煙草在線專稿 “互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟形態(tài),是國家經(jīng)濟增長產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效升級的一個核心驅(qū)動力,“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型時代將成為未來的一個必然趨勢?;仡櫠嗄陙淼男畔⒒M程,把傳統(tǒng)集市+互聯(lián)網(wǎng)有了淘寶、傳統(tǒng)百貨賣場+互聯(lián)網(wǎng)有了京東、傳統(tǒng)銀行+互聯(lián)網(wǎng)有了支付寶、傳統(tǒng)的紅娘+互聯(lián)網(wǎng)有了世紀佳緣、傳統(tǒng)交通+互聯(lián)網(wǎng)有了滴滴打車,“互聯(lián)網(wǎng)+”爆破式發(fā)展已經(jīng)滲透到社會生活的每一個角落。
煙草行業(yè)作為快消品的一種特殊的商品,面對新的發(fā)展形勢,行業(yè)上下再開展著一場破解“三大課題”的全民探索,如何找準“互聯(lián)網(wǎng)+”與行業(yè)的結(jié)合點,導入“降本增效”的精益管理思想將是亟待解決的首要問題。本文旨在“互聯(lián)網(wǎng)+”和營銷、物流、企業(yè)運作等方面的高度融合應用進行思考,探索煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)新的發(fā)展路徑。
一、“照鏡子”掌握現(xiàn)在煙草行業(yè)網(wǎng)絡情況。
近年來,煙草行業(yè)緊緊圍繞“完善體制機制,優(yōu)化資源配置,增強競爭實力,全面提升水平”的總體要求,深入推進數(shù)字煙草建設,在電子政務、電子商務、決策系統(tǒng)和日常經(jīng)營管理等方面基本上現(xiàn)實了信息化工作,在行業(yè)內(nèi)搭建了較為完善的信息系統(tǒng)框架,為行業(yè)的高效管理和持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的信息基礎(chǔ),但要全面深化推進“互聯(lián)網(wǎng)+”在煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)的應用還有一定的距離,改革的路途還任重而道遠,就目前而言信息化建設還存在以下幾個方面的不足:
一是企業(yè)運作系統(tǒng)“散”。為提高工作效率,提升各條戰(zhàn)線省、市、縣層級聯(lián)動和信息傳送,各業(yè)務版都特別注重信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用,各業(yè)務板塊基本都建立了各自的管理信息平臺。就樂山煙草而言,截止目前為止,全市共39個信息系統(tǒng),主要專賣5個,營銷5個,物流3個,其余為綜合保障板塊,涉及到營銷管理、專賣案件、許可證辦理、內(nèi)管預警、卷煙分揀、配送、財務、資金、人事勞資等方方面面,系統(tǒng)分布較廣但相互存在交叉,表現(xiàn)出散亂的現(xiàn)象,不利于高效工作。
二是創(chuàng)新業(yè)務平臺“少”。行業(yè)的信息系統(tǒng)針對卷煙零售戶和消費者主要依托新商盟系統(tǒng),對于政務企務信息公開、案件處理等依賴于地方政府的平臺公示運行,而內(nèi)部的經(jīng)營管理系統(tǒng)較多、分布較廣,主要的開發(fā)運營商集中在浪潮、用友、新世紀等幾個網(wǎng)絡公司之中,而自主創(chuàng)新、功能集中、高效運作的平臺還較少。樂山煙草抓住創(chuàng)優(yōu)期間和物流試點契機,創(chuàng)新研制開發(fā)了物流管控平臺和中控指揮中心,大大的提升工作效率和質(zhì)量,在此方面有所突破,但總體來看,針對零售戶、消費者以及內(nèi)部運行高度集中效率運行的創(chuàng)新業(yè)務平臺還較少,仍需進一步開發(fā)。
三是平臺運行效率“低”。前期,企管科與信息中心對樂山煙草上半年每月所有系統(tǒng)使用頻率和效率進行流量和使用跟蹤數(shù)據(jù)分析,全市39個信息系統(tǒng)使用率超過60%的主要集中在V3、物流管控平臺、財務用友、專賣管理4個系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)跟蹤和分析,可以初步判斷接近40%的系統(tǒng)使用效率很低,甚至未使用,從主觀和客觀的原因分析,優(yōu)化信息系統(tǒng)提升平臺運行效率是推進“互聯(lián)網(wǎng)+”亟待解決的難題。
四是推廣應用深度“淺”?!?/font>互聯(lián)網(wǎng)+”新時代的發(fā)展思維,不僅僅在限于簡單的系統(tǒng)操作和應用,而是需要不斷發(fā)散思維,融入更新的觀念對煙草行業(yè)發(fā)展進行宣傳和推廣,提高工作效率促進行業(yè)發(fā)展。從目前來看,商業(yè)企業(yè)與工業(yè)溝通依靠一號工程,與零售戶溝通主要是新商盟,與消費者和社會各界人群的溝通互動大多停留于微信公眾號、微博等軟件進行信息溝通工具,而突破性的思考和研發(fā)還不夠。
二、“正衣冠”PEST模型分析推進的可行性。
為更加科學分析“互聯(lián)網(wǎng)+”在煙草行業(yè)推行的可行性和制定更加科學的推進戰(zhàn)略部署,本文引用了PEST模型分析法對其在行業(yè)的推行情況進行四個維度戰(zhàn)略分析。
(一)煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”推進的政治分析(P即Politics):
政治要素分析主要是指煙草行業(yè)在推進“互聯(lián)網(wǎng)”在日常經(jīng)營活動中所涉及到的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素的分析。從國家層面來講,越來越重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略部署在各行各業(yè)的推廣應用,并在《2015年政府工作報告》中進一步強調(diào)推動互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合,對促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,加快形成經(jīng)濟發(fā)展新動能,意義重大。近期,國務院還下發(fā)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導意見》等多個文件力促加快“互聯(lián)網(wǎng)+”軟件和硬件的建設,抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”特點,不斷完善市場監(jiān)管和社會管理制度,加強風險監(jiān)測,確保網(wǎng)絡和信息安全,力爭用互聯(lián)網(wǎng)+”助推經(jīng)濟保持中高速增長、邁向中高端水平。
從行業(yè)特性來看,《新廣告法》明確規(guī)定禁止在大眾傳播媒介或公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告,禁止向未成年人發(fā)送任何形式煙草廣告,但對于網(wǎng)絡進行煙草宣傳一直游走在相關(guān)法律制約之外。因此,利用網(wǎng)絡技術(shù)媒介進行新媒體的煙草宣傳就顯得尤其重要和必然。
(二)煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”推進的經(jīng)濟分析(E即Economic)
經(jīng)濟要素分析主要是指在推行“互聯(lián)網(wǎng)+”過程中,國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等方面影響分析。從國家經(jīng)濟發(fā)展形勢來看,中國政治經(jīng)濟體制在多年的發(fā)展和改進中,相對較穩(wěn)定并保持持續(xù)增長的良好的勢態(tài),已成為世界第二大經(jīng)濟體國家和美國的最大債權(quán)國家,國家的綜合競爭力和經(jīng)濟實力都進入世界前列。但隨著人口紅利出現(xiàn)拐點、國家產(chǎn)能結(jié)構(gòu)矛盾等一系列制約著國家進一步高速發(fā)展,GDP增速也逐步下降到7%左右,因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”將是國家經(jīng)濟全球化、中國經(jīng)濟新的增長點,將在實現(xiàn)“中國夢”,讓國家走向繁榮昌盛扮演著更加重要的角色。
根據(jù)煙草行業(yè)經(jīng)濟增長情況來講,去年,煙草行業(yè)工商稅利達到10517.6億元,同比增加957.7億元,增長10.02%;全年上繳財政總額9110.3億元,同比增加949.1億元,增長11.63%,并在過去的多年,一直保持著較高的增長趨勢,也是國家稅收的主要來源之一。從行業(yè)的發(fā)展和在國家稅收的貢獻度上,煙草行業(yè)擁有巨大的經(jīng)濟實力,但受控煙條例、煙民健康意識轉(zhuǎn)變等多重因素,煙草的發(fā)展路徑也遇到空前的壓力。從宏觀經(jīng)濟的要求和內(nèi)部經(jīng)濟增長壓力都迫使煙草不得不轉(zhuǎn)變思路進行創(chuàng)新,因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”作為破解行業(yè)“三大課題”的有效“工具”亟需更加深入的在行業(yè)各個領(lǐng)域應用推廣。
(三)煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”推進的社會分析(S即Society)
社會要素分析是主要是指行業(yè)中人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費結(jié)構(gòu)和水平、人口流動性等因素分析。在PEST分析法中的社會要素更多關(guān)注社會的人員情況對某種戰(zhàn)略部署實施的影響。從外部來看,“互聯(lián)網(wǎng)+”在行業(yè)商業(yè)企業(yè)的推行過程中會影響到的外部人員主要是工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者以及存在行政交叉和聯(lián)合執(zhí)法的行政主管部門。而針對外部人員的都呈現(xiàn)出年輕化、高素質(zhì)化的特點。就樂山零售戶戶來講,全市共有一萬余戶,網(wǎng)訂率95%以上,幾乎所有都能正常使用電腦或手機進行溝通交流以及煙草交易工作,這為商業(yè)企業(yè)進一步推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略奠定了堅實的人力基礎(chǔ)。
從內(nèi)部來看,煙草行業(yè)基本已實現(xiàn)公招錄取方式,人員結(jié)構(gòu)更加年輕,素質(zhì)水平更加全面,人才資源更加豐富。近年來,通過創(chuàng)優(yōu)工作、標準化建設等一系列活動,以及外部、內(nèi)部競聘的規(guī)范有序推進,煙草行業(yè)建立了戰(zhàn)斗力強、技能水平高的人才隊伍,就樂山而言大專學歷以上已達到85%以上。所以,從零售戶、消費者和內(nèi)部員工來分析,推進“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略已具備較好地人才資源。
(四)“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草行業(yè)推進的技術(shù)分析(T即Technology)
技術(shù)要素分析不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明,還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用前景分析。多年來,四川煙草深入推進質(zhì)量管理、卓越績效、精益管理等工作,引入QC活動、精益改善、合理化建議、科技創(chuàng)新等創(chuàng)新技術(shù)活動,建立《直線矩陣效能建設》、《物流管控平臺》、《煙草易付》、《案件文書制作系統(tǒng)》等一系列網(wǎng)絡技術(shù)創(chuàng)新,不僅獲得全國的獎項,還在全省乃至全國應用,技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動性不斷提升,行業(yè)的信息技術(shù)研發(fā)也已優(yōu)于其他很多行業(yè)。因此,技術(shù)因素不僅是煙草人可以克服的難題也是商業(yè)企業(yè)值得稱贊的優(yōu)勢。
三、“洗洗澡”探索“互聯(lián)網(wǎng)+”推廣應用方法。
行業(yè)商業(yè)企業(yè)目前存在運作“散”;創(chuàng)新“少”;效率“低”;深度“淺”等問題,通過PEST分析出推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的可行性和必要性,結(jié)合行業(yè)實際,可以嘗試在以下幾個方面進行突破,尋求企業(yè)更好發(fā)展:
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)運作”,建立效能企業(yè)。一是整合內(nèi)部系統(tǒng),前面調(diào)研可以看出,行業(yè)各條戰(zhàn)線都建立起了各自的系統(tǒng),但各功能較為單一,分布較為散亂并且存在信息數(shù)據(jù)未共享的情況。因此要提升工作效率和質(zhì)量,信息中心牽頭全面梳理各系統(tǒng)的運行的情況,優(yōu)化、整合、淘汰一部分信息系統(tǒng),切實做到數(shù)源共享、出入一致;同時,通過模塊的設置和調(diào)整,提升系統(tǒng)的操作性和高效性。二是提升運行速度。首先,要積極與系統(tǒng)運營商進行溝通,定期反饋用戶體驗情況,建立起長效溝通機制,確保用戶的需求的滿足,提升軟件操作效率。同時,抓住“寬帶中國”戰(zhàn)略契機,加強與當?shù)赝ㄓ嵐竞献?#xff0c;進一步改善硬件設備情況,促進硬件換代升級,全面提升運行速度。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營銷”,促進盈利
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅