煙草在線專稿　　近年來，作為江西煙草行業(yè)企業(yè)管理的先行者之一的九江市局（公司）迎來送往了一批又一批參觀學(xué)習(xí)市局（公司）企業(yè)管理和質(zhì)量體系建設(shè)的兄弟單位。在兄弟單位交口稱贊的同時(shí)，已經(jīng)修改運(yùn)行兩年的質(zhì)量體系運(yùn)行卻讓市局（公司）局長（經(jīng)理）、黨組書記揭東軻憂心忡忡。

　　“一個(gè)部門20余個(gè)月度目標(biāo)通過企業(yè)綜合管理平臺提交到市局班子這里審核，未完成、未發(fā)生的事項(xiàng)占了三分之一，已完成事項(xiàng)出處僅有‘見相關(guān)資料’注明。年末評先評優(yōu)有些部門甚至拿不出評先的出處在哪里，‘今年你的，明年我的’的‘大鍋飯’想法依然存在。這離市局（公司）大力推進(jìn)精益管理的初衷相去甚遠(yuǎn)?！?/p>

　　尋根，眾里尋它千百度　

　　問題究竟出在哪里，作為質(zhì)量體系文件修訂和完善的直接負(fù)責(zé)人，宋有根副調(diào)研員心中疑惑重重，就九江煙草企業(yè)管理本身而言，不論從管理考核子目標(biāo)的設(shè)定，還是到部門、崗位目標(biāo)的分解和再細(xì)化，不可謂不精細(xì)到位，每個(gè)部門也在市局督察考評中心的指導(dǎo)下制定了涵蓋各工作流程的《部門工作手冊》，并以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)明確了崗位工作重點(diǎn)。同時(shí)，市局督察考評中心還通過市局主頁“綜合管理平臺”不定期對相關(guān)單位、部門人員工作完成痕跡化情況進(jìn)行督察。可以說“八大互控”在企業(yè)管理環(huán)節(jié)無處不在。

　　“那么，是不是計(jì)劃項(xiàng)還不夠完善，約束度不夠？是否需要對現(xiàn)有考核指標(biāo)進(jìn)行二次修訂？還是……”

　　“完備而不精細(xì)，老宋同志，雖然這兩年，我們在企業(yè)管理上有了較為長足的進(jìn)步，但是又進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，一個(gè)部門光是部門目標(biāo)就是十幾、二十多條，雖然覆蓋面是達(dá)到了100%。但是，這其中年度目標(biāo)和月度目標(biāo)怎么區(qū)分？各部門對縣局的考核如何明確，發(fā)揮主責(zé)？如何通過考核，來實(shí)現(xiàn)市縣各個(gè)通道的　“賽馬”？大縣、部門和小縣、部門的考核分值是否要有所區(qū)別，……”　

　　揭東軻局長打斷了宋有根副調(diào)研員的提問，侃侃而談。

　　“我們推動企業(yè)精益管理的目的，并不僅僅是為了管理而設(shè)定某一項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行考核，而是在企業(yè)管理的‘加’與‘減’之中尋得平衡，使每一個(gè)考核目標(biāo)能夠恰如其分的發(fā)揮它的作用。要審慎增‘加’考核項(xiàng)，合理縮‘減’各單位、部門現(xiàn)有的考核指標(biāo)，為單位、部門‘減’負(fù)；同時(shí)，要突出目標(biāo)管理的作用，‘減’少每年三級督查的次數(shù)，讓機(jī)關(guān)各部門根據(jù)職能管理直接‘加’入到日常二級考核中來，發(fā)揮主責(zé)作用。”

　　“總而言之，就是‘加’得慎重，‘減’得精益。”　

　　變化，讓“管理板子”打的更疼

　　方向確定下來了，后續(xù)就是如何發(fā)揮考核的作用。對此，九江市局（公司）下發(fā)了《員工績效記分管理辦法》，明確了三級督查和二級考核內(nèi)容，即三級督察內(nèi)容是指市局（公司）以督察組的方式開展的考核內(nèi)容；二級考核內(nèi)容是指市局（公司）各部門列入二級職能管理內(nèi)容并在月度中進(jìn)行考核，包括本部門的二級考核內(nèi)容。

　　對于涉及三級督察發(fā)現(xiàn)的問題，由市局督察考評中心依據(jù)扣分處罰條款，按照縣局、機(jī)關(guān)部門的規(guī)模系數(shù)進(jìn)行套算，只對責(zé)任單位、部門科級干部進(jìn)行問責(zé)扣分，所扣分值列入月度工資中予以扣除和列入個(gè)人記分檔案。對市局其他部門監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題的二級考核扣分，則對責(zé)任單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主要負(fù)責(zé)人、分管具體工作的負(fù)責(zé)人，依據(jù)處罰條款標(biāo)準(zhǔn)，按照10%和20%分別進(jìn)行扣分，進(jìn)行問責(zé)。所扣分值列入月度工資中予以扣除和列入個(gè)人記分檔案。

　　“當(dāng)然，員工在其中，也不是不擔(dān)責(zé)的?！睓C(jī)關(guān)辦公室文秘管理員涂艷紅說到。不久前，一份文件未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱的文件，被她蓋上了公章?！盀榱诉@件事，辦公室的正、副主任在三級督查中被扣了分，扣罰了工資。而我也因?yàn)楣ぷ魇д`，按照扣分處罰條款分值計(jì)入責(zé)任員工記分檔案。雖然沒被扣罰工資，但對兩位主任確實(shí)感到很愧疚?！?/p>

　　同樣是在員工層面，如果是在部門二級考核發(fā)現(xiàn)問題的扣分，則會按照市局各部門列入二級考核的內(nèi)容（包括縣局本單位、市縣級本部門的二級考核），依據(jù)扣分處罰條款對責(zé)任員工進(jìn)行扣分，所扣分值列入工資中扣除和計(jì)入員工記分檔案。

　　“這樣，單位、部門負(fù)責(zé)人就與員工一樣，站在了同一條標(biāo)準(zhǔn)之上，也就意味著必須更負(fù)責(zé)任?！?/p>

　　完善，在改進(jìn)中不斷成長　

　　“致力持續(xù)改進(jìn)”，一直都是九江煙草人在精益管理道路上所追求的信條。面對行業(yè)發(fā)展增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近的現(xiàn)實(shí)壓力，九江煙草人不斷結(jié)合形勢變化，完善企業(yè)精益管理思路，一面是結(jié)合員工思想動態(tài)，精進(jìn)精益管理手段，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，通過組織保障、企業(yè)目標(biāo)引導(dǎo)、氛圍營造引導(dǎo)等多種形式，增強(qiáng)干部職工履職盡責(zé)的緊迫感，引導(dǎo)廣大干部員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)、朝先進(jìn)看齊，促進(jìn)員工立足崗位學(xué)專業(yè)、精業(yè)務(wù)，做到本職工作揀得起、鉆得深、做得精，為企業(yè)發(fā)展凝心聚力；另一面則是結(jié)合實(shí)際工作，探索企業(yè)經(jīng)營管理精準(zhǔn)過程方法、優(yōu)化精密工作流程，立足可以缺崗、不可缺職責(zé)的原則，對全員進(jìn)行定責(zé)定崗定編，使部門、干部、員工的工作職責(zé)更加清晰合理。同時(shí)，借助年度排序“賽馬”形式筑牢目標(biāo)執(zhí)行過程，并在“賽馬”結(jié)果運(yùn)用上，加重對基層一線的傾斜力度，提振一線人員的工作積極性和工作熱情，改變不同崗位因工作量差異出現(xiàn)“苦樂不均”現(xiàn)象。

　　如今，隨著企業(yè)精益管理的逐步推進(jìn)，九江煙草人已經(jīng)清醒意識到精益管理對企業(yè)發(fā)展帶來的增益，但是同時(shí)又都清醒的明白，距離真正的精益管理仍有較大差距。正如九江煙草質(zhì)量目標(biāo)“追去卓越管理、致力持續(xù)改進(jìn)”一樣，九江煙草人將繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)地開展精益管理工作，把發(fā)展建立在更加堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)之上，努力推動九江煙草創(chuàng)造更加“精”彩的明天。