煙草在線專稿　　在從“廣播”到“窄播”的媒介工業(yè)轉(zhuǎn)型中,忠實(shí)的粉絲變成了最有吸引力的消費(fèi)者。而對(duì)于煙草而言，如何形成這樣忠實(shí)的粉絲呢？結(jié)合時(shí)下大熱的社交媒體——微信，如何從微信等線上行為變成最終的購(gòu)買力呢？

　　任何品牌都要有自己的粉絲，但如果僅僅停留在粉絲這個(gè)層面，無(wú)非是把以前的忠實(shí)用戶換了個(gè)新名詞而已。“無(wú)粉絲不品牌”，這句話沒(méi)錯(cuò)，但反過(guò)來(lái)，哪一個(gè)品牌沒(méi)有自己的粉絲呢？

　　這可以引入一個(gè)新的概念——社群經(jīng)濟(jì)。那么，社群是什么？社會(huì)學(xué)意義上的社群，它有以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)組織起來(lái)的，進(jìn)行共同生活的人群;它有人們賴以從事社會(huì)活動(dòng)的具有一定界限的地域;它有一整套相對(duì)完備的生活服務(wù)設(shè)施;它有自己特有的文化;它的居民對(duì)自己所屬的社群在感情和心理上產(chǎn)生了一種認(rèn)同感，即“我是某一個(gè)地方的人”的觀念。后來(lái)，Broostin將消費(fèi)行為與社群之間的關(guān)系連接起來(lái)：把消費(fèi)相同商品的其他消費(fèi)者當(dāng)成利益共享、同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、并關(guān)心共同的利益與信息的社群伙伴，這就是消費(fèi)社群的概念。消費(fèi)社群是一種無(wú)形的新型社群，借由人們的消費(fèi)模式及所消費(fèi)的產(chǎn)品而被創(chuàng)造且保留下來(lái)。

　　那么社群形成的基礎(chǔ)又是什么呢？根據(jù)克萊舍基在《無(wú)組織的組織》中介紹的那樣，需要有共同的目標(biāo)、高效率的協(xié)同工具以及一致行動(dòng)。所謂共同的目標(biāo)，或者是綱領(lǐng)，人群通過(guò)綱領(lǐng)、調(diào)性已經(jīng)做了有效的區(qū)隔，形成人以群分的效果基礎(chǔ)。而微信、微博這實(shí)時(shí)工具，使得協(xié)同變得非常容易；一致行動(dòng)在共同綱領(lǐng)和高效協(xié)同的助力下，比較容易實(shí)現(xiàn)，而這個(gè)一致行動(dòng)也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了社群的穩(wěn)固。

　　無(wú)論對(duì)于誰(shuí)來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)你的客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時(shí)候，才算得上是社群。可以說(shuō)社群，是比粉絲更加穩(wěn)固的一個(gè)群體。在這個(gè)社群環(huán)境你體會(huì)到一種安全感，體會(huì)到一種被需要的感覺(jué)，這種感覺(jué)是從一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上是買不來(lái)的。

　　社群是任何時(shí)代、所有商業(yè)都在追求的終極目標(biāo)，但只有到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有了微信這樣的高效率工具以后，社群才是可能的。這中間的差別是，一個(gè)有社群的品牌和沒(méi)有社群的品牌，其競(jìng)爭(zhēng)力是完全不同的。

　　從某種角度來(lái)說(shuō)，粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展其實(shí)是受限的，受限于產(chǎn)品壽命，受限于用戶群體年齡的限制，無(wú)論是客體（產(chǎn)品）的增長(zhǎng)還是主體（粉絲）的增長(zhǎng)，似乎總會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不匹配的過(guò)程；但是當(dāng)你們兩個(gè)一起時(shí)同步的時(shí)候，這樣的問(wèn)題，就解決了。

　　社群經(jīng)濟(jì)的好處在于，打破原有粉絲經(jīng)濟(jì)的一對(duì)一的單一聯(lián)系，讓點(diǎn)和點(diǎn)之間發(fā)生相關(guān)關(guān)聯(lián)，從而形成一個(gè)面的立體的概念；與此同時(shí)，增強(qiáng)點(diǎn)與點(diǎn)之間的溝通聯(lián)系，增加人際互動(dòng)，增加產(chǎn)品的人文關(guān)懷和氣息，即使產(chǎn)品不再，那些一起歡樂(lè)、吐槽過(guò)的好“基友”還在。這樣的人際互動(dòng)，使得產(chǎn)品或者品牌也適當(dāng)增加了生機(jī)。

　　這其實(shí)有點(diǎn)像煙友的“網(wǎng)絡(luò)版”，實(shí)際生活中，你身邊的好友，不一定抽煙，即使抽煙，也不一定就和你口味相同，如果有那么一個(gè)知心“煙友”，和你口味一致，口感相同，惺惺相惜，是不是連這個(gè)品牌也變得可愛(ài)了呢？

　　如果需要小而美，那么，為什么不提供這樣的一個(gè)場(chǎng)合？