實(shí)現(xiàn)公招錄取方式，人員結(jié)構(gòu)更加年輕，素質(zhì)水平更加全面，人才資源更加豐富。近年來(lái)，通過(guò)創(chuàng)優(yōu)工作、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等一系列活動(dòng)，以及外部、內(nèi)部競(jìng)聘的規(guī)范有序推進(jìn)，煙草行業(yè)建立了戰(zhàn)斗力強(qiáng)、技能水平高的人才隊(duì)伍，就樂(lè)山而言大專(zhuān)學(xué)歷以上已達(dá)到85%以上。所以，從零售戶(hù)、消費(fèi)者和內(nèi)部員工來(lái)分析，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已具備較好地人才資源。

　　（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草行業(yè)推進(jìn)的技術(shù)分析（T即Technology）

　　技術(shù)要素分析不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景分析。多年來(lái)，四川煙草深入推進(jìn)質(zhì)量管理、卓越績(jī)效、精益管理等工作，引入QC活動(dòng)、精益改善、合理化建議、科技創(chuàng)新等創(chuàng)新技術(shù)活動(dòng)，建立《直線矩陣效能建設(shè)》、《物流管控平臺(tái)》、《煙草易付》、《案件文書(shū)制作系統(tǒng)》等一系列網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新，不僅獲得全國(guó)的獎(jiǎng)項(xiàng)，還在全省乃至全國(guó)應(yīng)用，技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性不斷提升，行業(yè)的信息技術(shù)研發(fā)也已優(yōu)于其他很多行業(yè)。因此，技術(shù)因素不僅是煙草人可以克服的難題也是商業(yè)企業(yè)值得稱(chēng)贊的優(yōu)勢(shì)。

　　三、“洗洗澡”探索“互聯(lián)網(wǎng)+”推廣應(yīng)用方法。

　　行業(yè)商業(yè)企業(yè)目前存在運(yùn)作“散”；創(chuàng)新“少”；效率“低”；深度“淺”等問(wèn)題，通過(guò)PEST分析出推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的可行性和必要性，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，可以嘗試在以下幾個(gè)方面進(jìn)行突破，尋求企業(yè)更好發(fā)展：

　　（一）“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)運(yùn)作”，建立效能企業(yè)。一是整合內(nèi)部系統(tǒng)，前面調(diào)研可以看出，行業(yè)各條戰(zhàn)線都建立起了各自的系統(tǒng)，但各功能較為單一，分布較為散亂并且存在信息數(shù)據(jù)未共享的情況。因此要提升工作效率和質(zhì)量，信息中心牽頭全面梳理各系統(tǒng)的運(yùn)行的情況，優(yōu)化、整合、淘汰一部分信息系統(tǒng)，切實(shí)做到數(shù)源共享、出入一致；同時(shí)，通過(guò)模塊的設(shè)置和調(diào)整，提升系統(tǒng)的操作性和高效性。二是提升運(yùn)行速度。首先，要積極與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通，定期反饋用戶(hù)體驗(yàn)情況，建立起長(zhǎng)效溝通機(jī)制，確保用戶(hù)的需求的滿(mǎn)足，提升軟件操作效率。同時(shí)，抓住“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略契機(jī)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐竞献?#xff0c;進(jìn)一步改善硬件設(shè)備情況，促進(jìn)硬件換代升級(jí)，全面提升運(yùn)行速度。

　　（二）“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營(yíng)銷(xiāo)”，促進(jìn)盈利