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管理人員真的不需要懂專業(yè)知識嗎?

2017年04月13日 來源:姚講姚說課堂公眾號 作者:姚日來 
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  煙草在線據(jù)姚講姚說課堂公眾號報道  

  有一部分人認(rèn)為,管理者只需要懂得管理,不需要懂得業(yè)務(wù),更不需要懂得專業(yè),也可以做得很好。

  過去有段時間,與一位咨詢公司專家討論管理人員勝任素質(zhì)模型。這位咨詢公司資深專家提出,干部只需要通用的“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制”等管理通用技能即可,無需要專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)。她舉例某公司信息管理部部長調(diào)到人力資源部擔(dān)任部長,照樣做的很好。

  筆者聽了之后,淡然一笑。作為人力資源管理咨詢顧問,持這種觀點不敢茍同。

  假如一個組織中,每個管理人員都不懂得自己的管理領(lǐng)域的專業(yè),最后會變成怎樣?

  這就是我們目前很多領(lǐng)域用人的特點,總認(rèn)為管理就是管好人就行。

  其實,背后還是傳統(tǒng)文化在影響著我們思維,做人優(yōu)先。

  可以設(shè)想一下,假如每個個體只懂做人,那誰來做事情呢?當(dāng)然,一個組織能夠存在,這種極端現(xiàn)象不會存在。但會影響一個組織的用人導(dǎo)向和氛圍,最后形成組織的一致行為,即所謂的做人文化。

  最后培養(yǎng)出來的管理人員基本都是“職業(yè)干部”,而不是“職業(yè)化干部”。把當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”成為一種職業(yè),自然只會當(dāng)官,不會具體業(yè)務(wù)了。

  現(xiàn)實有無數(shù)案例表明,不懂專業(yè)在重要領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵崗位上,會是一個什么樣樣子?比如,煙草行業(yè)的姜成康局長長期在煙草行業(yè)工作,才可能提出符合實際的“三大”改革戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)煙草行業(yè)的“黃金十年”輝煌業(yè)績!

  但歷史長河中,很多行業(yè)相反的例子,不懂得專業(yè),更不懂行業(yè),最后出臺政策和改革是難以執(zhí)行的比比皆是。

  一個法治的國家,一定是法律出生背景的人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。假如一個法律知識都不專業(yè),甚至都不懂的人擔(dān)任一把手,能夠依法治國,將是難以想象的。

  其實,管理人員是否需要懂得專業(yè),看用人階段性決定。不同階段,組織目的不同,自然需要不同管理人員。

  那么,什么時候一定需要專業(yè)知識管理人員呢?

  第一種情況,部門專業(yè)程度。專業(yè)程度越高,就需要懂得專業(yè)管理人員,比如財務(wù)部門。

  第二種情況,工作開展深度。

  如果一個組織開展一項工作,這項工作需要深入系統(tǒng)開展,而且是組織關(guān)鍵目標(biāo),那么,就需要專業(yè)人員,而且需要在這方面深入系統(tǒng)思考的理論知識支持,才可以實現(xiàn)組織目標(biāo)。比如,奧巴馬總統(tǒng)想推進亞太戰(zhàn)略,那么,所用的人才,一定是對亞太地區(qū)研究深透且觀點認(rèn)同的人。

  為什么很多組織關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)無法實現(xiàn),關(guān)鍵業(yè)務(wù)難以深入開展,并不是組織沒有戰(zhàn)略目標(biāo),而是組織戰(zhàn)略目標(biāo)無法實現(xiàn)的關(guān)鍵,是執(zhí)行層面的人員問題。

  如果用一個不懂該專業(yè)領(lǐng)域的管理人員需要深入推進一項工作,就會存在以下幾個方面問題:

  一是無法理解組織戰(zhàn)略目標(biāo);

  二是沒有很好的實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的專業(yè)能力

  三是沒有專業(yè)背景,何以系統(tǒng)推進能力。

  四是不懂專業(yè)人士做管理,很難有效培養(yǎng)下屬的能力。如果自己都沒有干過銷售,如何去輔導(dǎo)一位業(yè)績欠佳的下屬成為優(yōu)秀主管呢?

  舉一個例子,假如奧巴馬總統(tǒng)要實現(xiàn)亞太戰(zhàn)略,有幸使用筆者的話,那會怎樣呢?對于筆者而言,那將是一頭霧水。

  原因何在呢?

  一是無法理解亞太戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?

  二是沒有實現(xiàn)亞太戰(zhàn)略目標(biāo)的理論知識體系支撐?根本不懂類似“亞太戰(zhàn)略”目標(biāo)這樣詞匯是什么意思的時候,如何與團隊人員深入溝通?如何與外界進行有效溝通?

  三是沒有專業(yè)知識,所推進的工作,自然很難有系統(tǒng)思考,更沒有專業(yè)能力和實現(xiàn)目標(biāo)的具體方法。

  只有理解了亞太戰(zhàn)略目標(biāo)之后,再轉(zhuǎn)化成為負責(zé)實施這個管理人員的系統(tǒng)思考,才能穩(wěn)步推進。否則,筆者不懂亞太戰(zhàn)略,更不懂亞太戰(zhàn)略背后的專業(yè)能力,絕對提不出支撐亞太戰(zhàn)略的具體方法,也不可能做出有效的決策,更不能培養(yǎng)出相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀下屬。

  原因就是,這個(亞太戰(zhàn)略)我真的不懂。

  那么,什么時候不需要專業(yè)背景的管理人員呢?有人會問:“不是以前經(jīng)常會認(rèn)同這個觀點,現(xiàn)實中不是也有這樣情況嗎?”的確如此,這需要滿足以下條件。

  一是這個企業(yè)或者業(yè)務(wù)本身處于起步階段,業(yè)務(wù)和管理狀況都很差,一旦有一定的管理改善,效果就會顯現(xiàn)。

  二是這項工作不太重要,把人的工作理順就可以了;

  三是這項工作只需要做好管理,無需深入推進,“蕭規(guī)曹隨”。簡單的說,維持現(xiàn)狀。

  四是這個管理人員具有超強的專業(yè)學(xué)習(xí)能力。從這個角度而言,后天可以快速彌補專業(yè)知識。

  懂得專業(yè)是管理發(fā)展的一種必然趨勢

  只懂管理,是時代特殊的產(chǎn)物。隨著社會進步,時代發(fā)展,社會變得更加發(fā)達,大家期望更好的管理標(biāo)準(zhǔn),這就需要管理人員一定是復(fù)合型人才,既需要懂得管理,又要懂得專業(yè)。如

  果管理標(biāo)準(zhǔn)僅僅是就管理談管理,那么,管理標(biāo)準(zhǔn)就不再是標(biāo)準(zhǔn),而是思想工作了。從某種程度而言,很多關(guān)鍵的時候,專業(yè)知識將極大影響管理決策依據(jù)和管理標(biāo)準(zhǔn)制定。

  討論再回到文章開頭部分,咨詢專家在討論人力資源管理項目招投標(biāo)問題的時候,提出這樣一個要求,那就是招投標(biāo)專家需要懂得人力資源專業(yè)知識,否則,決策就會啼笑皆非的地步。理由是上一次在一個企業(yè)做人力資源項目招投標(biāo),為了所謂公平,從專家?guī)熘谐槿<?#xff0c;結(jié)果個個都不懂人力資源管理。當(dāng)咨詢專家提出人力資源管理解決方案的時候,不是就在對牛彈琴嗎?最后評標(biāo)專家決策的依據(jù)是什么?只有價格,沒有專業(yè)了。

  當(dāng)筆者聽了她最后苦述的時候,不禁感嘆,其實,任何管理決策者,需要懂得專業(yè)。

  否則,一個沒有專業(yè)背景的決策者真的只有拍拍“腦袋”了,“豆腐渣”的事情還會屢見不鮮,令下屬痛苦不堪的事情將繼續(xù)發(fā)生,執(zhí)行不到位的故事也將繼續(xù)上演。如果下屬能夠得到所謂培養(yǎng),也是僅僅“做人”而已,業(yè)務(wù)能力提升恐怕只能聽天由命了。

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