煙草在線專稿　　周末，客戶經(jīng)理小徐接到百合喜鋪花老板的電話，得知她存放在家中倉庫的幾十條中華卷煙被盜，損失近三萬元。得知情況后，小徐馬上讓花老板報(bào)案，同時(shí)聯(lián)系專賣執(zhí)法人員反映情況。目前，公安機(jī)關(guān)和煙草專賣部門正在攜手偵破該起案件?！?/p>

　　卷煙重量輕、價(jià)值高、被盜風(fēng)險(xiǎn)較大，一旦被盜，會(huì)給零售客戶造成不小的損失。近年來，景寧縣煙草專賣局（分公司）注重“以案示警”，用生動(dòng)案例提高零售戶的防盜意識(shí)，并加強(qiáng)零售戶異地存放管理水平，取得了良好的效果。卷煙作為一種特殊商品，價(jià)格有明顯的波動(dòng)性，不少零售客戶習(xí)慣“存煙”后待價(jià)而沽，異地存放卷煙的客戶也不在少數(shù)。那么客戶異地存放卷煙被盜該怎么辦，我們又該如何指導(dǎo)客戶預(yù)防此類事件的再次發(fā)生？　

　　一是及時(shí)報(bào)案。走訪過程中，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)問及客戶“卷煙被盜怎么辦”時(shí)，不少客戶都存在“報(bào)了案也于事無補(bǔ)，只能自認(rèn)倒霉”的心理。其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是極其錯(cuò)誤的，我們要相信公安機(jī)關(guān)立警為公、為民執(zhí)法的服務(wù)宗旨。在發(fā)現(xiàn)失竊的第一時(shí)間，我們要鼓勵(lì)客戶撥打110報(bào)警電話，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，為破案贏得先機(jī)?！?/p>

　　二是迅速反饋。報(bào)案后，被盜零售客戶還應(yīng)迅速向煙草專賣部門反映情況。卷煙作為一種特殊商品，每條卷煙都有自己的“身份證”——卷煙條碼。專賣執(zhí)法人員在日常市場檢查中，利用條碼，很容易發(fā)現(xiàn)“蛛絲馬跡”，幫助被盜零售戶追回?fù)p失。景寧縣此前就有專賣執(zhí)法人員以卷煙條碼為線索為公安機(jī)關(guān)破案提供有力證據(jù)破獲案件，為零售客戶追回?fù)p失的例子。　

　　三是立查立改。發(fā)生卷煙被盜被后，客戶經(jīng)理都會(huì)在第一時(shí)間了解具體情況后，整合出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。零售客戶要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容查找自身存放地上存在的漏洞，立查立改。該安裝視頻監(jiān)控的，要及時(shí)安裝；該換鎖、加固門窗的，要及時(shí)更換加固。該辛苦的時(shí)候，要不怕麻煩，堅(jiān)持把卷煙安全存放做到位。及時(shí)消除安全隱患，才能拒違法犯罪分子于千里之外。