煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，卷煙行業(yè)當(dāng)前也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，新零售實(shí)體店在全國(guó)各地雨后春筍般的出現(xiàn)，面對(duì)新階段、新形勢(shì)、新任務(wù)，做好卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作尤為重要。當(dāng)前，做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，是促進(jìn)卷煙行業(yè)發(fā)展是一個(gè)非常重要的工作。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向逐步地由市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。卷煙行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展前景也是如此，面對(duì)的是需求千差萬(wàn)別的消費(fèi)人群，惟有創(chuàng)新，特別是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，卷煙企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。下面，就卷煙行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，談一些粗淺思路。

　　一、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

　　顧名思義是指在銷(xiāo)售當(dāng)中，讓客戶(hù)參與其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對(duì)比下，體現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售的行為。

　　1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)看、聽(tīng)、用、參與四個(gè)環(huán)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)卷煙品牌與消費(fèi)者零距離接觸，已成為許多卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。這種營(yíng)銷(xiāo)模式能較好地順應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)卷煙企業(yè)而言，可豐富卷煙營(yíng)銷(xiāo)手段、有效提升品牌認(rèn)知度。

　　2、卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)其核心是為消費(fèi)者提供滿(mǎn)足消費(fèi)心理需求的卷煙產(chǎn)品。建立先體驗(yàn)后消費(fèi)的銷(xiāo)售模式。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通，縮短感知價(jià)值和期望價(jià)值的差距，提高顧客價(jià)值；挖掘消費(fèi)者的潛在需求，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生良好的體驗(yàn)和感受，進(jìn)而提高其忠誠(chéng)度。

　　3、卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是一種大眾定制化的營(yíng)銷(xiāo)模式。是以顧客為中心來(lái)設(shè)計(jì)的，針對(duì)每一個(gè)顧客的個(gè)性進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。顧客在消費(fèi)的全過(guò)程都會(huì)體會(huì)到以人為本的思想，感覺(jué)到自己被尊重、被體貼。同時(shí)為更好地滿(mǎn)足客戶(hù)及消費(fèi)者的需求，卷煙企業(yè)應(yīng)建立有效的客戶(hù)及消費(fèi)者管理系統(tǒng)，緊跟消費(fèi)者的需求變化，研究和開(kāi)發(fā)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)。在開(kāi)展卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，卷煙企業(yè)可采集相關(guān)數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者心理需求及其對(duì)卷煙規(guī)格的味道、包裝、定價(jià)的偏好，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。借助這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立與消費(fèi)者的雙向互動(dòng)交流，及時(shí)把握消費(fèi)者體驗(yàn)動(dòng)向。

　　總之，卷煙體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)仍有較大探索空間，比如，建立起工商協(xié)同、客企配合、消費(fèi)者互動(dòng)的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，拓寬卷煙企業(yè)與零售終端、消費(fèi)者的溝通渠道，從而促進(jìn)卷營(yíng)銷(xiāo)水平提升。

　　二、現(xiàn)代零售終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)

　　在市場(chǎng)化、信息化高度發(fā)展的今天，卷煙行業(yè)加強(qiáng)現(xiàn)代終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)，才能更好的發(fā)揮出展示行業(yè)形象窗口、培育品牌平臺(tái)、宣傳促銷(xiāo)陣地、信息采集源頭和聯(lián)系消費(fèi)者紐帶的作用，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代卷煙零售終端營(yíng)銷(xiāo)工作持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

　　1、深入推進(jìn)現(xiàn)代零售終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)也是積極應(yīng)對(duì)《煙草控制框架公約》的需要。現(xiàn)在世界各國(guó)戒煙的聲浪越來(lái)越高，煙草廣告受到了嚴(yán)格限制，《煙草控制框架公約》的全面實(shí)施，使得卷煙廣告幾乎失去了生存的空間；卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)由以媒體廣告為主的“拉動(dòng)式”營(yíng)銷(xiāo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐袁F(xiàn)在零售終端營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行促銷(xiāo)、陳列、廣告等為主的“推動(dòng)式”營(yíng)銷(xiāo)；這樣一來(lái)，卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的重任就落在了現(xiàn)代零售終端上了。

　　2、推進(jìn)現(xiàn)代零售終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的保證。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平，不僅是卷煙商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上水平，還包含卷煙零售終端營(yíng)銷(xiāo)上水平。如果零售終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)不能跟隨卷煙商業(yè)企業(yè)的步伐上水平，那市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平就失去了支撐，就可能成為一句空話(huà)。全面加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)，深入挖掘零售終端的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮零售終端培育品牌、服務(wù)消費(fèi)者的能動(dòng)作用，已成為新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)水平全面提升的關(guān)鍵所在。

　　3、推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)是展現(xiàn)企業(yè)形象、傳播企業(yè)品牌文化的需要。樹(shù)立卷煙企業(yè)形象，打造名優(yōu)品牌，這不僅是卷煙行業(yè)發(fā)展的需要，也是廣大消費(fèi)者的需要。近年來(lái)，全國(guó)各地陸續(xù)在零售終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)上進(jìn)行企業(yè)形象的打造和企業(yè)文化的宣傳，全面建成了工商零一體面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升了整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)終端的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)卷煙行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力持續(xù)健康發(fā)展的后勁和動(dòng)力。

　　總之，現(xiàn)代零售終端營(yíng)銷(xiāo)體系，是最有效構(gòu)建工、商、零三位一體面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，在整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的地位和作用是不可替代的。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)

　　在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過(guò)7億人，交互式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，驅(qū)使著卷煙行業(yè)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)模式的卷煙營(yíng)銷(xiāo)，從而打造具有“中國(guó)”特色的面向消費(fèi)者的卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系。

　　1、可以通過(guò)微信、微博、QQ等軟件平臺(tái)的知名度、輻射力提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。在建立朋友圈、公眾號(hào)的基礎(chǔ)上，探索直接面向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)的新模式，將終端進(jìn)貨激勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)購(gòu)買(mǎi)激勵(lì)，積極探索開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)模式，努力創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式方法，并充分利用零售終端的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，把卷煙品牌文化、賣(mài)點(diǎn)、特色發(fā)送給終端商戶(hù)，終端商戶(hù)在發(fā)送給周邊的顧客，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系延伸。

　　2、通過(guò)“O2O”利用二維碼進(jìn)行店面營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化推送。消費(fèi)者通過(guò)掃二維碼，可獲得卷煙的最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息，參與相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如掃購(gòu)物小票的二維碼，參與中獎(jiǎng)活動(dòng)，獲取購(gòu)物袋、雨傘、打火機(jī)等禮品；此外，還可以嘗試進(jìn)行“一公里生活圈”的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，也就是一公里以?xún)?nèi)，完成線(xiàn)上下單，線(xiàn)下配送等模式營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　3、積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)和管理手段。不斷提高信息化水平，努力通過(guò)創(chuàng)新供給滿(mǎn)足消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，推動(dòng)卷煙產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。從而實(shí)現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與信息通信技術(shù)，深度融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，推動(dòng)卷煙行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力提升。

　　總之，卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變將帶來(lái)許多全新的挑戰(zhàn)，但更多的是機(jī)遇，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，努力培育發(fā)展新動(dòng)能，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的手段，更加方便消費(fèi)者，設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品、提高卷煙生產(chǎn)和銷(xiāo)售的效率、實(shí)現(xiàn)卷煙行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展，這將是卷煙營(yíng)銷(xiāo)迎接“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的著力點(diǎn)。

?