煙草在線專稿　　近年來(lái)，煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所面臨的形勢(shì)愈加復(fù)雜嚴(yán)峻，在看到一些不利因素的同時(shí)，我們也要清楚地看到各地旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展對(duì)卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的影響。近日旅游局發(fā)布消息，受一系列利好政策和居民消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)，以在線旅游企業(yè)為代表的新業(yè)態(tài)景氣水平處于“較強(qiáng)景氣”區(qū)間。2017年全年國(guó)境內(nèi)旅游人數(shù)已達(dá)48.8億人次，同比增長(zhǎng)10%；隨著各景點(diǎn)客流量連續(xù)刷新紀(jì)錄，部分景區(qū)周邊卷煙銷量特別是定制卷煙銷量得到了較大幅度的增長(zhǎng)。筆者認(rèn)為，“旅游+煙草”模式成為行業(yè)的一大亮點(diǎn)，旅游煙給傳統(tǒng)卷煙市場(chǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不容小覷，而作為旅游煙市場(chǎng)的“終端、住宿、電子平臺(tái)”共同描繪的旅游地圖是構(gòu)建“旅游+煙草”模式的關(guān)鍵手段，另外針對(duì)湖北武漢市場(chǎng)，我們需要通過(guò)在“現(xiàn)代化平臺(tái)、集群化營(yíng)銷和市場(chǎng)化服務(wù)”上實(shí)現(xiàn)三個(gè)精準(zhǔn)，從而推進(jìn)“旅游+煙草”模式的改造升級(jí)。

　　一、“旅游+煙草”模式三大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　從當(dāng)前全國(guó)各景區(qū)卷煙市場(chǎng)的運(yùn)作狀態(tài)來(lái)看，旅游煙營(yíng)銷是卷煙現(xiàn)代化系統(tǒng)營(yíng)銷的集中體現(xiàn)，一是使卷煙品牌醒目直接的進(jìn)入游客視線，有效刺激消費(fèi)，提升了卷煙消費(fèi)量，二是融入科技化和現(xiàn)代化元素，有效突顯產(chǎn)品高新性，提升了卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)，三是聚合產(chǎn)品文化要素實(shí)現(xiàn)了終端形象營(yíng)銷，升級(jí)終端。再造渠道，提升了卷煙零售終端價(jià)值?？梢?jiàn)，“旅游+煙草”模式的構(gòu)建對(duì)于提升卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平有非同一般的作用。

　　二、三大策略精心描繪“旅游+煙草”旅游地圖

　　筆者提出的旅游煙的“旅游地圖”，就是通過(guò)構(gòu)建零售終端形象店、民宿客棧服務(wù)、線上平臺(tái)營(yíng)銷，探索多渠道的營(yíng)銷資源整合，并在現(xiàn)有終端風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，對(duì)旅游煙進(jìn)行“嵌入式、發(fā)散式、創(chuàng)新式”升級(jí)，將煙草元素與原有終端經(jīng)營(yíng)元素進(jìn)行跨界整合，打造以“旅游+形象店”、“旅游+住宿點(diǎn)”、“旅游+電子平臺(tái)”為主的網(wǎng)格化傳播格局，從某種程度上說(shuō)，“旅游地圖”是旅游煙的新型名片，是提升旅游煙品牌文化價(jià)值的關(guān)鍵手段。

　　一是打造“旅游+形象店”終端。首先選擇終端聚動(dòng)力，在景區(qū)景點(diǎn)等游客聚集區(qū)域優(yōu)選形象好、素質(zhì)高、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、周邊客流量大、輻射面廣、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的持證零售店，進(jìn)行煙草元素“嵌入式”升級(jí)建設(shè)；再者改變傳統(tǒng)促盈利，改變以往“只銷售，不推廣”、“只賣土特產(chǎn)，不宣傳卷煙制品”或“只管賣產(chǎn)品，不管傳播文化”的景區(qū)傳統(tǒng)零售方式，借助借助零售終端原有旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)商品等的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施發(fā)散式“靠開(kāi)口營(yíng)銷”，提高客戶卷煙零售贏利水平。同時(shí)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)出效應(yīng)，運(yùn)用“伴手禮”、“特色紀(jì)念”等形式包裝旅游煙品，強(qiáng)化標(biāo)志識(shí)別，形成旅游煙特色和本土特色的有效融合，達(dá)到與本地品牌培育策略的相結(jié)合，既能有效建立游客統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)，滿足游客“獵奇、紀(jì)念、收藏”等消費(fèi)需求，又能擴(kuò)展旅游煙的消費(fèi)渠道，提升營(yíng)銷水平。如四川中煙聯(lián)合商業(yè)企業(yè)構(gòu)建了“旅游+煙草”的新型營(yíng)銷模式，在寬窄巷子打造“寬窄系列”卷煙形象店、專賣超市和特色景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了“寬窄巷子”卷煙的整合式營(yíng)銷，使得寬窄巷子系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了在品牌形象、技術(shù)特色和文化內(nèi)涵上的整合化傳播，游客在視覺(jué)、行為和思想上對(duì)“寬窄”這一標(biāo)志有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，“寬窄”這一形象迅速扎根人心。

　　二是打造“旅游+住宿點(diǎn)”終端，利用民間自建小酒店、小客棧經(jīng)營(yíng)方式靈活、消費(fèi)者接觸面廣的特點(diǎn)，與其進(jìn)行跨界合作。開(kāi)辟旅游煙展示新渠道，通過(guò)建立“卷煙展示區(qū)”、“吸煙體驗(yàn)區(qū)”營(yíng)造旅游煙品牌營(yíng)銷氛圍，真正的實(shí)現(xiàn)游客互動(dòng)，促進(jìn)游客深入的了解旅游煙產(chǎn)品特色和其背后的故事，引起文化認(rèn)同，助推消費(fèi)力不斷升級(jí)。

　　三是打造“旅游+電子平臺(tái)”終端，運(yùn)用景區(qū)電子平臺(tái)觀看直接，指示明確、操作便利、游客使用多等特點(diǎn)，形成現(xiàn)代化聯(lián)合新手段，讓游客在觀看旅游線路圖的同時(shí)也可以看到旅游煙售賣點(diǎn)的的布局和詳細(xì)信息，形成旅游煙和旅游文化的系統(tǒng)化傳播。可突顯終端旗艦店的標(biāo)桿作用，如旅游煙的“文化旗艦店”、“人氣旗艦店”、“形象旗艦店”等，從不同方面和層面將旅游煙的文化深入游客內(nèi)心，并推進(jìn)游客形成外化需求，刺激消費(fèi)升級(jí)；可突顯電子平臺(tái)的鋪面?zhèn)鞑プ饔?#xff0c;在“餐飲地”“中轉(zhuǎn)地”“消費(fèi)地”“居住地”等建立電子終端，讓游客隨時(shí)隨地查詢和了解旅游煙產(chǎn)品信息和購(gòu)買點(diǎn)信息，隨時(shí)隨地的便捷購(gòu)買旅游卷煙；可突顯當(dāng)?shù)芈糜挝幕臐B透，多數(shù)旅游煙文化已和當(dāng)?shù)匚幕o密結(jié)合，電子平臺(tái)能有效地將旅游煙在售賣點(diǎn)的鋪點(diǎn)情況和在旅游線的連線情況以系統(tǒng)網(wǎng)格化的形式體現(xiàn)，從而起到全面烘托卷煙形象、傳播品牌文化、造勢(shì)品牌銷售、刺激品牌消費(fèi)的目的。

　　三、三個(gè)精準(zhǔn)助推本土“旅游+煙草”模式改造升級(jí)

　　針對(duì)目前武漢“黃鶴樓”、“東湖”等景點(diǎn)旅游煙存在感薄弱、系統(tǒng)化營(yíng)銷欠缺、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)性不強(qiáng)等問(wèn)題，我們商業(yè)企業(yè)除了給予必要的上柜提醒、營(yíng)銷指導(dǎo)等服務(wù)，還應(yīng)在營(yíng)銷管理上實(shí)現(xiàn)因地制宜的精準(zhǔn)定位，開(kāi)創(chuàng)新型營(yíng)銷，才能切實(shí)描繪各景點(diǎn)旅游煙的“旅游地圖”，實(shí)現(xiàn)“旅游+煙草”模式改造升級(jí)，不斷開(kāi)拓旅游市場(chǎng)的含金量，提升旅游煙的營(yíng)銷水平。

　　一是精準(zhǔn)打造現(xiàn)代化平臺(tái)。首先在品牌形象店和專賣超市等現(xiàn)代終端實(shí)施五個(gè)優(yōu)先措施，即“優(yōu)先形象建設(shè)、優(yōu)先旅游煙選點(diǎn)投放，優(yōu)先終端體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，優(yōu)先現(xiàn)代終端設(shè)施投入，優(yōu)先營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)”，以提高旅游煙第一線展示平臺(tái)的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，為構(gòu)建“旅游+煙草”模式提供”保障；同時(shí)在旅游區(qū)的展示牌和指路牌等電子化平臺(tái)開(kāi)發(fā)旅游地圖的新增功能，將旅游煙（如天下盛景、天下明樓等）的“品牌形象店、超市等做指示，并合法傳播品牌文化。　

　　二是精準(zhǔn)實(shí)施集群化營(yíng)銷。在景區(qū)加強(qiáng)零售客戶“誠(chéng)信自律互助”小組建設(shè)，改變以往“以客戶經(jīng)理為單位，單人對(duì)點(diǎn)”實(shí)施品牌培育的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙孕〗M為單位，由‘客戶經(jīng)理對(duì)片區(qū)式’品牌培育方式，發(fā)揮小組集群優(yōu)勢(shì)，并借助“誠(chéng)信自律互助”小組的片區(qū)連帶功能，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一微信會(huì)議，統(tǒng)一信息溝通、統(tǒng)一訂貨上柜、統(tǒng)一陳列展示，統(tǒng)一口碑推廣”的五個(gè)統(tǒng)一方式，形成統(tǒng)一的旅游煙培育氛圍，形成集群效應(yīng)，激發(fā)營(yíng)銷活力，引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。

　　三是精準(zhǔn)推行市場(chǎng)化服務(wù)。圍繞旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)與演變趨勢(shì)，主動(dòng)把握消費(fèi)者、零售客戶的切身需求，不斷地創(chuàng)新旅游市場(chǎng)消費(fèi)的方式方法。關(guān)注旅游區(qū)市場(chǎng)重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)項(xiàng)目、大型建設(shè)工程，牢牢把握發(fā)展的黃金機(jī)遇期，有效挖掘旅游煙市場(chǎng)潛力；強(qiáng)化節(jié)假日市場(chǎng)旅游煙需求特征調(diào)查。在旅游區(qū)開(kāi)展春節(jié)、國(guó)慶節(jié)前后市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶整體動(dòng)銷情況、庫(kù)存情況、存銷比情況，了解客戶旅游煙的銷售趨勢(shì)和價(jià)格執(zhí)行情況，針對(duì)不同客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)設(shè)置了不同的合理庫(kù)存線，讓旅游區(qū)的零售客戶實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)庫(kù)存”，為游客提供貨源保障，為終端提供盈利保障；加強(qiáng)終端市場(chǎng)化服務(wù)，在終端設(shè)置溫馨提醒、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等增值服務(wù)，構(gòu)建“吸煙體驗(yàn)區(qū)”，在住宿點(diǎn)構(gòu)建“游客之家”，時(shí)刻為游客提供溫情服務(wù)，提升“旅游+煙草”模式的體驗(yàn)價(jià)值，推進(jìn)旅游煙文化的深入傳播。

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