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“市場(chǎng)亂象”根源剖析

2017年04月13日 來(lái)源:煙草在線 作者:趙偉
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  煙草在線專稿  在走訪市場(chǎng)過(guò)程中,筆者常聽(tīng)有的小戶發(fā)“牢騷”:如今市場(chǎng)有點(diǎn)亂,煙生意不好做了。問(wèn)其“亂在哪里?”有的說(shuō),大戶低價(jià)賣(mài)煙、無(wú)證批發(fā),把市場(chǎng)秩序搞亂了;有的言稱:許多年輕人喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)煙,消費(fèi)渠道亂了;也有的“吐槽”:時(shí)下吸煙的人少了,戒煙的人多了,銷售不暢,價(jià)格低迷,搞得人心惶惶,經(jīng)營(yíng)卷煙有點(diǎn)亂套了。

  筆者認(rèn)為,客戶的“牢騷”不可全信,也不能一點(diǎn)不信。因?yàn)樵诹闶劢K端,對(duì)市場(chǎng)“陰晴冷暖”感受最深的莫過(guò)于客戶,對(duì)市場(chǎng)存在問(wèn)題最有發(fā)言權(quán)的非客戶莫屬。那么,如何看待小戶眼里的“市場(chǎng)亂象”?身為專賣(mài)執(zhí)法人員,筆者覺(jué)得很有必要站在專賣(mài)角度,追溯一下“市場(chǎng)亂象”之根源。

  思想認(rèn)識(shí)有“誤區(qū)”。一方面,個(gè)別營(yíng)銷人員認(rèn)為當(dāng)前銷售是行業(yè)的“重頭戲”,一切工作要圍繞銷售轉(zhuǎn),專賣(mài)執(zhí)法要為銷售讓路,不能查的太嚴(yán),管的過(guò)寬。有的甚至對(duì)“未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨違法行為”“真煙非法流動(dòng)問(wèn)題”提出質(zhì)疑,自認(rèn)為客戶私下調(diào)劑卷煙、串碼銷售卷煙、真煙流動(dòng)是正常的經(jīng)營(yíng)行為,專賣(mài)部門(mén)沒(méi)有必要小題大做,以此處罰客戶。另一方面,個(gè)別大戶覺(jué)得,當(dāng)前市場(chǎng)疲軟,價(jià)格低迷,煙草公司只有依靠大戶才能多賣(mài)煙,提銷量,即使自己干點(diǎn)違法的事情,他們也會(huì)“網(wǎng)開(kāi)一面”,不會(huì)讓大戶難堪。除此而外,一些專賣(mài)人員認(rèn)為,只要市場(chǎng)沒(méi)有假煙、走私煙就行,真煙非法流動(dòng)不是大問(wèn)題,有的甚至把“真煙非法流出”視為提升轄區(qū)卷煙銷量的一件好事。凡此種種,說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:思想認(rèn)識(shí)出現(xiàn)“誤區(qū)”,是導(dǎo)致“市場(chǎng)亂象”的最主要根源。

  貨源投放不均衡。貨源投放是客戶最關(guān)心也是最敏感的話題。然而,在實(shí)際工作中,有的營(yíng)銷部門(mén)偏偏在這一問(wèn)題上“出亂子”,做得很不盡如人意,甚至背離了市場(chǎng)化取向改革的本意,具體表現(xiàn)在:緊俏煙貨源分配重大戶輕小戶,導(dǎo)致大戶緊俏煙多如牛毛,小戶緊俏煙如鳳毛麟角,有時(shí)還出現(xiàn)“斷貨”現(xiàn)象。搭配銷售、以煙促銷、強(qiáng)壓客戶訂煙等問(wèn)題依然存在,客戶關(guān)系僵硬,客戶產(chǎn)生“你讓我訂煙,我偏不訂”,“你讓我多訂,我偏要少訂”的抵觸情緒和逆反心理。

  大戶監(jiān)管不到位。時(shí)下,有的大戶憑借手頭貨源多、經(jīng)營(yíng)資金多、銷售渠道廣等優(yōu)勢(shì),明暗結(jié)合從事二次批發(fā)、低價(jià)銷售、回收小戶卷煙等違法違規(guī)行為,目的是左右市場(chǎng)價(jià)格,擾亂市場(chǎng)秩序,渾水摸魚(yú),從中得利。為此,中小戶怨聲載道,叫苦不迭。雖然有的專賣(mài)部門(mén)看到大戶違規(guī)問(wèn)題的嚴(yán)重性,但在思想深處依然不夠重視大戶監(jiān)管,在具體工作中缺乏大戶監(jiān)管的勇氣和信心,拿不出切實(shí)可行的措施;在查處違規(guī)大戶上,總有這樣或那樣的得失顧慮。

  網(wǎng)上售煙行為監(jiān)管不力。近年來(lái),利用互聯(lián)網(wǎng)、物流快遞渠道銷售真煙、兜售假煙走私煙的違法案件增多,購(gòu)買(mǎi)者多為年輕人,也有一些卷煙零售戶。網(wǎng)絡(luò)售煙渠道多、隱秘行強(qiáng),監(jiān)管難度大,導(dǎo)致這一違法行為屢禁不止、打而不絕,在有的地方相當(dāng)猖獗,嚴(yán)重沖擊了正常的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序,侵犯了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

  總而言之,客戶所言的“市場(chǎng)亂象”多為實(shí)話實(shí)說(shuō),并非“空穴來(lái)風(fēng)”。煙草人要善于從客戶的怨言、牢騷甚至“罵娘”中,正視市場(chǎng)現(xiàn)狀與問(wèn)題,深度剖析原因,積極議定對(duì)策,狠抓落實(shí)整改。筆者堅(jiān)信,在國(guó)家局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,有行業(yè)上下的共同努力和廣大卷煙客戶的理解支持,“市場(chǎng)亂象”的問(wèn)題一定會(huì)得到有效解決,卷煙經(jīng)營(yíng)秩序?qū)⒏臃€(wěn)定良好!


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