煙草在線專稿　　二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面上分布的黑白相間的矩形方陣。經(jīng)手機(jī)軟件運(yùn)算解析后，二維碼可以指向任何網(wǎng)址、文字、圖片、視頻、游戲等。二維碼具有編碼密度高、信息容量大、編碼范圍廣、容錯(cuò)能力強(qiáng)、編譯可靠性高、保密性和防偽性好、成本低、易制作等眾多優(yōu)勢，應(yīng)用較為廣泛。

　　二維碼作為一種全新的自動識別和信息載體技術(shù)，其經(jīng)濟(jì)性和安全性越來越多的被人了解和認(rèn)知。隨著二維碼在卷煙現(xiàn)代流通體系中的逐漸興起和推廣，一方面規(guī)范卷煙流通渠道和生產(chǎn)經(jīng)營，一方面方便了消費(fèi)者查詢卷煙流通、真?zhèn)蔚刃畔?#xff0c;搭起了煙草與消費(fèi)者之間的橋，但當(dāng)前依靠二維碼搭建的智能化網(wǎng)絡(luò)體系還不盡完善，我們在此對其的功能特性作出進(jìn)一步的挖掘探索。

　　一、卷煙二維碼區(qū)域營銷意義

　　國家煙草專賣局針對煙草企業(yè)提出了“功能終端”的概念和建設(shè)規(guī)劃，在進(jìn)行消費(fèi)者營銷的過程中，終端是不可回避的環(huán)節(jié)。對于煙草企業(yè)而言，核心終端的作用不僅在于突出銷售自身品牌的卷煙，更在于其是吸引消費(fèi)者、踐行消費(fèi)者營銷策略的“橋頭堡”。依靠二維碼技術(shù)，煙草企業(yè)可以建立起一個(gè)從原材料生產(chǎn)到消費(fèi)者端的信息關(guān)聯(lián)體系，搭建起智能化決策和控制的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，涉及生產(chǎn)制造、質(zhì)量追溯、庫存管理、專賣管理、內(nèi)部監(jiān)管、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、品牌宣傳、信息采集等卷煙生產(chǎn)及經(jīng)營的各個(gè)方面，有利于煙草行業(yè)市場化取向改革和“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”行動計(jì)劃的進(jìn)一步實(shí)施，同時(shí)對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng)新技術(shù)以及提升管理和服務(wù)水平具有重要意義。

　　二、卷煙二維碼應(yīng)用現(xiàn)狀

　　目前，二維碼在煙草行業(yè)的應(yīng)用主要集中在兩方面：一是個(gè)別工業(yè)企業(yè)在新品卷煙的包盒上印上二維碼，消費(fèi)者通過手機(jī)微信掃取二維碼后可以進(jìn)行積分兌獎或充值話費(fèi)；同時(shí)工業(yè)企業(yè)可以通過二維碼鏈接的網(wǎng)站對消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳，并可通過消費(fèi)者所留取的個(gè)人信息初步建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，以達(dá)到進(jìn)一步了解市場和消費(fèi)信息的目的。

　　二是個(gè)別商業(yè)企業(yè)在卷煙分揀中植入二維碼，即在打碼到條的最后一個(gè)環(huán)節(jié)增加二維碼，消費(fèi)者可通過手機(jī)微信掃取卷煙條盒上的二維碼后可以對卷煙的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別。

　　三、現(xiàn)有二維碼賦碼形式的不足

　　當(dāng)前個(gè)別工業(yè)企業(yè)的在煙包上應(yīng)用二維碼和個(gè)別商業(yè)在條盒上的二維碼所起到的作用仍舊較為狹小，缺乏對應(yīng)用者的激勵(lì)和習(xí)慣培養(yǎng)。

　　（1）以“紅塔山”煙包為代表的激光防偽貼標(biāo)，在貼標(biāo)內(nèi)有一枚二維碼可供消費(fèi)者掃描，從而實(shí)現(xiàn)防偽溯源功能。這種賦碼方式具有強(qiáng)大的防偽功能，但成本卻是噴墨賦碼方式的數(shù)倍，如果每年在數(shù)以十億計(jì)的煙包上都實(shí)施激光防偽貼標(biāo)，對于煙草企業(yè)的成本控制是個(gè)很大的難題。

　　（2）以“長白山”炫系列煙包為代表的防偽溯源軟件，消費(fèi)者首先需要在手機(jī)上下載“長白山”的防偽溯源App軟件，再通過掃描位于煙盒側(cè)面的二維碼，從而實(shí)現(xiàn)防偽溯源。然而，如今智能手機(jī)下載的軟件繁多，如果近百種卷煙品牌都使用獨(dú)家的App軟件，對消費(fèi)者造成的困擾有多大，便可想而知。

　　四、二維碼營銷解決方案。

　　為了解決上述問題，以該方案為例，結(jié)合煙草行業(yè)對二維碼的需求，我們對煙包二維碼營銷的進(jìn)一步應(yīng)用進(jìn)行探討。

　　（一）系統(tǒng)介紹

　　煙包二維碼營銷解決方案是以煙草數(shù)據(jù)庫、移動互聯(lián)網(wǎng)、可變印刷技術(shù)及硬件相結(jié)合為基礎(chǔ)，整合手機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、編程技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，專門針對煙草商業(yè)企業(yè)而定向研發(fā)的集印刷、質(zhì)量追溯、庫存管理、專賣管理、內(nèi)部監(jiān)管、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、品牌宣傳數(shù)據(jù)管理為一體的綜合系統(tǒng)。

　　1、統(tǒng)一的后臺管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可為每一條卷煙分配唯一碼源，再對碼源管理、商品信息管理、消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理、印刷應(yīng)用、硬件設(shè)置等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，后臺著重實(shí)現(xiàn)碼源安全、靈活營銷、產(chǎn)品防偽、消零互動為主要體現(xiàn)的移動營銷信息化功能。

　　2、多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)交互平臺。所有的二維碼只是進(jìn)入系統(tǒng)的門禁，用戶通過掃描二維碼鏈接到系統(tǒng)的不同模塊了解到與煙草相關(guān)的內(nèi)容。利用移動客戶端、PC管理平臺、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等多領(lǐng)域技術(shù)條件，能實(shí)現(xiàn)“信息化、互動化、智能化、品牌化、數(shù)據(jù)化”的移動營銷效果。

　　（二）功能實(shí)現(xiàn)

　　前臺系統(tǒng)平臺建設(shè)可分品牌、分品類進(jìn)行，可建立“產(chǎn)品溯源”、“真?zhèn)舞b別”、“積分兌獎”、“品牌宣傳”、“產(chǎn)品介紹”、“想法建議”、“信息采集”等模塊。消費(fèi)者通過微信首次掃描二維碼后需要注冊，之后便可通過掃描二維碼進(jìn)入系統(tǒng)平臺，使煙草企業(yè)與消費(fèi)者之間互動起來更加直接。除此之外，二維碼可實(shí)現(xiàn)的具體功能有如下幾種。

　　1、產(chǎn)品溯源

　　消費(fèi)者（或零售戶）通過掃描二維碼進(jìn)入網(wǎng)站平臺可以從上向下對其所購買的卷煙進(jìn)行全程信息追蹤，即原料供應(yīng)→生產(chǎn)廠家→經(jīng)銷商→零售商→消費(fèi)者，消費(fèi)者可了解到所購卷煙的真實(shí)信息，同時(shí)卷煙營銷部門可在系統(tǒng)后臺進(jìn)一步了解到該卷煙的流向、社會庫存等價(jià)值信息。

　　2、真?zhèn)舞b別

　　消費(fèi)者可以通過與產(chǎn)品唯一對應(yīng)的二維碼進(jìn)入網(wǎng)站平臺，在平臺的“真?zhèn)舞b別”模塊，通過查看驗(yàn)證網(wǎng)站上對該產(chǎn)品二維碼的查詢記錄次數(shù)，來驗(yàn)證產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

　　3、二維碼積分

　　消費(fèi)者（或零售戶）通過掃描二維碼進(jìn)入網(wǎng)站平臺，即可獲得相應(yīng)積分，并能夠在“積分查詢”模塊中查詢到具體分值。當(dāng)累計(jì)一定量積分可參加該產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。

　　4、二維碼兌獎

　　消費(fèi)者（或零售戶）通過掃描二維碼網(wǎng)站平臺，在“兌獎”模塊可以采用設(shè)備自動兌獎、手機(jī)拍照兌獎等方式，不僅可以解決純手工兌獎所帶來的麻煩、節(jié)省人力與管理成本，大大提高兌獎效率，降低兌獎風(fēng)險(xiǎn)，還可以提高消費(fèi)者（或零售戶）的消費(fèi)積極性和對產(chǎn)品的忠誠度。

　　5、品牌宣傳

　　消費(fèi)者（或零售戶）掃描二維碼即可直接登錄網(wǎng)站，在“品牌宣傳”模塊可以看到卷煙營銷部門預(yù)設(shè)的各品牌卷煙的產(chǎn)品廣告，有利于新品推介和導(dǎo)向宣傳，方便快捷、信息量大。

　　6、想法建議

　　消費(fèi)者（或零售戶）掃描二維碼即可直接登錄網(wǎng)站，在“想法建議”模塊可以對所購卷煙的產(chǎn)品質(zhì)量、營銷模式、服務(wù)需求等方面的想法和建議進(jìn)行留言或吐槽。卷煙營銷部門可以從后臺收集來自于不同方面的留言建議，獲取有價(jià)值的信息資料。

　　7、信息采集

　　消費(fèi)者（或零售戶）掃描二維碼即可直接登錄網(wǎng)站，在“信息采集”模塊可以填寫卷煙營銷部門預(yù)設(shè)的各種需要采集的市場信息，如：購買價(jià)格、購買頻率、消費(fèi)水平、購買理由等，同時(shí)可以獲得到相應(yīng)的積分贈與。

　　（三）大數(shù)據(jù)管理

　　1、市場營銷數(shù)據(jù)分析

　　卷煙營銷部門在PC終端對來自二維碼掃描的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，充分收集卷煙走勢、市場庫存、市場價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)，并加以匯總分析，實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”營銷。例如：按時(shí)段對某一品牌卷煙銷售量和消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)的信息匯總，通過“二維碼應(yīng)用平臺”BI數(shù)據(jù)分析，來準(zhǔn)確預(yù)測該產(chǎn)品的市場銷量走勢。

　　2、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫

　　二維碼可以將信息采集范圍從客戶延伸至消費(fèi)者，卷煙營銷部門可獲取消費(fèi)者的真實(shí)信息，便于進(jìn)行精準(zhǔn)客戶分類及銷售分析。

　　（四）系統(tǒng)意義

　　1、是增加卷煙銷售的新手段。通過積分、兌獎等活動刺激消費(fèi)者，增加消費(fèi)者層面的社會庫存。同時(shí)，通過消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者對本地區(qū)銷售的忠誠度。

　　2、是規(guī)范市場引領(lǐng)市場動向的新航標(biāo)。通過分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，便于掌握區(qū)域內(nèi)的市場變化，引導(dǎo)卷煙的引入、退出機(jī)制隨市場進(jìn)行調(diào)整。

　　五、實(shí)際應(yīng)用方法

　　1、二維碼制作：系統(tǒng)后臺的“二維碼生成模塊”可根據(jù)銷售的不同卷煙自動生成相應(yīng)的二維碼（分為條碼和塑包碼），通過在分揀線32位激光打碼處安裝的二維碼噴碼機(jī)對每一條售出卷煙進(jìn)行噴碼；在卷煙塑包標(biāo)簽上再增加針對零售戶到貨確認(rèn)的二維碼圖案。

　　2、客戶操作：送達(dá)到零售戶門市先由客戶使用手機(jī)微信平臺掃塑包裝貼紙上的二維碼，進(jìn)行到貨確認(rèn)，載入賬號庫存可根據(jù)活動種類進(jìn)行客戶兌獎、積分。

　　3、消費(fèi)者操作：消費(fèi)者購買后使用手機(jī)微信平臺通過掃描煙條上的二維碼信息，可以登陸鏈接的煙草網(wǎng)站，進(jìn)而可以操作各個(gè)功能模塊，如：鑒別卷煙真?zhèn)魏蛥⒓臃e分、兌獎、促銷等。

　　4、后臺操作：煙草營銷部門需在互聯(lián)網(wǎng)建立相應(yīng)的網(wǎng)站空間，所有的二維碼只是登陸該網(wǎng)站的渠道入口。煙草營銷人員通過PC對該網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，并借助專有開發(fā)的操作系統(tǒng)對網(wǎng)站所提供的信息進(jìn)行信息匯總和數(shù)據(jù)挖掘。

　　六、重點(diǎn)注意事項(xiàng)

　　1.相關(guān)軟件的穩(wěn)定性要求高

　　后臺操作系統(tǒng)是整個(gè)流程的核心，為保證二維碼碼源的安全性和大數(shù)據(jù)處理過程的可靠性，對軟件的穩(wěn)定性要求較高，需要找到專業(yè)的軟件公司根據(jù)我行業(yè)的需求方案開發(fā)出先進(jìn)的操作系統(tǒng)。

　　該操作系統(tǒng)應(yīng)基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)，采用集中式處理模式，可支持移動辦公；選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集中管理；廣泛采用現(xiàn)代管理科學(xué)、數(shù)學(xué)方法和管理經(jīng)驗(yàn)，使其具有國內(nèi)先進(jìn)水平。為保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賦碼設(shè)備的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可與現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)以及工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接。