煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道

上海卷煙廠“中華”專線工房外景。

上煙集團(tuán)在推進(jìn)精益制造的過程中，注重分析審視設(shè)備潛在失效模式，增強(qiáng)對重點(diǎn)質(zhì)量隱患的過程防差錯(cuò)能力。圖為上海卷煙廠維修人員在對設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢。

上海新型煙草制品研究院技術(shù)人員在實(shí)驗(yàn)室里研究新型煙草制品調(diào)香技術(shù)。本報(bào)記者　孫浩攝

在“兩個(gè)服務(wù)、兩個(gè)確?！敝黝}實(shí)踐活動(dòng)中，上煙集團(tuán)著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，激發(fā)員工工作熱情。圖為上海卷煙廠員工在“媽咪愛心小屋”中休息。

上煙集團(tuán)技術(shù)中心在產(chǎn)品研發(fā)中導(dǎo)入試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，通過較小的試驗(yàn)規(guī)模、較短的試驗(yàn)周期和較低的試驗(yàn)成本，獲得理想的試驗(yàn)結(jié)果以及科學(xué)的結(jié)論。圖為研發(fā)人員對產(chǎn)品進(jìn)行測試分析。

　　在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，面對經(jīng)濟(jì)增長速度換擋期，行業(yè)要確保稅利增長、為國家經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)；面對結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，企業(yè)要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、為品牌持續(xù)健康發(fā)展打基礎(chǔ)。

　　在剛剛過去的2015年，上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司實(shí)現(xiàn)工商稅利1170.7億元，同比增長8.02%；“中華”品牌銷量達(dá)155萬箱，同比增長9%，在全行業(yè)批發(fā)價(jià)300元/條以上卷煙市場份額中占比達(dá)到52%。

　　取得這樣的成績實(shí)屬不易。頂住壓力，上煙集團(tuán)做好了保持稅利增長和品牌狀態(tài)的“雙選題”。

　　2015年以來，上煙集團(tuán)緊緊圍繞國家煙草專賣局要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，把“稅利保增長、品牌保狀態(tài)”作為工作目標(biāo)，堅(jiān)定“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭、規(guī)范為先”經(jīng)營理念，努力做到既保持合理的稅利增長速度，又保持產(chǎn)品良好的市場狀態(tài)；既堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，又提高工作效率；既要推進(jìn)改革，又要保持穩(wěn)定。

　　“‘稅利保增長’是當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)，‘品牌保狀態(tài)’是長遠(yuǎn)發(fā)展的保障。只有把這兩件事有機(jī)結(jié)合起來，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展形勢、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康發(fā)展。”上煙集團(tuán)黨組書記、董事長、總經(jīng)理施超這樣說道。

　　以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，找準(zhǔn)發(fā)展路徑

　　對“稅利保增長、品牌保狀態(tài)”的工作目標(biāo)，上煙人有著清醒的認(rèn)識：宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來了新矛盾、新問題、新挑戰(zhàn)，增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近的行業(yè)“四大難題”凸顯。同時(shí)，上煙集團(tuán)經(jīng)營持續(xù)高位運(yùn)行，保持了20年兩位數(shù)增長，風(fēng)險(xiǎn)和壓力持續(xù)積聚，資源配置、體制機(jī)制、管理方式等有待完善，特別是品牌結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力方面的問題尤為突出。

　　面對壓力和挑戰(zhàn)，靠什么實(shí)現(xiàn)“稅利保增長、品牌保狀態(tài)”？靠創(chuàng)新、靠轉(zhuǎn)型——上煙集團(tuán)黨組提出“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造“中華”品牌“百萬千億”升級版，全力以赴“打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)”“打造新標(biāo)桿”。

　　品牌是企業(yè)的命脈。上煙集團(tuán)堅(jiān)持以品牌培育促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)品類構(gòu)建，加快培育新的增長點(diǎn)，努力形成創(chuàng)新品牌與常規(guī)品牌的“雙支撐”。

　　構(gòu)建以“熊貓”“中華”“恒大”為代表的高端品牌集群?！爸腥A”品牌科學(xué)定位市場營銷，更加貼近消費(fèi)者，消費(fèi)受眾越來越廣?！爸腥A”品牌“百萬千億”工程不僅提升了企業(yè)競爭力，也為行業(yè)稅利作出了重大貢獻(xiàn)。上煙集團(tuán)一直將“中華”作為“命牌”全力維護(hù)好，不斷鞏固其市場地位。近日，上煙集團(tuán)舉行了新版“中華”（全開式）品鑒活動(dòng)，對豐富“中華”品牌規(guī)格進(jìn)行了一次積極嘗試。

　　不斷豐富“紅雙喜”“中南海”“牡丹”等品牌主體規(guī)格。絨面包裝的“牡丹”（軟藍(lán)）、采用爆珠技術(shù)的“紅雙喜”（鉑派），上煙集團(tuán)在這些新品上大膽采用最新技術(shù)，上市后取得良好效果?！爸心虾！薄凹t雙喜”規(guī)模穩(wěn)定，“牡丹（軟藍(lán)）”成功上市，“鳳凰”（細(xì)支）等一批新品進(jìn)入上市前的評估分析階段。一系列定位清晰、風(fēng)格突出、技術(shù)領(lǐng)先、市場歡迎的創(chuàng)新型產(chǎn)品正成為上煙集團(tuán)新的增長點(diǎn)。

　　在創(chuàng)新傳統(tǒng)卷煙產(chǎn)品的同時(shí)，上煙集團(tuán)在新型煙草制品工作中持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，成為行業(yè)的“先行者”。2015年6月6日，上海新型煙草制品研究院正式成立。按照國家局的部署安排，上海新型煙草制品研究院積極優(yōu)化研究院建設(shè)規(guī)劃，加快技術(shù)研發(fā)，著力突破專利制約和技術(shù)瓶頸，促進(jìn)技術(shù)成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化，努力推動(dòng)新型煙草制品成為上煙集團(tuán)產(chǎn)品體系中不可或缺的一部分。

　　為確保品牌狀態(tài)，上煙集團(tuán)2015年全力打贏提稅順價(jià)攻堅(jiān)戰(zhàn)，積極推進(jìn)市場化取向改革。卷煙提稅順價(jià)后，上煙集團(tuán)精心組織，科學(xué)調(diào)控，加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集分析，加大經(jīng)營指導(dǎo)力度，確保卷煙稅價(jià)一致，維護(hù)零售客戶利益。他們堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”調(diào)控方針，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控措施，嚴(yán)格控制工商存銷比，注重計(jì)劃統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源優(yōu)化配置，保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。

　　“不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域?！鄙蠠熂瘓F(tuán)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中謀劃長遠(yuǎn)，加快浦東科技創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)，建設(shè)企業(yè)未來發(fā)展的新平臺。2015年12月28日，浦東科技創(chuàng)新園區(qū)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)工房完成結(jié)構(gòu)施工，主體工程結(jié)構(gòu)封頂，標(biāo)志著項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入關(guān)鍵階段。自2011年12月國家局立項(xiàng)到2014年10月主體工程全面開工，再到主體結(jié)構(gòu)封頂，上煙集團(tuán)落實(shí)國家局提出的“速度快、水平高、質(zhì)量優(yōu)、投資省、廉潔好”十五字總體要求，克服招標(biāo)采購任務(wù)重、外部協(xié)調(diào)工作多、單體體量大、施工面分散等困難，綜合統(tǒng)籌進(jìn)度、質(zhì)量、安全、投控、規(guī)范等各項(xiàng)工程管理目標(biāo)，提前兩個(gè)月完成主體結(jié)構(gòu)施工任務(wù)，為后續(xù)公用設(shè)施建設(shè)和設(shè)備安裝奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今后，浦東科技創(chuàng)新園區(qū)將成為國際一流的煙草科技研發(fā)基地和制造基地，成為“跨越發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、集約發(fā)展”的新標(biāo)桿。

　　以精益管理為抓手，助推轉(zhuǎn)型發(fā)展

　　2015年12月，全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會(huì)在上海召開。與會(huì)代表對上煙集團(tuán)的精益研發(fā)、精益制造、精益營銷、精益物流、精益文化五大精益實(shí)踐稱贊不已。

　　上煙集團(tuán)將精益管理作為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的抓手，在研發(fā)、制造、營銷、物流、文化5個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵領(lǐng)域全面導(dǎo)入精益理念，促進(jìn)企業(yè)向依靠質(zhì)量提高、價(jià)值提升、技術(shù)進(jìn)步和成本節(jié)約的內(nèi)生性增長方式轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)“稅利保增長、品牌保狀態(tài)”夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。

　　構(gòu)建以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的精益研發(fā)體系。上煙集團(tuán)建立了高端消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，開展市場調(diào)研、消費(fèi)者測試和市場跟蹤分析，建立完善了“消費(fèi)需求—產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)—技術(shù)開發(fā)—理論支撐”的需求轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)鏈。在“中華”等卷煙品牌的維護(hù)改進(jìn)中，建立了高于國標(biāo)、嚴(yán)于國標(biāo)的多維度多層面感官評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，采用多維色譜、指紋圖譜的分析判定方法作為評價(jià)卷煙感官質(zhì)量的輔助工具，保證產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的一致性和穩(wěn)定性。在產(chǎn)品研發(fā)中導(dǎo)入試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）方法，倡導(dǎo)研發(fā)人員以合理的試驗(yàn)計(jì)劃，以較小的試驗(yàn)規(guī)模、較短的試驗(yàn)周期和較低的試驗(yàn)成本，獲得理想的試驗(yàn)結(jié)果以及科學(xué)的結(jié)論。

　　構(gòu)建以過程控制為重點(diǎn)的精益制造體系。在原料保障環(huán)節(jié)，完善煙葉“一生管理”模式，深化基地單元建設(shè)，全面推廣煙葉煙箱電子標(biāo)簽應(yīng)用，建立“煙葉生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)”。在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，深化統(tǒng)計(jì)過程控制與診斷（SPCD）方法應(yīng)用，加強(qiáng)對關(guān)鍵質(zhì)量特性值的實(shí)時(shí)監(jiān)控與處置；運(yùn)用失效模式與影響分析（FMEA）審視設(shè)備潛在失效模式，增強(qiáng)對重點(diǎn)質(zhì)量隱患的過程防差錯(cuò)能力；持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)場改善，實(shí)施“方正、鏡面、圓周、長度”四大工程，開展“中華”品牌實(shí)物質(zhì)量競爭性對標(biāo)，不斷尋找改善空間。

　　構(gòu)建以精準(zhǔn)投放為關(guān)鍵的精益營銷體系。上煙集團(tuán)運(yùn)用精準(zhǔn)營銷工具，以精準(zhǔn)投放為關(guān)鍵，提高營銷資源的利用效率，強(qiáng)化工商協(xié)同，創(chuàng)新營銷手段，優(yōu)化管理流程，精確分析市場動(dòng)態(tài)，科學(xué)預(yù)測市場需求，實(shí)施差異化市場運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。同時(shí)，他們認(rèn)真分析新品上市過程中各類營銷手段的投入產(chǎn)出情況，削減無效活動(dòng)，做到品牌培育科學(xué)投入。以2015年上市的“牡丹”（軟藍(lán)）為例，在價(jià)格穩(wěn)定的前提下，營銷投入不到70萬元，遠(yuǎn)小于過去其他規(guī)格上市初期的投入。此外，上煙集團(tuán)不斷推進(jìn)“三管一加強(qiáng)”（管人、管事、管資產(chǎn)，加強(qiáng)考核）工作，培育行業(yè)重點(diǎn)品牌，推進(jìn)增長方式向質(zhì)量結(jié)構(gòu)效益型轉(zhuǎn)變。

　　構(gòu)建以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)的精益物流體系。上煙集團(tuán)實(shí)地走訪卷煙商業(yè)企業(yè)了解需求，建立時(shí)間預(yù)報(bào)制度，提高卷煙運(yùn)輸和服務(wù)質(zhì)量；確立煙葉倉儲(chǔ)“無毒害、無蟲害、無霉變”的目標(biāo)，優(yōu)化煙葉運(yùn)輸、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)和生產(chǎn)供應(yīng)的業(yè)務(wù)流程；實(shí)現(xiàn)門戶倉庫“熏蒸、清潔運(yùn)輸、清潔倉間”的全過程儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)，杜絕存在質(zhì)量問題的煙葉進(jìn)入卷煙制造環(huán)節(jié)；踐行“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念，向客戶作出“兩個(gè)一”承諾：向零售客戶承諾送貨時(shí)間誤差不超過一小時(shí)，向工業(yè)客戶承諾進(jìn)貨車輛等待不超過一輛車。

　　構(gòu)建以全員改善為載體的精益文化體系。上煙集團(tuán)將精益管理與原有文化體系融合，傳承創(chuàng)新“和搏一流”企業(yè)文化，豐富質(zhì)量方針內(nèi)涵，建設(shè)具有上海煙草特色的精益文化；堅(jiān)持“現(xiàn)場連著市場”的質(zhì)量理