煙草在線專稿　　世界著名質(zhì)量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質(zhì)量即適用性。他強調(diào)質(zhì)量不能僅從標(biāo)準(zhǔn)的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。

　　質(zhì)量管理思想與實踐早在三千多年前就已在我國出現(xiàn)，只不過當(dāng)時基本上都屬于經(jīng)驗式管理。質(zhì)量管理按照解決質(zhì)量問題所依據(jù)的手段和方式，分三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。美國通用電氣公司的質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆在1961年出版了《全面質(zhì)量管理》一書，指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一個有效的體系?！比尜|(zhì)量管理的特點是全員參加的QC，全過程的QC，運用多種科學(xué)方法的QC。

　　陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠2015年強化質(zhì)量管控能力，促進(jìn)精益制造上水平。以“一預(yù)防、兩杜絕、三整治”為主要內(nèi)容，完善質(zhì)量事故預(yù)警機制和事故追溯機制。不斷加強在線質(zhì)量實時監(jiān)控和檢測，嚴(yán)格杜絕批量質(zhì)量問題發(fā)生。切實加大專項整治力度，對隱瞞質(zhì)量問題、自檢專檢互檢不規(guī)范、質(zhì)量追溯不徹底的不良行為嚴(yán)格追究責(zé)任，不斷提升全員質(zhì)量意識。以科技項目、QC等群眾性質(zhì)量活動為依托，持續(xù)抓好質(zhì)量改進(jìn)工作，不斷提高工藝質(zhì)量管理水平，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，以穩(wěn)定的質(zhì)量、可靠的保障贏得消費者信任，不斷增強競爭實力。同時，切實加強與陜西中煙公司相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，在新產(chǎn)品的研發(fā)、試制過程中，積極參與，為自有品牌在漢中的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)、爭取主動。把煙葉質(zhì)量安全作為一項重要工作內(nèi)容，加強監(jiān)督檢查，結(jié)合庫存煙葉情況，認(rèn)真分析研究，加強綜合利用。

　　陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠狠抓QC小組活動，成績喜人，亮點突出。2015年9月22日，陜質(zhì)協(xié)發(fā)[2015]9號《關(guān)于公布2015年度陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組名單的通知》中，陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠為全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)，陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠卷包車間創(chuàng)新QC小組為陜西省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組（一等獎），陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠付斌為陜西省質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導(dǎo)者，陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠王雅妮為陜西省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進(jìn)者。2015年8月28日，中煙辦[2015]251號《中國煙草總公司關(guān)于表彰全國煙草行業(yè)第二十六屆優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果的通報》中，漢中卷煙廠制絲拼搏QC小組加料霧化介質(zhì)自動切換系統(tǒng)的研制為工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理小組獲獎名單一等獎。

　　近期，陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司漢中卷煙廠卷包車間工藝質(zhì)量組編寫了《質(zhì)量，企業(yè)的生命》這首詩，對質(zhì)量、質(zhì)量管理說得非常到位、扎實，堪稱高妙。在這里，筆者不妨抄錄如下：

　　產(chǎn)品質(zhì)量連萬家，利害關(guān)系你我他。

　　品質(zhì)保證要全面，全員參與靠觀念。

　　專心工作為首要，質(zhì)量安全皆顧到。

　　自主檢查做得巧，產(chǎn)品品質(zhì)能確保。

　　檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。

　　檢驗流程徹底做，質(zhì)量問題不放過。

　　預(yù)防保養(yǎng)按時做，生產(chǎn)順暢不會錯。

　　產(chǎn)品缺陷能鑒別，問題產(chǎn)生能解決。

　　產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)我手，不準(zhǔn)帶疵放它走。

　　自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。

　　上下溝通信息暢，左右協(xié)調(diào)效率高。

　　一個疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。

　　產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，商家顧客無抱怨。

　　創(chuàng)新突破穩(wěn)品質(zhì)，落實管理提效率。

　　同心協(xié)力創(chuàng)佳績，敬業(yè)樂群齊參與。

　　質(zhì)量意識加強早，明天一定會更好。

　　全員用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。

　　正視危機增信心，艱苦奮斗創(chuàng)輝煌。