煙草在線專稿　　現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，是當(dāng)前行業(yè)的新課題，按照國家局《關(guān)于加強現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作的意見》及《現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)指引》文件要求，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，與零售客戶建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的客我關(guān)系，進一步優(yōu)化資源配置，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，努力實現(xiàn)終端建設(shè)由局部推進向全面發(fā)展轉(zhuǎn)變，由側(cè)重客戶管理向全面發(fā)揮功能轉(zhuǎn)變，由偏重硬件建設(shè)向注重軟硬件建設(shè)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)管理終端向現(xiàn)代服務(wù)終端轉(zhuǎn)變。

　　基于這樣的大背景，那么什么樣的零售終端終端才稱得上是現(xiàn)代卷煙零售終端？它的意義又在哪里？

　　現(xiàn)代卷煙與傳統(tǒng)的零售終端相比，是以誠信經(jīng)營為基礎(chǔ)，以信息化為基本特征，以產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤為主要功能，具備服務(wù)、品牌、競爭等現(xiàn)代經(jīng)營意識的新型現(xiàn)代卷煙零售終端。

　　終端是卷煙流向消費者的必經(jīng)之路。如果沒有零售客戶的支持，卷煙市場供求稍緊平衡的良好狀態(tài)就難以真正實現(xiàn)，客戶與行業(yè)的共同利益也不能得到有效保證。因此，要把供求調(diào)節(jié)前移到零售終端環(huán)節(jié)。這就要求零售終端有一個良好的形象展示：店面的形象塑造、卷煙品牌的形象展示和傳播，以此達到視覺營銷的效果，刺激消費者購買，進行消費體驗，最終達到品牌得以推廣、實現(xiàn)銷售利益的目的。在這里，品牌培育是卷煙營銷的第一要務(wù)，是終端建設(shè)的根本目標(biāo)；煙草公司通過對終端客戶的培訓(xùn)，掌握品牌文化、品牌特點、品牌賣點、銷售技巧等，提高營業(yè)人員推介品牌的能力與水平，增強零售終端宣傳促銷得自信，從而達到使零售終端主動配合企業(yè)、公司推廣卷煙品牌，強化消費群體的認(rèn)知，促進卷煙的銷售。

　　今天的社會是一個信息化發(fā)達而且廣覆蓋的社會，那么對于煙草品牌的培育、宣傳促銷的策略、消費者的消費傾向等等一些信息的獲取就變得尤為重要，因而信息采集、消費跟蹤這兩大功能在現(xiàn)代零售終端就變得不可或缺，完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)功能，啟動零售終端信息管理系統(tǒng)，配備掃碼搶，熟練的使用它們，以此把卷煙的銷量、價格、庫存以及其它相關(guān)的市場信息與企業(yè)、公司共享，使他們根據(jù)市場消費、市場需求的變化準(zhǔn)確的掌握消費者的喜好、檔次、何種品牌的頻度等消費傾向，從而生產(chǎn)銷售消費者認(rèn)可和認(rèn)知的品牌。

　　現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)在店面經(jīng)營、商品售賣活動中有如此重要的作用，那么我們?nèi)绾胃淖冏约菏怪蔀楝F(xiàn)代卷煙零售終端的一員呢？

　　一要使自己所經(jīng)營的店面信息化程度大幅度提升，只有通過零售終端信息化平臺，才能快速、準(zhǔn)確地采集終端和消費者需求信息；公司的一些新品投放信息，品牌的促銷活動，新的市場動態(tài)等都在終端信息平臺得以展現(xiàn)，這就要求零售終端在軟硬件的投入上加大力度，樹立“有投入才有產(chǎn)出、自己的店面自己建、適當(dāng)?shù)耐度氩庞泻侠淼幕貓蟆钡睦砟?#xff0c;自愿參與、自覺提升，自愿投資改善終端形象和添置信息化設(shè)備。

　　二是對店堂形象的亮化、改造。營造一個卷煙陳列整潔、外觀醒目得體，各類商品種類齊全、擺放整齊有序的店面得重要性，它能直觀的刺激顧客進店購物消費的欲望，帶給顧客舒適放心的消費感受。試想，誰愿意去一個貨品擺放雜亂，衛(wèi)生差的店內(nèi)去購物消費呢？

　　三是積極參與組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、戶外活動等，從而增強自身經(jīng)營管理技能、服務(wù)客戶的意識。服務(wù)是商業(yè)行業(yè)的靈魂，服務(wù)好不好，客戶滿不滿意，是盈利水平高不高的關(guān)鍵問題，這就要求終端同行提高服務(wù)意識、提升營銷技巧、科學(xué)陳列卷煙、熟練操作商盟系統(tǒng)和掃碼槍等工作，積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力使自己具有現(xiàn)代經(jīng)營意識，成為懂經(jīng)營、能管理、會營銷的零售客戶，努力提高其卷煙經(jīng)營能力和盈利水平，從而使自己的店面收入大幅提高，經(jīng)營再上新臺階。

　　綜合以上對建設(shè)現(xiàn)代零售終端的認(rèn)識，在這里提出幾點關(guān)于建設(shè)現(xiàn)代零售終端的建議。

　　一是公司層面重視對一線員工（客戶經(jīng)理）的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其思想認(rèn)識上和公司總體想法、具體部署高度一致，從而能認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極探索出將普通終端逐漸改造成現(xiàn)代零售終端的行之有效的方法來。眾所周知，零售終端從業(yè)者的年齡層次、文化教育程度、事物認(rèn)知的能力、興趣愛好的差異、財物負擔(dān)的承受力等等，都足以說明建設(shè)現(xiàn)代零售終端的難度，也足以說明建設(shè)現(xiàn)代零售終端是不能一蹴而就的，需要有一個艱辛的過程，需要煙草人不懈的努力才能有所成就。

　　二是依托現(xiàn)有的現(xiàn)代零售終端商戶做好宣傳帶動工作；這就要求公司做好合理布局，以點帶面循序漸進低推進改造普通零售終端的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，本著實事求是的精神，深入到現(xiàn)代零售終端建設(shè)的各個層面，真正提煉出好方法、好措施，為其他普通零售終端提供幫助。要開好現(xiàn)場會，及時推廣好的經(jīng)驗，從而加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)，因為“事實勝于雄辯”，在事實面前，就能讓現(xiàn)代零售終端推進更快、發(fā)展的更好。