煙草在線專稿　　浙江人無論走到哪里，手指上夾著都是他們本土的利群香煙，這種對本土品牌的認同和熱愛也許是利群行銷全國、在當今的市場狀態(tài)下逆勢上揚的原因之一。正是這種對本省品牌的認同，即使在異地也要抽利群煙，這無疑是對消費者口碑宣傳的最好的運用。筆者認為地產(chǎn)煙能否做強做大，應從消費者口碑入手。

　　滿意的消費者是最好的口碑。相關(guān)研究表明，當消費者享受到了滿意的服務后，會把享受到的經(jīng)驗想別人傳播。因此，當某品牌或產(chǎn)品使一個消費階層的一些消費者感到滿意后，通過他們口頭傳播，很快就會在別的消費者心目中留下好的印象，顯然，消費者口碑傳播的影響是深遠的。

　　其一消費者口碑能樹立品牌良好形象。

　　口碑營銷正式抓住了消費者的核心需求，成為企業(yè)營銷的制勝的手段之一。通常一個成功的品牌都是自身質(zhì)量，各種推廣形式相結(jié)合下的產(chǎn)物，而口碑營銷積攢人氣，建立品牌形象。如：“海爾砸冰箱”、“海爾拆冰箱”也從側(cè)面說明了這個道理，這件事轟動一時，也為海爾帶來了當年最高銷量。人人都在傳“海爾冰箱質(zhì)量好”。

　　其二消費者口碑將直接影響品牌的市場地位和市場份額。

　　如果品牌在當?shù)卣J可度不高，就會導致零售客戶宣傳效果差，或是不宣傳。久而久之，消費者就改選別的品牌，心中念念叨叨的也是對其它省外品牌的喜愛和贊賞，提高了省外品牌的知名度、美譽度，進而影響了地產(chǎn)煙的市場地位與市場份額。

　　其三消費者口碑就是對地產(chǎn)煙品牌最大的宣傳。

　　通過消費者口碑做好品牌的宣傳是最快且最有效的途徑。許多身價不菲的人物對時下的高檔煙并不感興趣，只因為他常吸同一款平價煙，帶動身邊許多朋友抽同一款煙。也正是他們這種處于消費者領袖地位，對身邊的消費者有足夠的影響力，對企業(yè)品牌的宣傳是持久深遠的。

　　正所謂金杯銀杯不如好口碑，地產(chǎn)煙的發(fā)展也需要消費的口碑宣傳實現(xiàn)真正質(zhì)的飛躍。而眼下需要思考的是通過打造消費者口碑培育好地產(chǎn)煙。

　　一是順應消費需求，增品種，樹立好口碑。

　　適當豐富產(chǎn)品陣線，積極進軍新品類，應用各種新技術(shù)、新手段、新材料，也許會給陷于價值矮化、形象老化、認知固化的經(jīng)典品牌們一些意想不到的收獲。如時下流行的細支煙、爆珠煙、短支煙都取得了不錯的營銷效果，而地產(chǎn)品牌也順應消費需求，生產(chǎn)出適合消費者需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，從而樹立好口碑。

　　二是把握消費心理，提品質(zhì)，穩(wěn)固好口碑。

　　隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展，消費者收入的提高，對產(chǎn)品的要求也越來越高，工業(yè)企業(yè)要生產(chǎn)出于消費需求相契合的產(chǎn)品，不再是單純的出新，更需要出高品質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品差異由顧客決定，我們需要找準市場脈搏，準確研判品牌的市場表現(xiàn)和競爭力，傾聽消費者的聲音，回應消費者的需求，提高響應市場、服務消費的能力。對于所有煙草品牌來說，要堅持做好內(nèi)功，強化產(chǎn)品品質(zhì)，才是一些營銷活動的基礎。

　　三是善用酒席用煙，提形象，創(chuàng)口碑效益。

　　中國人歷來講究人情世故，各種酒席也少不了煙酒。正是有這樣的風俗習慣，我們可以通過對市場需求的判斷，利用節(jié)假日時間，有針對性搞好酒席送煙活動，讓地產(chǎn)煙品牌形成一個消費者知道，消費者喜歡，消費者嘗試購買，消費者重復購買的良性發(fā)展圈。通過酒席送煙，地產(chǎn)煙首選的理念，一傳十，十傳百，創(chuàng)造出口碑效益。

　　四是消費者意見領袖，重體驗，引導口碑。

　　縱然營銷手段做得再好，糟糕的產(chǎn)品體驗一樣無法獲得消費者的認可，更不要說成為品牌忠實消費者、推介者了。卷煙私人定制化由于其針對圈層具象化，圈層內(nèi)通過信息傳遞、體驗互動，能夠達到精準化營銷。創(chuàng)造專屬圈層的文化生活，是能讓消費者獲得精神歸屬感與內(nèi)心榮耀感。通過消費者意見領袖的傳播，對于品牌價值感提升大有裨益，作為一種趨勢，其發(fā)展成熟也只是時間問題。

　　在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的今天，如何巧取消費者的芳心是每個企業(yè)和零售客戶都需要不斷的摸索，應運而生的營銷手段也是相當多的，在這么多選擇中只有能拉動自身經(jīng)濟效益快速增長的營銷方式才是最好的，而口碑營銷無疑是一種很好的選擇。地產(chǎn)煙是否能夠受歡迎，消費者的口碑才是最好的評價。