煙草在線專稿

　　一、煙草市場目前的形勢和面臨的問題

　　煙草銷售額的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會零售商品總額的增幅，全國卷煙銷量存在地域規(guī)模性銷量下降和結(jié)構(gòu)增長乏力的情況。主要有以下幾個(gè)因素：

　　1.卷煙零售環(huán)節(jié)盈利空間趨窄。零售戶缺乏拉動消費(fèi)的工具和手段，經(jīng)營成本不斷提高，經(jīng)營信心不足；煙草行業(yè)目前沒有從根本上解決如何提升卷煙零售戶盈利水平、如何拉動卷煙消費(fèi)的問題，而只是通過簡單、盲目調(diào)整自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)的方式來完成稅利和銷量的增長要求。

　　2.產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢明顯。各工業(yè)之間在局部市場惡性競爭，在全國市場挖掘市場潛力和創(chuàng)造市場機(jī)會上缺乏消費(fèi)數(shù)據(jù)支撐，同品類、同區(qū)域存在過度的產(chǎn)品研發(fā)和市場投入。工業(yè)整合有待進(jìn)一步提升，產(chǎn)品差異化不足，無法滿足廣大消費(fèi)者不斷集中的普適化需求和不斷提升的個(gè)性化需求；

　　3.潛在威脅日趨成形。優(yōu)質(zhì)的零售戶忠誠度逐步降低，其卷煙盈利占比逐年下滑，主動維護(hù)煙草市場經(jīng)營秩序的積極性不高，有紛紛轉(zhuǎn)行之勢。煙草以單一品類商品和廣大忠實(shí)零售戶形成的傳統(tǒng)的銷售渠道、銷售模式和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢逐步喪失；煙草營銷網(wǎng)絡(luò)正在被投資較小，盈利方式多樣、產(chǎn)品選擇性廣、支付方式簡便多樣、消費(fèi)者依賴度高，物流快速響應(yīng)、消費(fèi)獎勵普遍、充分考慮個(gè)性化需求、注重消費(fèi)體驗(yàn)的線上互動，線下銷售的新型網(wǎng)絡(luò)銷售模式所侵蝕。移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)跨界融合加速的趨勢下，中國煙草面臨來自電商（京東、淘寶、蘇寧等）、物流（順豐嘿客等）、移動互聯(lián)（騰訊微信）等新型商業(yè)模式的威脅。　

　　二、O2O樣板店“云數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷”

　　（一）目標(biāo)：“幫助客戶做營銷，面向市場做研發(fā)”。

　　（二）策略：手機(jī)APP+O2O樣板店。

　　研發(fā)手機(jī)端APP，搭載O2O移動互聯(lián)網(wǎng)工具切入市場。

　　商業(yè)公司在轄區(qū)內(nèi)選擇守法經(jīng)營的零售戶做為樣板店，并向消費(fèi)者進(jìn)行推廣。依據(jù)一手消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)控貨源供應(yīng)。

　　樣板店通過手機(jī)平臺進(jìn)行商品展示，并配合煙草通過手機(jī)客戶端進(jìn)行新品推薦，消費(fèi)者買贈積分獎勵，產(chǎn)品體驗(yàn)，有償市場調(diào)研等活動，拉動卷煙及其他產(chǎn)品消費(fèi)需求。

　　卷煙消費(fèi)者通過手機(jī)精準(zhǔn)定位樣板店、卷煙、價(jià)格等信息并通過積分獲贈的形式獲取增值服務(wù)，消費(fèi)者最終在樣板店實(shí)現(xiàn)卷煙購買。

　　工業(yè)公司通過系統(tǒng)采集消費(fèi)數(shù)據(jù)，為新品研發(fā)、品牌上市提供一手?jǐn)?shù)據(jù)依據(jù)，精準(zhǔn)選擇樣板店進(jìn)行品牌促銷。

　　（三）效果：微操作　立標(biāo)桿　大數(shù)據(jù)　大市場

　　1.通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，探索新的商業(yè)模式來促進(jìn)市場化取向改革的快速推進(jìn)。

　　2.通過樣板店樹立零售戶標(biāo)桿，增強(qiáng)零售戶信心，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新品體驗(yàn)、消費(fèi)者買贈來推動促銷、拉動卷煙消費(fèi)需求，使“卷煙消費(fèi)者”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬頍熒a(chǎn)消費(fèi)者”，提升自身盈利水平，信息系統(tǒng)監(jiān)控下避免價(jià)格惡性競爭，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的評價(jià)和關(guān)注下強(qiáng)化了自我約束和管理。

　　3.獲取準(zhǔn)確真實(shí)的卷煙消費(fèi)數(shù)據(jù)，研究消費(fèi)者的需求，吸食習(xí)慣，人群特點(diǎn)、分布和消費(fèi)評價(jià)等。對手機(jī)端、移動互聯(lián)網(wǎng)市場的爭奪起到示范作用。為控?zé)熆蚣軐煵菪袠I(yè)品牌宣傳的空間限制找到出路。

　　4.為發(fā)展普適化和個(gè)性化卷煙產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)依據(jù)，進(jìn)一步提升品牌集中度，推動產(chǎn)品聚核化和特色差異化，有紅塔山等大品牌，也有女士煙、雪茄、鼻煙、電子煙等個(gè)性化產(chǎn)品，逐步形成統(tǒng)一開放、有序競爭的大市場。